Se ainda não estás familiarizado com o TeamViewer, vamos rever rapidamente os princípios básicos. É uma solução de acesso remoto destinada a profissionais de helpdesk que permite à sua equipa aceder de forma segura a qualquer dispositivo remoto para fins de suporte.
Também incorpora uma série de funcionalidades premium, embora não seja fácil optar por não utilizar as que não precisas.
Tendo isso em mente, este artigo pretende explicar os modelos de preços do TeamViewer para cada um dos seus níveis de subscrição anual, bem como explorar o que obtém pelo seu dinheiro.
Licenças pessoais do TeamViewer
Se estás à procura de opções de software de ambiente de trabalho remoto para uso pessoal, a boa notícia é que existe uma versão gratuita do TeamViewer disponível. Embora tenha uma funcionalidade bastante limitada, se tudo o que pretendes fazer é ligar-te ao computador de um amigo ou familiar para prestar apoio ocasionalmente, este software é ideal para o efeito. Podes simplesmente transferi-lo a partir do site do TeamViewer.
O que podes esperar dos diferentes preços do TeamViewer?
É bastante comum que as soluções de software empresarial venham com um modelo de preços escalonados, e esse também é o caso do TeamViewer. No entanto, o preço do software TeamViewer também pode mudar, dependendo do número de utilizadores licenciados, sessões simultâneas ou funcionalidades adicionais que pretenda utilizar. Estes são cobrados separadamente, o que pode aumentar significativamente o custo total.
Então, quanto custa o TeamViewer? Vamos dar um mergulho profundo nas diferentes opções de preços e explorar como todas elas funcionam.Preços das licenças do TeamViewer para particulares
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Se olhares para a página de preços do TeamViewer, eles dividem os seus planos em três categorias: para utilizadores individuais, para equipas e para empresas. Para utilizadores individuais, existem duas opções:
Acesso remoto ao TeamViewer
Com um preço de 24,90 dólares por mês e faturação anual, este plano para um utilizador licenciado é um passo à frente do plano gratuito que a empresa tem para indivíduos que utilizam o software para uso pessoal. Esse plano garante que os profissionais estejam em conformidade com o uso da licença do TeamViewer e adiciona vários recursos não incluídos no plano pessoal:
- Impressão remota
- Wake-on-LAN
- Transferência de ficheiros
- Fila de espera de transferência de ficheiros
- Cliente Web do TeamViewer
O plano também inclui até três dispositivos geridos, mas se necessitares de mais, podes adicionar acesso a mais três dispositivos não assistidos. Se o fizeres, o preço do teu plano aumentará para $49,80 por mês, facturado anualmente.
TeamViewer Business
Se fores um utilizador individual que necessita de capacidades de acesso remoto mais avançadas, o plano TeamViewer Business é uma escolha sólida. A $50,90 por mês, facturado anualmente, tem um preço em linha com o nível inferior, mas dá-lhe acesso a até 200 dispositivos geridos por predefinição. As funcionalidades adicionais incluem:
Instalar remotamente o TeamViewer Host
Terminal remoto
VoIP, vídeo, chat durante a sessão remota
Troca de lado
Fila de espera de serviço
Botão SOS
Apoio telefónico
Podes ligar a um número ilimitado de dispositivos assistidos
Grava e reproduz sessões
Marca personalizada
Embora este plano permita o suporte para dispositivos móveis, é considerado um suplemento, o que aumentará o custo do teu plano para 63,85 dólares por mês, facturado anualmente.
Custos do TeamViewer para planos de equipa
Para organizações com várias pessoas que necessitam de utilizar regularmente a sua ferramenta de suporte remoto, o TeamViewer tem duas opções a considerar. Ambas têm add-ons opcionais e permitem-te personalizar o número de ligações simultâneas, que é onde os custos podem variar muito.
Compreender as ligações simultâneas e as sessões simultâneas
Uma das opções que causa muita confusão é a idéia de conexões simultâneas versus sessões simultâneas. Uma vez que a tua seleção aqui pode ter um grande impacto no custo da licença do TeamViewer, é importante compreender totalmente ambos os termos.
Ligações simultâneas (canal): Refere-se ao número de utilizadores diferentes que podem estabelecer uma ligação de saída ao mesmo tempo. Assim, se tiveres 10 representantes do help desk e o teu plano permitir uma ligação simultânea, apenas um dos teus representantes se pode ligar de cada vez. Quaisquer utilizadores licenciados adicionais que tentem estabelecer ligação receberão uma mensagem de erro.
