TeamViewer ofrece Precios que pueden ser un poco opacos, por lo que conviene estudiarlos detenidamente antes de comprometerse a una suscripción de un año. El coste total de TeamViewer al año puede acabar siendo bastante más elevado de lo que podrían sugerir las cifras estándar citadas.
Si aún no estás familiarizado con TeamViewer, vamos a repasar lo básico rápidamente. Es un solución de acceso remoto dirigida a los profesionales del servicio de asistencia, que permite a tu equipo acceder de forma segura a cualquier dispositivo remoto con fines de asistencia.
También incorpora una serie de funciones premium, aunque no es fácil prescindir de las que no necesitas.
Teniendo esto en cuenta, este artículo se propone explicar los modelos de precios de TeamViewer para cada uno de sus niveles de suscripción anual, así como explorar lo que obtendrás por tu dinero.
¿Qué puedes esperar de los diferentes precios de TeamViewer?
Es bastante común que las soluciones de software empresarial vengan con un precio escalonado Precios y lo mismo ocurre con TeamViewer. Sin embargo, el precio del software TeamViewer también puede cambiar en función del número de usuarios con licencia, sesiones simultáneas o funciones adicionales que quieras utilizar. Éstas se cobran por separado, lo que puede aumentar el coste total de forma significativa.
¿Cuánto cuesta TeamViewer? Profundicemos en las diferentes opciones de precios y exploremos cómo funcionan.
Precios de las licencias de TeamViewer para particulares
Si echas un vistazo a la página de precios de TeamViewer, desglosan sus planes en tres categorías: para usuarios individuales, para equipos y para empresas. Los usuarios individuales tienen dos opciones:
TeamViewer Acceso remoto
Con un precio de 24,90 $ al mes y facturación anual, este plan garantiza a los profesionales el cumplimiento de las licencias de uso de TeamViewer y añade varias funciones no incluidas en el plan de uso personal:
Impresión remota
Wake-on-LAN
Transferencia de archivos
Cola de transferencia de archivos
Cliente web TeamViewer
El plan también incluye hasta tres dispositivos gestionados, pero si necesitas más puedes añadir acceso a otros tres dispositivos desatendidos. Si lo haces, el precio de tu plan aumentará a 49,80 $ al mes, facturados anualmente.
TeamViewer Empresas
Para usuarios particulares y pequeñas empresas que necesitan funciones de acceso remoto más avanzadas, el plan TeamViewer Business es una opción sólida. A 50,90 $ al mes, facturados anualmente, su precio está en línea con el nivel inferior, pero te da acceso hasta a 200 dispositivos gestionados por defecto. Entre las características adicionales se incluyen:
Instalación remota de TeamViewer Host
Terminal remoto
VoIP, vídeo, chat durante la sesión remota
Cambia de lado
Cola de servicio
Botón SOS
Asistencia telefónica
Ilimitados dispositivos atendidos a los que conectarse
Grabar y reproducir sesiones
Marca personalizada
El plan Empresa también introduce el complemento DEX (Experiencia Digital de los Empleados) Essentials, que ayuda a los equipos de TI a supervisar el rendimiento de los dispositivos y la experiencia de los usuarios en los puntos finales. Realiza un seguimiento de problemas como dispositivos lentos, bloqueos de aplicaciones y calidad de la red, y admite la automatización básica para solucionar problemas comunes antes de que los usuarios informen de ellos. DEX Essentials se licencia por separado y se instala junto a las herramientas de acceso remoto de TeamViewer, en lugar de sustituirlas. En el sitio web de TeamViewer no está claro cuánto cuesta el complemento, ya que se ofrece como una prueba gratuita de 30 días para empezar.
Aunque este plan sí permite la ASISTENCIA para dispositivos móviles como iOS y Android, se considera un complemento, lo que aumentará el coste de tu plan a 63,85 $ al mes, facturados anualmente.
Costes de TeamViewer para planes de equipo
Para las organizaciones con varias personas que necesitan utilizar su herramienta de asistencia remota con regularidad, TeamViewer tiene dos opciones a tener en cuenta. Ambos tienen complementos opcionales y te permiten personalizar el número de conexiones simultáneas, que es donde los costes pueden variar mucho.
Comprender las conexiones concurrentes y las sesiones concurrentes
Una de las opciones que causa mucha confusión es la idea de conexiones concurrentes frente a sesiones concurrentes. Dado que tu elección aquí puede tener un impacto importante en el coste de tu licencia de TeamViewer, es importante que entiendas bien ambos términos.
Conexiones concurrentes (canal): Se refiere al número de usuarios diferentes que pueden realizar una conexión saliente al mismo tiempo. Así, si tienes 10 representantes del servicio de asistencia y tu plan permite una conexión simultánea, sólo uno de ellos podrá conectarse a la vez. Cualquier otro usuario con licencia que intente conectarse recibirá un mensaje de error.
