O TeamViewer oferece Preços que podem ser um pouco opacos, por isso é uma boa idéia estudá-los cuidadosamente antes de se comprometer com uma assinatura anual. O custo total do TeamViewer por ano pode acabar sendo substancialmente maior do que os valores padrão citados podem sugerir.
Se ainda não estás familiarizado com o TeamViewer, vamos rever rapidamente o básico. Trata-se de um solução de acesso remoto destinada a profissionais de helpdesk que permite à sua equipa aceder de forma segura a qualquer dispositivo remoto para fins de apoio.
Também incorpora uma série de funcionalidades premium, embora não seja fácil optar por não utilizar as que não precisas.
Tendo isso em mente, este artigo pretende explicar os modelos de Preços do TeamViewer para cada um dos seus níveis de subscrição anual, bem como explorar o que obtém pelo seu dinheiro.
O que podes esperar dos diferentes preços do TeamViewer?
É bastante comum que as soluções de software empresarial sejam fornecidas com um Preços e este também é o caso do TeamViewer. No entanto, o preço do software TeamViewer também pode mudar, dependendo do número de utilizadores licenciados, sessões simultâneas ou funcionalidades extra que pretenda utilizar. Estes são cobrados separadamente, o que pode aumentar significativamente o custo total.
Então, quanto custa o TeamViewer? Vamos dar um mergulho profundo nas diferentes opções de preços e explorar como todas elas funcionam.
Preços das licenças do TeamViewer para particulares
Se olhares para a página de preços do TeamViewer, eles dividem os seus planos em três categorias: para utilizadores individuais, para equipas e para empresas. Para utilizadores individuais, existem duas opções:
Acesso remoto ao TeamViewer
Preços de R$ 24,90 por mês e cobrança anual, este plano garante que os profissionais estejam em conformidade com o uso da licença do TeamViewer e adiciona vários recursos não incluídos no plano de uso pessoal:
Impressão remota
Wake-on-LAN
Transferência de ficheiros
Fila de espera de transferência de ficheiros
Cliente Web do TeamViewer
O plano também inclui até três dispositivos geridos, mas se necessitares de mais, podes adicionar acesso a mais três dispositivos não assistidos. Se o fizeres, o preço do teu plano aumentará para $49,80 por mês, cobrado anualmente.
TeamViewer Business
Para utilizadores individuais e pequenas empresas que necessitam de capacidades de acesso remoto mais avançadas, o plano TeamViewer Business é uma escolha sólida. A $50,90 por mês, cobrado anualmente, tem um preço em linha com o nível inferior, mas dá-lhe acesso a até 200 dispositivos geridos por predefinição. As funcionalidades adicionais incluem:
Instalar remotamente o TeamViewer Host
Terminal remoto
VoIP, vídeo, chat durante a sessão remota
Troca de lado
Fila de espera de serviço
Botão SOS
Apoio telefónico
Podes ligar-te a dispositivos com assistência ilimitada
Grava e reproduz sessões
Marca personalizada
O plano Business também introduz o add-on DEX (Digital Employee Experience) Essentials, que ajuda as equipas de TI a monitorizar o desempenho dos dispositivos e a experiência do utilizador nos pontos terminais. Acompanha problemas como dispositivos lentos, falhas de aplicações e qualidade da rede, e suporta a automatização básica para corrigir problemas comuns antes de os utilizadores os comunicarem. O DEX Essentials é licenciado separadamente e acompanha as ferramentas de acesso remoto do TeamViewer em vez de as substituir. O site do TeamViewer não esclarece o custo do add-on, uma vez que é fornecido como um teste gratuito de 30 dias para começar.
Embora este plano permita o suporte de dispositivos móveis, como iOS e Android, é considerado um suplemento, o que aumentará o custo do teu plano para 63,85 dólares por mês, facturado anualmente.
Custos do TeamViewer para planos de equipa
Para organizações com várias pessoas que necessitam de utilizar regularmente a sua ferramenta de apoio remoto, o TeamViewer tem duas opções a considerar. Ambas têm add-ons opcionais e permitem-te customizar o número de ligações simultâneas, que é onde os custos podem variar muito.
Compreender as ligações simultâneas e as sessões simultâneas
Uma das opções que causa muita confusão é a idéia de conexões simultâneas versus sessões simultâneas. Uma vez que a tua seleção aqui pode ter um grande impacto no custo da licença do TeamViewer, é importante compreender totalmente ambos os termos.
Ligações simultâneas (canal): Refere-se ao número de utilizadores diferentes que podem fazer uma ligação de saída ao mesmo tempo. Por isso, se tiveres 10 representantes do help desk e o teu plano permitir uma ligação simultânea, apenas um dos teus representantes se pode ligar de cada vez. Quaisquer utilizadores licenciados adicionais que tentem estabelecer ligação receberão uma mensagem de erro.