- Sessões simultâneas: Em contrapartida, este é o número de ligações simultâneas que um único utilizador pode ter a diferentes dispositivos dentro de um único canal, utilizando separadores. Por exemplo, se tiveres três membros da equipa de suporte licenciados mas apenas uma ligação em simultâneo com o teu plano, um deles pode iniciar um canal de ligação remota e utilizá-lo para se ligar a até 10 dispositivos diferentes ao mesmo tempo.
Como podes imaginar, estas limitações podem não afetar uma pequena equipa, mas provavelmente dificultariam a produtividade de empresas de média e grande dimensão.
TeamViewer Premium
O plano Premium começa em $112,90 por mês, facturado anualmente. Se tiveres em conta que este nível empresarial permite 15 utilizadores licenciados, é uma opção atractiva para as equipas de suporte de TI e de apoio ao cliente. Este plano também inclui funcionalidades como:
Até 300 dispositivos geridos
Relatório de ligação de saída
Dispositivos ilimitados a partir dos quais te podes ligar
Relatórios de acesso do utilizador
Convidar outros participantes e encerrar a sessão
Relatórios de casos de serviço
Índice de satisfação do cliente
A adição do add-on opcional de suporte a dispositivos móveis aumenta o custo total do TeamViewer para 125,85 dólares por mês (pago anualmente), mas o maior aumento de custos ocorrerá à medida que adiciona ligações simultâneas.
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Digamos que tem uma equipa de 10 funcionários de apoio e pretende adicionar mais duas ligações em simultâneo para que pelo menos três dos seus representantes possam aceder remotamente a diferentes dispositivos em simultâneo. Nesse caso, o custo salta para $301,55 por mês (se também incluíres o suporte para dispositivos móveis). Isso equivale a 3.618,60 dólares por ano, o que coloca o TeamViewer fora do orçamento de muitas equipas.
TeamViewer Corporate
As empresas de maior dimensão, com equipas de apoio a clientes e de TI consideráveis, irão provavelmente optar pelo plano Corporate do TeamViewer. Este nível começa em 229,90 dólares por mês, facturado anualmente e inclui o seguinte:
30 utilizadores licenciados
Até 500 dispositivos geridos
Três ligações em simultâneo com um máximo de 15 sessões em simultâneo por canal
Relatórios de ligações de entrada
Implantação em massa (MSI)
Relatórios de acesso a dispositivos
Podes adicionar suporte opcional para dispositivos móveis ($268,75 por mês) como nos outros planos, mas com este escalão também podes adicionar o pacote de integrações padrão, que inclui ServiceNow, Freshworks e Zendesk ($252,89 por mês), ou ambos ($291,74 por mês).
No exemplo de preços do TeamViewer acima, podes ver que uma empresa que necessita do plano Corporate com sete sessões simultâneas adicionais, suporte para dispositivos móveis e o complemento de integrações terá de gastar 11.524 dólares por ano! Isto ilustra como as licenças do TeamViewer podem rapidamente tornar-se menos rentáveis para as grandes empresas.
Preços da licença empresarial do TeamViewer
Para grandes empresas, o preço da assinatura do TeamViewer é oferecido de forma personalizada, caso a caso. Isso significa que é impossível fornecer um valor aproximado para os preços do TeamViewer para uso empresarial. No entanto, sabemos quais são os recursos e complementos opcionais disponíveis para os usuários do TeamViewer Tensor.
Tensor do TeamViewer
- Licença totalmente personalizada
Início de sessão único (SSO)
SDK móvel (como complemento)
Integração empresarial (como complemento)
Implantação em massa melhorada (MSI)
Auditabilidade (registo de auditoria e API)
O custo do TeamViewer vale a pena?
Então, quanto custa uma licença do TeamViewer e se vale a pena o preço? O custo da licença do TeamViewer é bastante elevado em comparação com a concorrência, por isso é importante perguntar se as opções de preços do TeamViewer representam uma boa relação custo-benefício.
Por um lado, o preço da licença não é tão transparente como pode parecer devido aos suplementos que podem aumentar significativamente o custo final. Uma vez que muitas empresas pretendem provavelmente suportar dispositivos móveis e integrar-se com outras aplicações, o valor de referência indicado não será normalmente o preço que acabarás por pagar. Para não mencionar que em 2023 houve um aumento de preço do TeamViewer nas licenças comerciais, por isso podes esperar futuros aumentos.
