TeamViewer propose des tarifs qui peuvent être un peu opaques, c’est donc une bonne idée de les étudier de près avant de s’engager dans un abonnement d’un an. Le coût total de TeamViewer par an peut s’avérer nettement plus élevé que ne le laissent supposer les chiffres standard cités.
Si vous ne connaissez pas encore TeamViewer, passons rapidement en revue les principes de base. Il s’agit d’un solution d’accès à distance destinée aux professionnels du HelpDesk, qui permet à votre équipe d’accéder en toute sécurité à n’importe quel dispositif à distance à des fins d’assistance.
Il intègre également un certain nombre de fonctionnalités premium, même s’il n’est pas facile de se passer de celles dont vous n’avez pas besoin.
Dans cette optique, cet article a pour but d’expliquer les tarifs de TeamViewer pour chacun de ses niveaux d’abonnement annuel et d’explorer ce que vous obtiendrez pour votre argent.
Que pouvez-vous attendre des différents prix de TeamViewer ?
Il est assez courant que les solutions logicielles pour les entreprises soient assorties d’une tarification échelonnée. Tarifs et c’est également le cas pour TeamViewer. Toutefois, le prix du logiciel TeamViewer peut également varier en fonction du nombre d’utilisateurs sous licence, de sessions simultanées ou de fonctions supplémentaires que vous souhaitez utiliser. Celles-ci sont facturées séparément, ce qui peut faire grimper le coût total de manière significative.
Alors, combien coûte TeamViewer ? Nous allons nous pencher sur les différentes options tarifaires et explorer leur fonctionnement.
Prix des licences TeamViewer pour les particuliers
Si vous consultez la page de tarification de TeamViewer, vous constaterez que les plans sont répartis en trois catégories : pour les utilisateurs individuels, pour les équipes et pour les entreprises. Pour les utilisateurs uniques, il existe deux options :
Accès à distance TeamViewer
Tarifé à 24,90 $ par mois et facturé annuellement, ce plan permet aux professionnels de se conformer aux règles d’utilisation des licences de TeamViewer et ajoute plusieurs fonctionnalités qui ne sont pas incluses dans le plan d’utilisation personnelle :
Impression à distance
Wake-on-LAN
Transfert de fichiers
File d’attente pour le transfert de fichiers
Client web TeamViewer
Le plan comprend également jusqu’à trois dispositifs gérés, mais si vous avez besoin de plus, vous pouvez ajouter l’accès à trois dispositifs sans surveillance supplémentaires. Ce faisant, le prix de votre plan passera à 49,80 $ par mois, facturé annuellement.
TeamViewer Business
Pour les utilisateurs individuels et les petites entreprises qui ont besoin de fonctionnalités d’accès à distance plus avancées, le plan TeamViewer Business est un choix solide. À 50,90 $ par mois, facturés annuellement, son prix correspond à celui du niveau inférieur, mais il vous permet d’accéder à 200 dispositifs gérés par défaut. Les fonctionnalités supplémentaires comprennent :
Installation à distance de TeamViewer Host
Terminal à distance
VoIP, vidéo, chat pendant une session à distance
Changez de côté
File d’attente
Bouton SOS
Assistance téléphonique
Nombre illimité de dispositifs assistés auxquels se connecter
Enregistrement et lecture des sessions
Marquage personnalisé
Le plan Business introduit également le module complémentaire DEX (Digital Employee Experience) Essentials, qui aide les dispositifs informatiques à surveiller les performances des appareils et l’expérience utilisateur sur l’ensemble des terminaux. Il assure le suivi de problèmes tels que la lenteur des dispositifs, les pannes d’application et la qualité du réseau, et prend en charge l’automatisation de base pour résoudre les problèmes courants avant que les utilisateurs ne les signalent. DEX Essentials fait l’objet d’une licence distincte et s’intègre aux outils d’accès à distance de TeamViewer sans les remplacer. Le site Web de TeamViewer n’indique pas clairement le coût de l’extension, qui est proposée sous forme d’essai gratuit de 30 jours pour commencer.
