Segurança
e ​conformidade

A RealVNC Connect foi pensada desde o início para dar prioridade à segurança, proporcionando a flexibilidade e acessibilidade que procura, com todos os controlos e a privacidade exigida por regulamentos.

Os nossos princípios fundamentais de segurança

secure

Serviços de alta confiança

Não precisa de confiar na RealVNC enquanto empresa para confiar no nosso software e nos nossos serviços

Armazenamento de dados com proteção

Não gravamos as suas sessões e os dados não podem ser desencriptados, nem agora nem no futuro

multi-platform

Ambiente protegido

Todas as ligações são tratadas como se fossem efetuadas num ambiente hostil

collaboration

Controlo de ligações

O proprietário do computador remoto decide quem pode efetuar uma ligação

  • PERGUNTAS GERAIS
  • ACESSO A DISPOSITIVOS
  • ASSISTÊNCIA A PEDIDO

Perguntas frequentes

Se não encontrar uma resposta para a sua pergunta,
visite o nosso Centro de Ajuda ou para entrar em contacto connosco.

Você cria uma conta RealVNC® ao adquirir o RealVNC® Connect ou fazer uma avaliação.
As credenciais da sua conta RealVNC® (endereço de e-mail e senha) são importantes; por favor, não os compartilhe com ninguém! Você precisa deles cada vez que:
  • Faça login on-line para gerenciar sua equipe, assinatura e muito mais.
  • Faça login no RealVNC Server para aplicar sua assinatura a computadores remotos (se você tiver acesso ao dispositivo).
  • Faça login no RealVNC Viewer para acessar computadores remotamente (acesso ao dispositivo e assistência sob demanda).
A senha da sua conta deve ter pelo menos 8 caracteres e não deve ser igual à senha do RealVNC Server, nem de qualquer outro serviço online que você use. Observe que se você convidar alguém para sua equipe para compartilhar o acesso remoto, essa pessoa configurará sua própria conta RealVNC® no processo de aceitação do seu convite. Eles nunca precisam saber as credenciais da sua conta RealVNC®. Recomendamos fortemente ativando a verificação em duas etapas na página Segurança da sua conta RealVNC®.
Cada sessão de controle remoto deve ser autenticada antes de ser iniciada.
  • Se você tiver acesso ao dispositivo, os usuários conectados devem se autenticar no RealVNC Server, um aplicativo instalado como parte do RealVNC® Connect em cada computador remoto. Existem muitos esquemas de autenticação diferentes e a autenticação multifator está disponível. Mais informações.
  • Se você tiver assistência sob demanda, um usuário final insere um código de 9 dígitos exclusivo para a sessão, recebido de seu técnico de suporte fora de -banda. Não é possível que mais ninguém se conecte.
Sim. Recomendamos configurá-lo. Todos devem ativar a verificação em duas etapas para suas contas RealVNC® na página Segurança. Veja como fazer isso. Se você tiver acesso ao dispositivo, também recomendamos ativar a autenticação multifator para o RealVNC Server, um aplicativo instalado como parte do RealVNC® Connect em todos os computadores remotos. Veja como fazer isso.
Sim, todas as conexões remotas em uma assinatura do RealVNC® Connect são criptografadas de ponta a ponta usando pelo menos chaves RSA AES de 2048 bits de 128 bits e sigilo de encaminhamento perfeito. Você também tem a opção de aumentar para AES de 256 bits para maior segurança. Para fazer isso:
  1. Abra o aplicativo RealVNC Viewer e navegue até Arquivo > Preferências > Especialista.
  2. Procure o parâmetro Encryption e defina o valor como AlwaysMaximum.
Siga as instruções abaixo.
  1. Compre uma assinatura Business Premium ou Enterprise.
  2. Ao criar sua conta RealVNC®, escolha uma senha complexa e exclusiva (não aquela que você usa para qualquer outro serviço online).
  3. Ative a verificação em duas etapas para sua conta RealVNC® na página Segurança on-line.
  4. Se você deseja compartilhar o acesso remoto, convide apenas pessoas em quem você confia para sua equipe.
  5. Obrigue a verificação em duas etapas para todas essas pessoas também na página Segurança.
  6. Se você tiver acesso ao dispositivo, siga adicionalmente estas instruções.

A segurança está no centro do nosso negócio, por isso publicamos informações sobre vulnerabilidades assim que as encontrarmos.