Por que escolher a RealVNC?
Se estás à procura de uma alternativa ao TeamViewerpodes considerar RealVNC® Connectutiliza uma estrutura de preços muito mais simples e está disponível a um preço mais acessível. Podes optar por pagar por utilizador (a partir de 8,88 ¤ por mês) ou por dispositivo (a partir de 3,49 ¤ por mês), e tudo está incluído numa única subscrição.
Para além do seu custo, o TeamViewer tem outras desvantagens em comparação com o RealVNC Connect. Por exemplo, o modelo de licenciamento não é tão flexível. Uma vez que o TeamViewer foi concebido principalmente para serviços de assistência, apenas pode escolher o equivalente à licença baseada no visualizador.
O resultado disso é que, se tiveres um grande número de funcionários a trabalhar remotamente, terás de pagar uma licença separada para cada um deles ou utilizar um produto completamente diferente. Isto significa que o custo prático real das licenças do TeamViewer pode acabar por ser proibitivamente caro.
Com o RealVNC Connect, por outro lado, podes licenciar 100 dispositivos e cinco técnicos com uma única subscrição. Além disso, a compatibilidade multiplataforma incluída em todos os planos simplifica a configuração com uma única solução que funciona em Windows, Mac, Linux e Raspberry Pi, bem como em dispositivos móveis. Os teus técnicos podem então aceder a qualquer computador de funcionário ou cliente e prestar assistência instantaneamente, uma vez que é o indivíduo que está licenciado e não o dispositivo.
Software de acesso remoto construído em torno da segurança
Outra área em que o RealVNC Connect sai na frente é a segurança. Quando pretendes criar uma ligação à nuvem para um dispositivo remoto, isso acontece em duas fases.
Primeiro, inicias sessão na tua conta da RealVNC. Depois, para ativar o controlo remoto, autentica-se utilizando a aplicação RealVNC Server no dispositivo remoto. Isto significa que nenhuma palavra-passe única controla o acesso remoto, tornando o sistema muito menos vulnerável a pirataria informática.
Entretanto, o produto TeamViewer tem de ser submetido a uma configuração adicional para obter o melhor nível de segurança. Nem sequer é possível utilizar a instalação básica do TeamViewer sem iniciar sessão numa conta, o que significa que o computador remoto apenas está protegido por um PIN e uma palavra-passe, tornando-o vulnerável a ataques.
Em contrapartida, a RealVNC é a única solução de acesso remoto que foi submetida a uma auditoria de segurança de caixa brancae sua certificação ISO 27001 em toda a empresa garante uma segurança mais abrangente. Alguns dos recursos de segurança da RealVNC incluem:
- Encriptação de ponta a ponta
- Proteção contra força bruta
- Permissões granulares
- Modo de privacidade
- Modo de implementação no local (offline)
- Intermediação segura na nuvem
- Dispositivos com anel de proteção
Em geral, os pacotes do TeamViewer incluem muitos recursos que a maioria das empresas não utiliza. Isso complica o processo de formação, pois há muito a aprender se quiser utilizar o software de forma eficaz, e aumenta o preço sem fornecer valor.
O RealVNC Connect fornece uma interface simplificada e fácil de usar que qualquer pessoa pode dominar rapidamente. Isso torna muito simples a implantação em toda a sua empresa, permitindo que todos aproveitem os benefícios de acesso remoto a dispositivos e suporte.
Se quiseres saber mais sobre como implementar uma solução de acesso remoto na tua organização, um especialista da RealVNC terá todo o prazer em ajudar. Também podes experimentar por ti próprio com um 14 dias de teste gratuito!
FAQs
É possível pagar com um plano mensal do TeamViewer?
Não. Embora os planos de preços do TeamViewer sejam cotados por mês, não existem assinaturas mensais do TeamViewer. Todos os pacotes são cobrados anualmente numa base de renovação automática.
O TeamViewer oferece um preço para educação?
Sim. A política de preços para educação do TeamViewer oferece uma assinatura padrão do TeamViewer com desconto para estabelecimentos de ensino e organizações sem fins lucrativos. Tens de te candidatar no site para estabelecer a elegibilidade, após o que receberás um orçamento.