Sesiones simultáneas: Es el número de conexiones simultáneas que un mismo usuario puede tener con distintos dispositivos dentro de un mismo canal, mediante pestañas. Por ejemplo, si tuvieras tres miembros del equipo de asistencia con licencia, pero sólo una conexión simultánea con tu plan, uno de ellos podría iniciar un canal de conexión remota y utilizarlo para conectarse hasta a 10 dispositivos diferentes al mismo tiempo.
Como puedes imaginar, estas limitaciones podrían no afectar a un equipo pequeño, pero probablemente obstaculizarían la productividad de las empresas medianas y grandes.
TeamViewer Premium
El plan Premium cuesta a partir de 112,90 $ al mes, facturados anualmente. Si tienes en cuenta que este nivel empresarial permite 15 usuarios con licencia, es una opción atractiva para los equipos de soporte informático y atención al cliente. Este plan también incluye funciones como
Hasta 300 dispositivos gestionados
Informe de conexión saliente
Ilimitados dispositivos desde los que conectarse
Informes de acceso de usuarios
Invitar a participantes adicionales y entrega de la sesión
Informes de casos de servicio
Valoración de la satisfacción del cliente
Añadir el complemento opcional de asistencia para dispositivos móviles eleva el coste total de TeamViewer a 125,85 $ al mes (pago anual), pero el mayor aumento de coste se producirá a medida que añadas conexiones simultáneas.
Supongamos que tienes un equipo de 10 empleados de asistencia y quieres añadir dos conexiones simultáneas más para que al menos tres de tus representantes puedan acceder a distancia a distintos dispositivos simultáneamente. Entonces el coste salta a 301,55 $ al mes (si también incluyes la asistencia para dispositivos móviles). Eso supone 3.618,60 dólares anuales, lo que deja a TeamViewer fuera del presupuesto de muchos equipos.
TeamViewer Corporativo
Las grandes empresas que cuentan con importantes equipos de atención al cliente y de TI probablemente se alinearán con el plan Corporativo de TeamViewer. Este nivel comienza en 229,90 $ al mes, facturados anualmente, e incluye lo siguiente:
30 usuarios con licencia
Hasta 500 dispositivos gestionados
Tres conexiones simultáneas con hasta 15 sesiones simultáneas por canal
Informe de conexión entrante
Despliegue masivo (MSI)
Informes de acceso a dispositivos
Puedes añadir ASISTENCIA opcional para dispositivos móviles, como en otros planes, lo que aumentará tu coste a 268,75 $ al mes, pagaderos anualmente.
En el ejemplo anterior de precios de TeamViewer, puedes ver que una empresa que necesite el plan Corporativo con seis sesiones simultáneas adicionales y ASISTENCIA para dispositivos móviles ¡tendrá que gastar 9.550,20 $ al año! Esto ilustra cómo las licencias de TeamViewer pueden volverse rápidamente menos rentables para las grandes empresas.
Precios de las licencias empresariales de TeamViewer
Para las grandes empresas, los precios de suscripción a TeamViewer se ofrecen de forma personalizada, caso por caso. Esto significa que es imposible dar una cifra aproximada de los precios de TeamViewer para uso empresarial. Sin embargo, sí conocemos las funciones y complementos opcionales que están disponibles para los usuarios de TeamViewer Tensor.
Tensor TeamViewer
Licencia totalmente personalizada
Inicio de sesión único (SSO)
DEX Essentials (como complemento)
SDK móvil (como complemento)
TeamViewer AI
Integración empresarial (como complemento)
Despliegue masivo mejorado (MSI)
Auditabilidad (registro de auditoría y API)
¿Merece la pena el coste de TeamViewer?
Entonces, ¿cuánto cuesta una licencia de TeamViewer, y merece la pena su precio? El coste de la licencia de TeamViewer es bastante elevado en comparación con la competencia, por lo que es importante preguntarse si las opciones de precios de TeamViewer representan una buena relación calidad-precio.
Por un lado, el precio de la licencia no es tan transparente como podría parecer, debido a los complementos que pueden aumentar significativamente el coste final. Como es probable que muchas empresas quieran dar soporte a dispositivos móviles e integrarse con otras aplicaciones, la cifra total que se cita no suele ser el precio que realmente acabarás pagando. Por no mencionar que en 2023 se produjo un aumento de precio de TeamViewer en las licencias comerciales, por lo que es probable que esperes futuros aumentos.
¿Por qué elegir RealVNC®?