Não gravamos suas sessões e nunca armazenamos senhas de computadores remotos. Também não armazenamos informações de pagamento ou cartão de crédito; que é armazenado em nosso nome por um fornecedor compatível com PCI DSS (Braintree). Armazenamos determinados dados nas seguintes circunstâncias:
  • Se você ativar análises ao instalar o RealVNC Viewer.
  • Se você tiver acesso ao dispositivo e habilite análises ou notificações de atualização ao instalar o RealVNC Server.
  • Se você tiver acesso ao dispositivo e fizer login no RealVNC Viewer em vários dispositivos para sincronizar seu catálogo de endereços.
  • Se você tiver assistência sob demanda, observe que registramos automaticamente determinados eventos de sessão para fins de revisão.
Consulte nossa política de privacidade para quais dados são coletados e onde são armazenados. Se você não deseja que o RealVNC® armazene nenhum dado, você deve:
  1. Compre uma assinatura Enterprise.
  2. Ative o acesso ao dispositivo apenas (ou seja, instale o RealVNC® Connect em computadores que você possui ou gerencia).
  3. Estabeleça conexões diretas apenas com esses computadores.
  4. Desative análises e notificações de atualização para RealVNC Viewer e RealVNC Server.
  5. Conecte-se usando o RealVNC Viewer sem fazer login nele (seu catálogo de endereços não será sincronizado entre dispositivos).

Perguntas frequentes

Se não encontrar uma resposta para a sua pergunta,
visite o nosso Centro de Ajuda ou para entrar em contacto connosco.

Somente as pessoas que você convida para seu equipe pode entrar no RealVNC Viewer e descobrir seus computadores. Com uma assinatura Premium ou Enterprise, você pode adicionar mais restrições em atribuir permissões na sua conta no RealVNC® Connect Portal para combinar computadores com pessoas com precisão.

Como uma pessoa não consegue descobrir seus computadores, você tem a garantia adicional de que ela não conseguirá estabelecer  conexões na nuvem para eles. Não há como ignorar nosso serviço de descoberta. Se você tiver uma assinatura Enterprise e pretende estabelecer conexões diretas, é é possível que uma entidade mal-intencionada procure a porta que você abriu no firewall do computador remoto (5900 TCP por padrão), portanto, garantir que você tenha uma configuração segura é crucial. É muito mais seguro e fácil usar a conectividade em nuvem pela Internet.

O RealVNC Server possui uma assinatura digital exclusiva projetada para ajudar a mantê-lo seguro online. Esta é uma representação hexadecimal de um hash de chave pública RSA de 2.048 bits, o que (no mundo real) significa que é uma frase de efeito memorável de seis palavras, por exemplo “Omega Chris Chicago. Rede de flechas do Alabama”.

Quando você se conecta, os serviços RealVNC® verificam automaticamente essa identidade e o RealVNC Viewer também solicita que você mesmo verifique. Se você for posteriormente avisado de que a frase de efeito foi alterada, isso pode indicar que alguém violou o computador ou está tentando interceptar sua conexão (um ataque “man-in-the-middle”).

Observação: se você tiver uma assinatura Enterprise e estabelecer uma conexão direta, os serviços RealVNC® não poderão realizar essa verificação automática, portanto, você mesmo deverá fazer isso.

Com uma assinatura Lite, você só tem acesso a um único esquema de autenticação. Certifique-se de que a senha que você será solicitada a criar ao instalar o RealVNC Server seja difícil de adivinhar e mantenha-a segura. Você deve especificar pelo menos seis letras, números e caracteres especiais com distinção entre maiúsculas e minúsculas, como !@*#&, embora recomendemos mais (o máximo é 255).

Se você tiver uma assinatura Plus, Premium ou Enterprise, por padrão, o RealVNC Server será integrado ao mecanismo de credenciamento do computador remoto, para que você não precise criar ou lembrar de outra senha. Basta conectar-se usando o mesmo nome de usuário e senha que você normalmente usa para fazer login na sua conta de usuário nesse computador. Você pode registre outros usuários no RealVNC Server para que eles possam se conectar usando suas próprias credenciais familiares de conta do sistema, se desejar. Se você tiver uma assinatura Premium, poderá alterar o esquema de autenticação padrão do sistema para especificar autenticação multifator para servidor RealVNC. Se você tiver uma assinatura Enterprise, poderá configurar logon único (SSO) para o servidor RealVNC.

Sim. Você pode tornar sessões somente visualização para todos em Opções > Usuários e usuários Página de permissões :

Se você tiver uma assinatura Premium ou Enterprise, poderá exercer um controle mais refinado e tornar as sessões somente para visualização apenas para alguns. Como alternativa, os usuários do RealVNC Viewer podem optar por tornar suas próprias sessões somente para visualização na caixa de diálogo Propriedades ou na barra de ferramentas do aplicativo móvel do RealVNC Viewer.