Bien que ce plan permette de prendre en charge les dispositifs mobiles tels que les appareils iOS et Android, il est considéré comme un ajout, ce qui augmentera le coût de votre plan à 63,85 $ par mois, facturé annuellement.
Coûts de TeamViewer pour les plans d’équipe
Pour les entreprises dont plusieurs personnes ont besoin d’utiliser régulièrement leur outil d’assistance à distance, TeamViewer propose deux options à prendre en considération. Toutes deux disposent de modules complémentaires optionnels et vous permettent de personnaliser le nombre de connexions simultanées, et c’est là que les coûts peuvent varier considérablement.
Comprendre les connexions et sessions simultanées
L’une des options à l’origine d’une grande confusion est l’idée de connexions simultanées par rapport aux sessions simultanées. Comme votre choix peut avoir un impact majeur sur le coût de votre licence TeamViewer, il est important de bien comprendre les deux termes.
Connexions simultanées (canal) : Il s’agit du nombre d’UTILISATEURS différents qui peuvent établir une connexion sortante en même temps. Ainsi, si vous avez 10 représentants du service d’assistance et que votre plan prévoit une seule connexion simultanée, un seul de vos représentants pourra se connecter à la fois. Tout autre utilisateur sous licence essayant de se connecter recevra un message d’erreur.
Sessions simultanées : À l’inverse, il s’agit du nombre de connexions simultanées qu’un même utilisateur peut avoir avec différents dispositifs au sein d’un même canal, à l’aide d’onglets. Par exemple, si vous aviez trois membres de l’équipe d’assistance informatique sous licence mais une seule connexion simultanée avec votre plan, l’un d’entre eux pourrait lancer un canal de connexion à distance et l’utiliser pour se connecter à 10 dispositifs différents en même temps.
Comme vous pouvez l’imaginer, ces limitations peuvent ne pas affecter une petite équipe, mais elles risquent d’entraver la productivité des moyennes et grandes entreprises.
TeamViewer Premium
Le plan Premium est proposé à partir de 112,90 $ par mois, facturé annuellement. Si vous considérez que ce niveau professionnel permet 15 utilisateurs sous licence, il s’agit d’une option attrayante pour les équipes de support informatique et de service à la clientèle. Ce plan comprend également des fonctionnalités telles que
Jusqu’à 300 dispositifs gérés
Rapport sur les connexions sortantes
Nombre illimité de dispositifs à partir desquels vous pouvez vous connecter
Rapport sur l’accès des utilisateurs
Invitation de participants supplémentaires et clôture de la session
Rapport sur les cas de service
Taux de satisfaction de la clientèle
L’ajout du module optionnel de prise en charge des appareils mobiles porte le coût total de TeamViewer à 125,85 $ par mois (paiement annuel), mais l’augmentation la plus importante se produira lorsque vous ajouterez des connexions simultanées.
Supposons que vous ayez une équipe de 10 employés d’assistance et que vous souhaitiez ajouter deux connexions simultanées supplémentaires pour qu’au moins trois de vos représentants puissent accéder à distance à différents dispositifs simultanément. Le coût passe alors à 301,55 $ par mois (si vous incluez également l’assistance pour les appareils mobiles). Cela représente 3 618,60 $ par an, ce qui place TeamViewer hors du budget de nombreuses équipes.
TeamViewer Corporate
Les entreprises de plus grande taille qui disposent d’équipes de support informatique et clientèle conséquentes s’aligneront probablement sur la formule Corporate de TeamViewer. Ce niveau commence à 229,90 $ par mois, facturé annuellement, et comprend les éléments suivants :
30 utilisateurs licenciés
Jusqu’à 500 dispositifs gérés
Trois connexions simultanées avec jusqu’à 15 sessions simultanées par canal
Rapport sur les connexions entrantes
Déploiement en masse (MSI)
Rapport sur l’accès aux appareils
Vous pouvez ajouter l’assistance optionnelle pour les appareils mobiles comme pour les autres dispositifs, ce qui augmentera votre coût à 268,75 $ par mois, payé annuellement.
