Soporte instantáneo
Acceso rápido al equipo de cualquier usuario sin necesidad de instalar un software
Proporcione asistencia informática a sus clientes o compañeros a petición
Añada soporte instantáneo a su suscripción de VNC Connect y proporcione un servicio de helpdesk excepcional justo a tiempo.
Ahorre tiempo y dinero
Resuelva las solicitudes de soporte informático de una forma rápida e intuitiva sin necesidad de instalar un software de acceso remoto.
Mayor eficacia
Suministre una capacidad de soporte sumamente receptiva que aumenta la satisfacción de los empleados y los clientes.
Menor riesgo
Acceda con seguridad a los equipos de otras personas sin dejar en ellos programas potencialmente vulnerables.
Funciones variadas, pero facilidad de uso
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No hay necesidad de que los usuarios finales instalen un software o asignen licencias. Sencillamente el técnico le pide a un usuario final que descargue una pequeña aplicación desechable, que puede borrarse cuando finalice la sesión sin dejar rastros.
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Nuestro servicio en la nube conecta a los técnicos con los usuarios finales en cuestión de segundos, sin tener que realizar operaciones complicadas o inseguras de configuración de la red. Recuerde que los dos extremos necesitan una conexión a Internet.
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El control remoto que aporta VNC es fácil e intuitivo y responde, funciona exactamente de la misma manera en todas las plataformas compatibles y nuestra tecnología protegida por patente es perfecta para los entornos de alta latencia y bajo ancho de banda.
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La protección de todas las sesiones con el cifrado AES de 128 bits y confidencialidad directa total le asegura una privacidad de la que puede fiarse. Con una suscripción Enterprise puede aumentar la protección a AES de 256 bits.
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Todo lo que necesita un usuario final para iniciar una sesión es un código PIN de 9 dígitos único y no reutilizable que le comunicará su técnico fuera de banda.
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Un usuario final debe autorizar explícitamente el momento en que comparte su pantalla, lo cual le permite asegurarse de que la pantalla no contenga información confidencial o personal.
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El técnico podría necesitar privilegios de administrador para resolver un problema. Elija si desea que sea el usuario final o el técnico quien suministre las credenciales del sistema necesarias para la elevación de permisos.
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El técnico podría necesitar reiniciar el equipo para resolver un problema. Una sesión se reanuda automáticamente sin necesidad de solicitar un código nuevo (en esta versión solo funciona con Windows).
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El técnico puede descargar archivos desde el equipo del usuario final o cargar en él archivos. El usuario final recibe una notificación cuando se producen operaciones de transferencia de archivos.
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El técnico y el usuario final pueden establecer una conversación por chat segura durante la sesión, y el técnico puede dejar un mensaje que perdure cuando termine la sesión.
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Si adquiere una suscripción Enterprise, puede sustituir el nombre de empresa de RealVNC, el logotipo y el icono de la aplicación con los suyos propios, para que los usuarios finales vean una marca que reconocen y en la que confían.
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Se almacena en línea una lista de todas las sesiones realizadas por los técnicos de su equipo. Si adquiere una suscripción Enterprise, puede examinar y descargar o revisar un registro de actividad que incluye todas las operaciones de chat, reinicio, elevación de permisos y transferencia de archivos.
La seguridad es indispensable en nuestro negocio
No hace falta confiar en la compañía RealVNC para tener confianza en nuestros servicios y software
No almacenamos sus datos de sesiones ni podemos descifrarlos, ya sea ahora o en el futuro
Cada conexión se trata como si se efectuara en un entorno hostil
El propietario de un equipo remoto tiene la última palabra sobre quién puede conectarse a su equipo