Sim, se você tiver uma assinatura Plus, Premium ou Enterprise.

Você pode registrar qualquer número de usuários ou grupos (talvez da sua rede corporativa) no RealVNC Server:

Você pode então conceder permissões específicas para cada um. Assim, por exemplo, você poderia conceder aos administradores do sistema acesso remoto total, aos membros do grupo “professores” permissões suficientes para controlar o computador remoto, mas não para transferir arquivos ou imprimir, e tornar os membros do grupo “alunos” apenas para visualização.

Se você tiver uma assinatura Lite ou Essentials, todos os usuários conectados terão as mesmas permissões globais, embora você possa desativar recursos individuais para todos (inclusive você) ou tornar todas as conexões somente visualização, se desejar.

Na primeira vez que você usar o RealVNC Viewer para se conectar a um computador, deverá inserir a senha esperada pelo RealVNC Server.

Posteriormente, você pode pedir ao RealVNC Viewer para lembrar essa senha para que você não precise digitá-la todas as vezes. Se você fizer isso, também recomendamos definir uma senha mestra para o RealVNC Viewer caso você perca ou compartilhe seu dispositivo:

securitypage-faqsecurity-masterpwd.original.png

O RealVNC Viewer armazena senhas localmente e nunca as sincroniza com outros dispositivos por meio de nosso serviço de nuvem (portanto, você terá que lembrá-las em cada dispositivo a partir do qual se conectar). Baixe nosso whitepaper para obter detalhes técnicos.

Observe que você pode sair remotamente de todos os dispositivos RealVNC Viewer se achar que sua conta foi comprometida. Faça login na sua conta RealVNC® e navegue até a página Segurança.

Sim. O RealVNC Server registra automaticamente informações de auditoria, para que você tenha um registro completo de quem está conectado, quando, de onde e, se o usuário foi autenticado com sucesso, o momento da desconexão (para que você possa calcular a duração da sessão).

O destino de armazenamento para essas informações difere dependendo da plataforma e do servidor RealVNC modo. Informações gerais sobre geração de registros estão disponíveis aqui.

Observe que você pode acessar rapidamente os registros para nível de depuração se necessário.

Sim. Se você estiver fisicamente presente no computador quando as pessoas se conectarem, poderá configurar o RealVNC Server para notificá-lo e aprovar ou rejeitar cada conexão: Observação: a caixa de diálogo Solicitação de conexão não será mostrada na interface do servidor RealVNC quando um usuário com direitos de administrador nesse computador se conectar a ele. securitypage-faqprivacy-queryconnect1.original.png Para fazer isso, ative Mostrar prompt de aceitação/rejeição para cada conexão em Opções > Página Conexões : securitypage-faqprivacy-queryconnect2.original.png

Você pode desconectar todos os usuários imediatamente:

securitypage-faqprivacy-disconnect1.original.png

…ou individualmente na caixa de diálogo do Centro de informações do servidor RealVNC.

Por padrão, os usuários podem se conectar simultaneamente. Você pode especificar que apenas um usuário se conecta por vez.

Por padrão, se um usuário conectado não conseguir se autenticar corretamente cinco vezes seguidas, seu computador será colocado na lista negra. Você pode diminua esse limite para proteção adicional contra ataques de força bruta ou de varredura de porta.

Se você tiver uma assinatura Enterprise e estabelecer conexões diretas, poderá filtrar computadores de entrada para evitar conexões de endereços IP específicos:

securitypage-faqprivacy-disconnect2.original.png

Você pode apagar as telas da maioria dos computadores Windows (até o Windows 10, inclusive). Este é o “modo cortina” – equivalente a desligar o(s) monitor(es) de um computador remoto para que as pessoas nas proximidades não possam ver o que você está fazendo. A supressão de tela depende do hardware para Windows 8 e 10, portanto, recomendamos testar esses sistemas primeiro para garantir que a supressão de tela seja eficaz: vnc_server_windows_options_screen_blanking.png Para Windows 7 e versões anteriores, a maior parte do hardware deve ser compatível. Para Windows 8 e 10, a maioria das telas de desktop fabricadas após 2011 devem ser suportadas, incluindo grandes fabricantes como Dell e Samsung. Infelizmente, não há tanto suporte para telas de laptop. Supondo que a tela da sua área de trabalho tenha sido fabricada após 2011, tente o seguinte se o teste de apagamento da tela falhar:
  • Remova quaisquer estações base, divisores ou repetidores usados ​​para conectar suas telas.
  • Atualize o software do driver da placa gráfica para a versão mais recente.
  • Se houver uma opção no menu de configuração da tela chamada MCCS ou DDC/CI, ative essa opção.