Dans l’exemple de tarifs TeamViewer ci-dessus, vous pouvez voir qu’une entreprise qui a besoin du plan Corporate avec six sessions simultanées supplémentaires et l’ASSISTANCE pour les dispositifs mobiles devra dépenser 9 550,20 $ par an ! Cela montre que les licences TeamViewer peuvent rapidement devenir moins rentables pour les grandes entreprises.
Prix de la licence d’entreprise TeamViewer
Pour les grandes entreprises, le prix de l’abonnement à TeamViewer est proposé sur une base personnalisée, au cas par cas. Cela signifie qu’il est impossible de donner un chiffre approximatif pour la tarification de TeamViewer pour une utilisation en entreprise. Cependant, nous connaissons les fonctionnalités et les modules complémentaires optionnels disponibles pour les utilisateurs de TeamViewer Tensor.
Tenseur TeamViewer
Licence entièrement personnalisée
Signature unique (SSO)
DEX Essentials (en complément)
SDK mobile (en complément)
TeamViewer AI
Intégration dans l’entreprise (en complément)
Déploiement en masse amélioré (MSI)
Auditabilité (journal d’audit et API)
Le coût de TeamViewer en vaut-il la peine ?
Combien coûte une licence TeamViewer et le prix en vaut-il la peine ? Le coût de la licence TeamViewer est assez élevé par rapport à la concurrence, il est donc important de se demander si les options tarifaires de TeamViewer représentent un bon rapport qualité-prix.
D’une part, le prix de la licence n’est pas aussi transparent qu’il n’y paraît en raison des modules complémentaires qui peuvent faire grimper le coût final de manière significative. Étant donné que de nombreuses entreprises souhaitent probablement prendre en charge les dispositifs mobiles et s’intégrer à d’autres applications, le prix de base indiqué ne sera généralement pas le prix que vous finirez par payer. Sans oublier qu’en 2023, TeamViewer a augmenté le prix de ses licences commerciales, vous pouvez donc vous attendre à de futures augmentations.
Pourquoi choisir RealVNC® ?
Si vous cherchez une alternative à TeamViewervous pouvez envisager RealVNC® Connectqui utilise une structure tarifaire beaucoup plus simple et est disponible à un prix plus abordable. Vous avez le choix entre quatre plans tarifaires faciles à comprendre, et tout est compris dans un seul abonnement.
Outre son coût, TeamViewer présente d’autres limitations par rapport à RealVNC Connect. Le modèle de licence est plus complexe et moins flexible, en particulier pour les entreprises dont les équipes sont distribuées ou à distance.
Les licences TeamViewer sont attribuées à des utilisateurs nommés et sont liées à des limites de plan spécifiques concernant les dispositifs gérés, les connexions simultanées et les sessions. Lorsque votre équipe s’agrandit, vous devez souvent acheter des sièges d’utilisateurs supplémentaires, des canaux ou des modules complémentaires pour permettre à plusieurs personnes de se connecter en même temps. Cette structure fonctionne bien pour les équipes de helpdesk traditionnelles, mais devient restrictive lorsque de nombreux employés ont besoin d’un accès à distance régulier.
Pour les entreprises qui emploient un grand nombre de travailleurs à distance, cette situation peut rapidement faire grimper les coûts. Il se peut que vous deviez mettre à niveau vos plans ou ajouter des connexions simultanées simplement pour éviter les goulots d’étranglement au niveau des connexions, même si vos habitudes d’utilisation sont relativement légères. En pratique, cela signifie que le coût réel de TeamViewer est souvent beaucoup plus élevé que le prix de base ne le laisse supposer.