Si buscas una alternativa a TeamViewerpuedes considerar RealVNC® Connectque utiliza una estructura de precios mucho más sencilla y está disponible a un precio más asequible. Puedes elegir entre cuatro planes de precios fáciles de entender, y todo está incluido en una suscripción.
Además de su coste, TeamViewer tiene otras limitaciones en comparación con RealVNC Connect. El modelo de licencia es más complejo y menos flexible, sobre todo para empresas con equipos distribuidos o remotos.
Las licencias de TeamViewer se asignan a usuarios determinados y están vinculadas a límites específicos del plan en cuanto a dispositivos gestionados, conexiones simultáneas y sesiones. A medida que tu equipo crece, a menudo necesitas comprar más puestos de usuario, canales o complementos para permitir que varias personas se conecten al mismo tiempo. Esta estructura funciona bien para los equipos de asistencia tradicionales, pero se vuelve restrictiva cuando muchos empleados necesitan acceso remoto regular.
Para las organizaciones con un gran número de trabajadores remotos, esto puede disparar los costes rápidamente. Puede que necesites actualizar los planes o añadir conexiones simultáneas simplemente para evitar cuellos de botella en la conexión, incluso si tus patrones de uso son relativamente ligeros. En la práctica, esto significa que el coste real de TeamViewer suele ser mucho mayor de lo que sugiere el precio base.
Con RealVNC Connect, en cambio, puedes obtener licencias para 150 dispositivos y cinco técnicos con una sola suscripción. Plus, la compatibilidad multiplataforma incluida en todos los planes simplifica la configuración con una única solución que funciona en Windows, Mac, Linux y Raspberry Pi, así como en dispositivos móviles. Así, tus técnicos pueden acceder a los ordenadores de cualquier empleado o cliente y proporcionarles asistencia al instante, ya que es la persona la que tiene licencia y no el dispositivo.
Software de acceso remoto basado en la seguridad
Otra área en la que RealVNC Connect sale ganando es la siguiente SEGURIDAD. Cuando quieres crear una conexión en la nube con un dispositivo remoto, esto ocurre en dos etapas.
Primero, inicia sesión en tu cuenta RealVNC mediante la app unificada RealVNC Connect, o la app Visualizador si prefieres la configuración clásica. Después, para activar el control remoto, te autentificas mediante el componente Servidor RealVNC que se ejecuta en el dispositivo remoto, que puede utilizarse como parte de la aplicación unificada o como una instalación de servidor independiente. Esto separa el acceso a la cuenta del acceso al dispositivo y reduce la dependencia de una única credencial.
Con TeamViewer, a menudo se requiere una configuración adicional para alcanzar una configuración de seguridad reforzada. Incluso puedes utilizar la instalación básica de TeamViewer sin acceder a una cuenta, lo que significa que tu ordenador remoto sólo está protegido por un ID de dispositivo y una contraseña, lo que lo hace más vulnerable si no se aplican políticas de acceso sólidas.
Por el contrario, RealVNC es la única solución de acceso remoto que se ha sometido a una auditoría de seguridad de caja blanca publicada . auditoría de seguridad de caja blancay su certificación ISO 27001 en toda la empresa respalda un compromiso más amplio con la seguridad de la información. Algunas de las funciones de seguridad de RealVNC incluyen:
Cifrado de extremo a extremo
Protección por fuerza bruta
Permisos granulares
Modo Privacidad
Modo de despliegue local (offline)
Intermediación segura en la nube
Dispositivos en anillo
En general, los paquetes de TeamViewer incluyen muchas funciones que la mayoría de las empresas no utilizarán. Esto puede aumentar la complejidad de la configuración y el esfuerzo de formación, y puede elevar los costes sin aportar ventajas claras en materia de seguridad.
RealVNC Connect proporciona una interfaz optimizada y fácil de usar que cualquiera puede dominar rápidamente. Esto hace que sea muy fácil de implantar en toda la empresa, permitiendo que todo el mundo se beneficie de las ventajas de acceso remoto a dispositivos y a distancia.
Si quieres más información sobre cómo implantar una solución de acceso remoto en tu organización, un experto en RealVNC estará encantado de ayudarte. También puedes probarlo tú mismo con un 14 días de prueba gratuita¡!
Preguntas frecuentes
¿Es posible pagar con un plan mensual de TeamViewer?
No. Aunque los planes de precios de TeamViewer se cotizan por meses, no hay suscripciones mensuales de TeamViewer. Todos los paquetes se facturan anualmente mediante renovación automática.
¿Ofrece TeamViewer un precio educativo?
Sí. La política de precios de TeamViewer para el sector educativo ofrece una suscripción estándar a TeamViewer con descuento a centros educativos y organizaciones sin ánimo de lucro. Debes solicitarlo en el sitio web para determinar si reúnes los requisitos, tras lo cual recibirás un presupuesto.