Sessões simultâneas: Em contrapartida, este é o número de ligações simultâneas que um único utilizador pode ter a diferentes dispositivos dentro de um único canal, utilizando separadores. Por exemplo, se tiveres três membros da equipa de apoio licenciados mas apenas uma ligação simultânea com o teu plano, um deles pode iniciar um canal de ligação remota e utilizá-lo para se ligar a até 10 dispositivos diferentes ao mesmo tempo.
Como podes imaginar, estas limitações podem não afetar uma pequena equipa, mas provavelmente dificultariam a produtividade de empresas de média e grande dimensão.
TeamViewer Premium
O plano Premium começa em $112,90 por mês, facturado anualmente. Se tiveres em conta que este nível empresarial permite 15 utilizadores licenciados, é uma opção atractiva para as equipas de suporte de TI e de apoio ao cliente. Este plano também inclui funcionalidades como:
Até 300 dispositivos geridos
Relatórios de ligação de saída
Dispositivos ilimitados a partir dos quais te podes ligar
Relatórios de acesso do utilizador
Convidar outros participantes e encerrar a sessão
Relatórios de casos de serviço
Índice de satisfação do cliente
A adição do add-on opcional de suporte a dispositivos móveis aumenta o custo total do TeamViewer para 125,85 dólares por mês (pago anualmente), mas o maior aumento de custos ocorrerá à medida que adiciona ligações simultâneas.
Digamos que tens uma equipa de 10 funcionários de apoio e queres adicionar mais duas ligações simultâneas para que pelo menos três dos teus representantes possam aceder remotamente a diferentes dispositivos em simultâneo. Nesse caso, o custo salta para $301,55 por mês (se também incluíres o suporte para dispositivos móveis). Isso equivale a 3.618,60 dólares por ano, o que coloca o TeamViewer fora do orçamento de muitas equipas.
TeamViewer Corporate
As empresas maiores que têm equipas de apoio informático e de clientes de dimensão considerável irão provavelmente alinhar-se com o plano Corporate do TeamViewer. Este nível começa em 229,90 dólares por mês, facturado anualmente, e inclui o seguinte:
30 utilizadores licenciados
Até 500 dispositivos geridos
Três ligações em simultâneo com um máximo de 15 sessões em simultâneo por canal
Relatórios de ligações de entrada
Implantação em massa (MSI)
Relatórios de acesso a dispositivos
Podes adicionar suporte opcional para dispositivos móveis, tal como nos outros planos, o que aumentará o teu custo para 268,75 dólares por mês, pagos anualmente.
No exemplo de preços do TeamViewer acima, pode ver que uma empresa que necessita do plano Corporate com seis sessões simultâneas adicionais e suporte para dispositivos móveis terá de gastar 9.550,20 dólares por ano! Isto ilustra como as licenças do TeamViewer podem rapidamente tornar-se menos rentáveis para as grandes empresas.
Preços da licença empresarial do TeamViewer
Para grandes empresas, o preço da assinatura do TeamViewer é oferecido de forma personalizada, caso a caso. Isso significa que é impossível fornecer um valor aproximado para os preços do TeamViewer para uso empresarial. No entanto, sabemos quais são os recursos e complementos opcionais disponíveis para os usuários do TeamViewer Tensor.
Tensor do TeamViewer
Licença totalmente personalizada
Início de sessão único (SSO)
DEX Essentials (como suplemento)
SDK móvel (como complemento)
TeamViewer AI
Integração empresarial (como complemento)
Implantação em massa melhorada (MSI)
Auditabilidade (registo de auditoria e API)
O custo do TeamViewer vale a pena?
Então, quanto custa uma licença do TeamViewer e se vale a pena o preço? O custo da licença do TeamViewer é bastante elevado em comparação com a concorrência, por isso é importante perguntar se as opções de preços do TeamViewer representam uma boa relação custo-benefício.
Por um lado, o preço da licença não é tão transparente como pode parecer devido aos suplementos que podem aumentar significativamente o custo final. Uma vez que muitas empresas provavelmente querem suportar dispositivos móveis e integrar-se com outras aplicações, o valor de topo cotado normalmente não será o preço que acabarás por pagar. Para não mencionar que, em 2023, houve um aumento de preço do TeamViewer nas licenças comerciais, pelo que podes esperar futuros aumentos.
Por que escolher a RealVNC®?