Avec RealVNC Connect, en revanche, vous pouvez obtenir une licence pour 150 dispositifs et cinq techniciens avec un seul abonnement. Plus, la compatibilité multiplateforme comprise dans tous les plans simplifie la configuration avec une solution unique qui fonctionne sur Windows, Mac, Linux et Raspberry Pi, ainsi que sur les dispositifs mobiles. Vos techniciens peuvent alors accéder à n’importe quel ordinateur d’un employé ou d’un client et fournir une assistance informatique instantanée, puisque c’est la personne qui est titulaire de la licence et non le dispositif.
Logiciel d’accès à distance axé sur la sécurité
Un autre domaine dans lequel RealVNC Connect se distingue est celui de la la SÉCURITÉ. Lorsque vous souhaitez créer une connexion nuage à un dispositif distant, cela se passe en deux temps.
Tout d’abord, vous vous connectez à votre compte RealVNC à l’aide de l’appli unifiée RealVNC Connect, ou de l’appli Visionneuse si vous préférez la configuration classique. Ensuite, pour activer le contrôle à distance, vous vous authentifiez via le composant Serveur RealVNC® exécuté sur le dispositif distant, qui peut être utilisé dans le cadre de l’application unifiée ou en tant qu’installation de serveur autonome. Cela permet de séparer l’accès au compte de l’accès au dispositif et de réduire la dépendance à l’égard d’un seul justificatif d’identité.
Avec TeamViewer, une configuration supplémentaire est souvent nécessaire pour atteindre une configuration de sécurité renforcée. Vous pouvez même utiliser l’installation de base de TeamViewer sans ouvrir de compte, ce qui signifie que votre ordinateur distant n’est protégé que par un identifiant de dispositif et un mot de passe, ce qui le rend plus vulnérable si des politiques d’accès strictes ne sont pas appliquées.
En revanche, RealVNC est la seule solution d’accès à distance à avoir fait l’objet d’un audit de sécurité « boîte blanche » publiéet sa certification ISO 27001 à l’échelle de l’entreprise témoigne d’un engagement plus large en faveur de la sécurité de l’information. Voici quelques-unes des caractéristiques de sécurité de RealVNC® :
Chiffrement de bout en bout
Protection par force brute
Permissions granulaires
Mode vie privée
Mode de déploiement sur site (hors ligne)
Courtage en nuage sécurisé
Dispositifs clôturés
Dans l’ensemble, les offres TeamViewer comprennent de nombreuses fonctionnalités que la plupart des entreprises n’utiliseront pas. Cela peut accroître la complexité de l’installation et les efforts de formation, et augmenter les coûts sans apporter d’avantages clairs en matière de Security.
RealVNC Connect offre une interface rationalisée et facile à utiliser que tout le monde peut maîtriser rapidement. Il est donc très facile de le déployer dans l’ensemble de votre entreprise, ce qui permet à chacun de profiter des avantages de RealVNC Connect. l’accès à distance aux appareils et à distance.
À propos de la mise en œuvre d’une solution d’accès à distance dans votre entreprise, un expert RealVNC se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également l’essayer par vous-même avec un Essai gratuit de 14 jours!
FAQ
Est-il possible de payer avec un plan mensuel TeamViewer ?
Non. Bien que les plans tarifaires de TeamViewer soient indiqués par mois, il n’y a pas d’abonnements mensuels à TeamViewer. Tous les forfaits sont facturés annuellement sur la base d’un renouvellement automatique.
TeamViewer propose-t-il un prix éducatif ?
Oui. La politique de prix de TeamViewer pour l’éducation offre un abonnement standard TeamViewer à prix réduit aux établissements d’enseignement et aux organisations à but non lucratif. Vous devez faire une demande sur le site pour établir votre éligibilité, après quoi vous recevrez un devis.
