Assistance instantanée

Accédez rapidement à n'importe quel ordinateur sans que l'utilisateur n'ait à installer de logiciel

Offrez une assistance informatique à la demande à vos clients ou collègues

Ajoutez l'assistance instantanée à votre abonnement VNC Connect et offrez un service de support technique exceptionnel en juste-à-temps.

Connect-Home-Benefits-Time.png

Gain de temps et d'argent

Accélérez la résolution des demandes de support intuitivement, sans installer de logiciel d'accès à distance.

Connect-Home-Benefits-Efficency.png

Plus d'efficacité

Offrez une capacité de support hautement réactive, pour des employés et clients plus satisfaits.

Connect-Home-Benefits-Risk.png

Moins de risques

Accédez de façon sécurisée aux ordinateurs d'autres utilisateurs sans créer de vulnérabilité logicielle.

Riche en fonctionnalités mais simple d'emploi

  • Aucune installation, zéro empreinte

    L'utilisateur final n'est pas obligé d'installer un logiciel ni d'acheter une licence. Il suffit au technicien de demander à l'utilisateur final de télécharger une petite application temporaire qui, une fois la session terminée, pourra être supprimée en toute sécurité sans laisser d'empreinte.

  • Une connectivité instantanée et transparente

    Notre service cloud connecte le technicien à l'utilisateur final en quelques secondes, sans exiger de configuration réseau complexe ou non sécurisée. Notez que tous deux doivent disposer d'une connexion Internet.

  • Partage d'écran multiplateforme

    VNC offre une solution de contrôle à distance fluide, réactive et conviviale, qui fonctionne de la même façon avec toutes les plateformes prises en charge. Notre technologie brevetée est idéale pour les environnements à latence élevée et bande passante réduite.

  • Chiffrement de bout en bout

    Chaque session est protégée par un chiffrement AES 128 bits avec confidentialité persistante parfaite (Perfect Forward Secrecy). Si vous achetez l'abonnement Enterprise, vous pouvez renforcer le chiffrement jusqu'à AES 256 bits.

  • Authentification par code de session simple

    Un code de 9 chiffres à usage unique, communiqué hors ligne par votre technicien, c'est tout ce dont l'utilisateur final a besoin pour commencer une session.

  • Consentement de l'utilisateur et avis relatif à la confidentialité

    L'utilisateur final doit donner son consentement explicite au moment du partage d'écran. Il a donc la possibilité de cacher les informations confidentielles ou nominative éventuellement affichées.

  • Élévation pour opérations administratives

    Votre technicien aura parfois besoin de privilèges administratifs pour résoudre un problème. Vous pouvez spécifier si les identifiants système requis pour l'élévation seront fournis par l'utilisateur final ou par votre technicien.

  • Redémarrage et reprise automatique

    Votre technicien aura parfois besoin de redémarrer l'ordinateur de l'utilisateur final pour résoudre un problème. La session reprend automatiquement, sans saisie d'un nouveau code de session (pour Windows uniquement dans cette version).

  • Transférer les fichiers dans les deux sens

    Votre technicien peut transférer des fichiers depuis et vers l'ordinateur de l'utilisateur final. L'utilisateur final est alerté des opérations de transfert en cours.

  • Chatter et laisser un message

    Votre technicien et l'utilisateur final peuvent converser par chat sécurisé pendant la session, et le technicien peut laisser un message qui persiste même après la fin de la session.

  • Personnalisation de la marque et de l'application

    Si vous achetez un abonnement Enterprise, vous pouvez remplacer le nom, le logo et l'icône RealVNC par les vôtres, pour ainsi offrir aux utilisateurs finaux une expérience aux couleurs de votre identité de marque.

  • Historique de session complet

    La liste de toutes les sessions menées par les techniciens de votre équipe est stockée en ligne. Si vous achetez un abonnement Enterprise, vous pouvez explorer en détail une session particulière et consulter ou télécharger le journal de toutes les activités : chat, redémarrage, élévation et transfert de fichiers.

La sécurité est au cœur de notre métier.

Principle 1

Vous n'avez pas besoin de faire confiance à RealVNC en tant qu'entreprise pour faire confiance à nos logiciels et services.

Principle 2

Nous ne conservons pas vos données de session et ne pouvons pas les déchiffrer, ni aujourd'hui ni demain.

Principle 3

Chaque connexion est traitée comme si elle s'effectuait dans un environnement hostile.

Principle 4

Le détenteur de l'ordinateur distant reste celui qui décide qui peut se connecter.

Évaluation gratuite de VNC Connect

Que vous soyez déjà client ou nouveau venu, vous pouvez essayer l'assistance instantanée et l'accès terminaux gratuitement pendant 30 jours. 

×