Sofortunterstützung

Schneller Zugriff auf jeden gewünschten Computer ohne Software-Installation

IT-Support für Kunden oder Kollegen nach Bedarf

Fügen Sie die Sofortunterstützung zu Ihrem VNC Connect-Abonnement hinzu und bieten Sie einen hervorragenden Helpdesk-Dienst – und zwar immer rechtzeitig.

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Zeit und Geld sparen

Bearbeiten Sie IT-Supportanforderungen schnell und benutzerfreundlich, ohne dafür eine Remotezugriffssoftware installieren zu müssen.

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Effizienz verbessern

Liefern Sie einen reaktionsschnellen Support, der zu einer größeren Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden führt.

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Risiken verringern

Greifen Sie sicher auf die Computer anderer Personen zu, ohne potenziell angreifbare Software darauf zu hinterlassen.

Funktionsreich, aber benutzerfreundlich

  • Kein Installationsbedarf, kein Speicherbedarf

    Es besteht keine Notwendigkeit, dass Endbenutzer irgendeine Software installieren oder lizenzieren. Ein Techniker fordert den Endbenutzer einfach auf, eine kleine Einmal-App herunterzuladen, die nach dem Beenden der Sitzung sicher gelöscht werden kann. Es bleiben keine Spuren im System zurück.

  • Nahtlose Sofortkonnektivität

    Unser Cloud-Dienst verbindet Techniker und Endbenutzer innerhalb weniger Sekunden – ganz ohne eine komplizierte oder unsichere Neukonfiguration des Netzwerks. Bitte beachten Sie, dass an beiden Endpunkten eine aktiv Internetverbindung vorhanden sein muss.

  • Plattformübergreifende Bildschirmteilung

    Die VNC-Remotesteuerung erfolgt reibungslos, reaktionsschnell und sehr benutzerfreundlich. Sie funktioniert identisch auf allen unterstützten Plattformen. Und unsere patentgeschützte Technologie eignet sich perfekt für Umgebungen mit langen Wartezeiten und geringer Bandbreite.

  • Durchgehende Verschlüsselung

    Jede Sitzung wird mithilfe einer 128-Bit-AES-Verschlüsselung und PFS (Perfect Forward Secrecy) geschützt – für einen Datenschutz, auf den Sie sich verlassen können. Beim Kauf eines Enterprise-Abonnements können Sie diese Einstellung auf eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung erhöhen.

  • Einfache Sitzungscode-Autorisierung

    Ein einmaliger, nicht wiederverwendbarer 9-Ziffern-Code, der von Ihrem Techniker out-of-band ausgegeben wird, ist alles, was ein Endbenutzer braucht, um eine Sitzung starten zu können.

  • Zustimmung des Benutzers und Datenschutzwarnung

    Ein Endbenutzer muss der Bildschirmteilung zum Zeitpunkt der Aktivierung ausdrücklich zustimmen. So kann er sicherstellen, dass auf dem Bildschirm keine vertraulichen oder personenbezogenen Informationen sichtbar sind.

  • Erhöhung für Administratoraufgaben

    Ihr Techniker braucht u. U. Administratorrechte, um ein Problem lösen zu können. Sie können festlegen, ob der Endbenutzer oder Ihr Techniker die erforderlichen Anmeldeinformationen für die Erhöhung bereitstellt.

  • Neustart und automatische Fortsetzung

    Ihr Techniker muss u. U. einen Neustart durchführen, um ein Problem lösen zu können. Die Sitzung wird automatisch fortgesetzt, ohne dass dafür ein neuer Code erforderlich ist. (In dieser Version nur bei Windows).

  • Dateien in beide Richtungen übertragen

    Ihr Techniker kann Dateien vom Computer des Endbenutzers herunterladen oder Dateien darauf hochladen. Der Endbenutzer wird benachrichtigt, dass Dateiübertragungen stattfinden.

  • Chatten und Nachricht hinterlassen

    Ihr Techniker und der Endbenutzer können während der Sitzung sicher miteinander chatten. Und der Techniker kann eine Nachricht hinterlassen, die auch dann noch angezeigt wird, wenn die Sitzung beendet wurde.

  • Branding- und App-Anpassung

    Wenn Sie ein Enterprise-Abonnement erworben haben, können Sie den Unternehmensnamen, das Logo und das App-Symbol von RealVNC durch Ihre eigenen Elemente ersetzen, damit Endbenutzer eine Marke sehen, die sie kennen und der sie vertrauen.

  • Umfassender Sitzungsverlauf

    Eine Liste mit allen Sitzungen, die von den Technikern in Ihrem Team durchgeführt wurden, wird online gespeichert. Wenn Sie ein Enterprise-Abonnement erworben haben, können Sie ein Aktivitätsprotokoll mit allen Chat-Nachrichten, Neustarts, Erhöhungen und Dateiübertragungen gezielt durchsuchen, herunterladen oder überprüfen.

Sicherheit ist der Kernpunkt unseres Unternehmens

Principle 1

Sie müssen kein Vertrauen in RealVNC als Unternehmen haben, um unserer Software und unseren Dienstleistungen vertrauen zu können

Principle 2

Wir zeichnen Ihre Sitzungen nicht auf und die Daten können nicht entschlüsselt werden – weder jetzt noch in der Zukunft

Principle 3

Jede Verbindung wird behandelt, als ob sie in einer feindlichen Umgebung hergestellt werden würde

Principle 4

Letztendlich entscheidet der Besitzer des Remotecomputers, wer eine Verbindung herstellen darf

Weitere Informationen, falls Bedarf besteht

Nutzen Sie eine kostenlose Testversion von VNC Connect

Egal ob Sie schon Kunde oder völlig neu bei uns sind, Sie können die Sofortunterstützung und den Gerätezugriff 30 Tage lang kostenlos testen. 

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