Se estás à procura de uma alternativa ao TeamViewerpodes considerar RealVNC ConnectO teu site é o melhor, que utiliza uma estrutura de Preços muito mais simples e está disponível a um preço mais acessível. Podes escolher entre quatro planos de preços fáceis de compreender, e tudo está incluído numa única subscrição.
Para além do seu custo, o TeamViewer tem outras limitações em comparação com o RealVNC Connect. O modelo de licenciamento é mais complexo e menos flexível, especialmente para empresas com equipas distribuídas ou remotas.
As licenças do TeamViewer são atribuídas a usuários nomeados e estão vinculadas a limites específicos do plano em relação a dispositivos gerenciados, ligações simultâneas e sessões. À medida que sua equipe cresce, muitas vezes é necessário adquirir licenças de usuário adicionais, canais ou complementos para permitir que várias pessoas se conectem ao mesmo tempo. Esta estrutura funciona bem para equipas tradicionais de HelpDesk, mas torna-se restritiva quando muitos Empregados necessitam de acesso remoto regular.
Para as organizações com uma grande força de trabalho remota, isto pode aumentar rapidamente os custos. Pode ser necessário atualizar planos ou adicionar conexões simultâneas simplesmente para evitar gargalos de ligação, mesmo que seus padrões de utilização sejam relativamente leves. Na prática, isto significa que o custo real do TeamViewer acaba por ser muito mais elevado do que o preço base sugere.
Com o RealVNC Connect, por outro lado, podes licenciar 150 dispositivos e cinco técnicos com uma única subscrição. Plus, a compatibilidade multiplataforma incluída em todos os planos simplifica a configuração com uma única solução que funciona em Windows, Mac, Linux e Raspberry Pi, bem como em dispositivos móveis. Os teus técnicos podem então aceder a qualquer computador de funcionário ou cliente e prestar apoio informático imediato, uma vez que é o indivíduo que está licenciado e não o dispositivo.
Software de acesso remoto construído em torno da segurança
Outra área em que o RealVNC Connect sai na frente é a Security. Quando queres criar uma ligação à nuvem para um dispositivo remoto, isso acontece em duas fases.
Primeiro, entra na sua conta da RealVNC usando o aplicativo unificado RealVNC Connect ou o aplicativo Viewer, se preferir a configuração clássica. Em seguida, para ativar o controlo remoto, autentica através do componente Servidor RealVNC® em execução no dispositivo remoto, que pode ser utilizado como parte da aplicação unificada ou como uma instalação de servidor independente. Isto separa o acesso à conta do acesso ao dispositivo e reduz a dependência de uma única credencial.
Com o TeamViewer, muitas vezes é necessária uma configuração adicional para obter uma configuração de segurança reforçada. Podes até utilizar a instalação básica do TeamViewer sem iniciar sessão numa conta, o que significa que o computador remoto está protegido apenas por uma ID de dispositivo e uma palavra-passe, tornando-o mais vulnerável se não forem aplicadas políticas de acesso fortes.
Em contrapartida, a RealVNC é a única solução de acesso remoto que foi submetida a uma auditoria de segurança de caixa brancae sua certificação ISO 27001 em toda a empresa apoia um compromisso mais amplo com a segurança das informações. Alguns dos recursos de segurança da RealVNC® incluem:
Encriptação de ponta a ponta
Proteção contra força bruta
Permissões granulares
Modo de privacidade
Modo de implementação no local (offline)
Intermediação segura na nuvem
Dispositivos com anel de proteção
Em geral, os pacotes do TeamViewer incluem muitos recursos que a maioria das empresas não utiliza. Isso pode aumentar a complexidade da configuração e o esforço de treinamento, além de aumentar os custos sem oferecer benefícios claros de segurança.
O RealVNC Connect fornece uma interface simplificada e fácil de usar que qualquer pessoa pode dominar rapidamente. Isso torna muito simples a implantação em toda a sua empresa, permitindo que todos aproveitem os benefícios de acesso remoto a dispositivos e suporte.
Se quiseres saber mais sobre como implementar uma solução de acesso remoto na tua organização, um especialista da RealVNC terá todo o prazer em ajudar. Também podes experimentar por ti próprio com um 14 dias de teste gratuito!
FAQs
É possível pagar com um plano mensal do TeamViewer?
Não. Embora os planos de preços do TeamViewer sejam cotados por mês, não existem assinaturas mensais do TeamViewer. Todos os pacotes são cobrados anualmente numa base de renovação automática.
O TeamViewer oferece um preço para educação?
Sim. A política de preços para educação do TeamViewer oferece uma assinatura padrão do TeamViewer com desconto para estabelecimentos de ensino e organizações sem fins lucrativos. Tens de te candidatar no site para estabelecer a elegibilidade, após o que receberás um orçamento.