Você pode evitar que o teclado e o mouse do computador remoto sejam usados ​​por qualquer pessoa que passe enquanto você estiver conectado remotamente a ele:

securitypage-faqprivacy-keyboard.original.png

Você pode configurar o RealVNC Server para bloquear ou sair automaticamente de um computador Windows ou Mac ao desconectar:

securitypage-faqprivacy-lock.original.png

Claro, você sempre pode bloquear ou sair durante a sessão de controle remoto. Apenas não desligue o computador remoto ou você será desconectado até que alguém o ligue novamente!

Primeiro, siga as instruções gerais para contas RealVNC® aqui. Em seguida, siga as instruções adicionais abaixo. Observe que você pode realizar operações em massa em computadores remotamente usando política, que tem o benefício adicional de segurança de bloquear esses computadores, evitando alterações por parte de usuários locais.
  1. Na sua conta on-line RealVNC®, atribua permissões na página Computadores para restringir a descoberta de forma adequada.
  2. Em cada computador remoto:
  3. Revise os registros de conexão regularmente.

Perguntas frequentes

Se não encontrar uma resposta para a sua pergunta, visite o nosso Centro de Ajuda ou para entrar em contacto connosco.

Cada sessão é registrada e um histórico de sessão é armazenado on-line.

Se você tiver uma assinatura Plus, Premium ou Enterprise, poderá detalhar uma sessão individual na página Sessões da sua conta RealVNC® e revisar um registro de atividades detalhado.

A seguinte atividade é registrada:

  1. Horários de início e término da sessão
  2. Operações de transferência de arquivos
  3. Solicitações de elevação
  4. Tentativas de reinicialização
  5. Transcrições de bate-papo

Observe que as transcrições do bate-papo são criptografadas em repouso nos servidores RealVNC. Política de privacidade.

O RealVNC Viewer solicita um código de sessão sempre que um técnico inicia uma sessão de suporte instantânea, e os serviços do RealVNC geram automaticamente um código de 9 dígitos exclusivo para a sessão.

Este código é válido por 10 minutos. Nesse tempo, o técnico deve comunicá-lo fora da banda para que o usuário final possa iniciar a sessão.

O código expira quando é usado ou após 10 minutos, o que ocorrer primeiro.

O RealVNC Viewer solicita um código de sessão sempre que um técnico inicia uma sessão de suporte instantânea, e os serviços do RealVNC geram automaticamente um código de 9 dígitos exclusivo para a sessão.

Este código é válido por 10 minutos. Nesse tempo, o técnico deve comunicá-lo fora da banda para que o usuário final possa iniciar a sessão.

O código expira quando é usado ou após 10 minutos, o que ocorrer primeiro.

Verificação de início de sessão em dispositivos

Enviamos um e-mail sempre que detetarmos um início de sessão na sua conta RealVNC® efetuado a partir de um novo dispositivo numa nova localização. Para proteger de qualquer atividade hostil.

Relatório de teste de penetração

Descarregue os nossos resultados anuais de teste de penetração mais recentes, efetuados pelos especialistas independentes em cibersegurança da NCC Group.

Autenticação multifator

Saiba como pode proteger a sua conta RealVNC® e computadores remotos com a RealVNC® Connect instalada e com a capacidade de usar quantos fatores de autenticação quiser.

Informativo de segurança

Uma análise completa das funcionalidades, políticas e controlos que mantêm os seus computadores e dados protegidos, esteja onde estiver.

ISO 27001

RealVNC®️ é certificado pela ISO/IEC 27001:2013

RealVNC® Connect compatível com normas PCI DSS

RealVNC® Connect compatível com normas GDPR
RealVNC® Connect compatível com normas HIPAA

Experimente a RealVNC Connect® grátis agora

Não precisa de partilhar os dados do seu cartão de crédito. Oferecemos 14 dias de acesso rápido e protegido grátis aos seus dispositivos. Pode fazer um upgrade ou cancelar quando quiser

G2

4,7 estrelas, mais de 400 análises
Os 50 principais produtos de gestão de
TI em 2020

Apple App Store

4,8 estrelas, 11.700 análises
Mais de 5 milhões de descargas na Apple App Store

Google Play Store

4,6 estrelas, 55.000 análises
Mais de 5 milhões de descargas na Google Play Store

Capterra

4,5 estrelas, maos de 100 análises
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