Comprendre la tarification de TeamViewer : Combien cela coûte-t-il ?%.

Si vous ne connaissez pas encore TeamViewer, passons rapidement en revue les principes de base. Il s’agit d’une solution d’accès à distance destinée aux professionnels du helpdesk, qui permet à votre équipe d’accéder en toute sécurité à n’importe quel appareil distant à des fins d’assistance.

Il intègre également un certain nombre de fonctionnalités premium, même s’il n’est pas facile de se passer de celles dont vous n’avez pas besoin.

Dans cette optique, cet article explique les modèles de tarification de TeamViewer pour chacun de ses niveaux d’abonnement annuel et explore ce que vous obtiendrez pour votre argent.

Licences personnelles TeamViewer

Si vous cherchez un logiciel de bureau à distance pour votre usage personnel, la bonne nouvelle est qu’il existe une version gratuite de TeamViewer. Bien que ses fonctionnalités soient assez limitées, si vous souhaitez simplement vous connecter à l’ordinateur d’un ami ou d’un parent pour lui apporter une aide occasionnelle, cette version fera parfaitement l’affaire. Vous pouvez simplement la télécharger sur le site de TeamViewer.

Que pouvez-vous attendre des différents prix de TeamViewer ?

Il est assez courant que les solutions logicielles d’entreprise s’accompagnent d’un modèle de tarification échelonné, et c’est également le cas de TeamViewer. Cependant, le prix du logiciel TeamViewer peut également varier en fonction du nombre d’utilisateurs sous licence, de sessions simultanées ou de fonctions supplémentaires que vous souhaitez utiliser. Celles-ci sont facturées séparément, ce qui peut faire grimper le coût total de manière significative.

Alors, combien coûte TeamViewer ? Nous allons nous pencher sur les différentes options tarifaires et explorer leur fonctionnement.

Prix des licences TeamViewer pour les particuliers

Si vous consultez la page de tarification de TeamViewer, vous constaterez que les plans sont répartis en trois catégories : pour les utilisateurs individuels, pour les équipes et pour les entreprises. Pour les utilisateurs uniques, il existe deux options :

Accès à distance TeamViewer

Proposé à 24,90 $ par mois et facturé annuellement, ce plan pour un utilisateur licencié est un cran au-dessus du plan gratuit proposé par l’entreprise aux personnes qui utilisent le logiciel à des fins personnelles. Ce plan garantit que les professionnels sont en conformité avec l’utilisation de la licence TeamViewer et ajoute plusieurs fonctionnalités qui ne sont pas incluses dans le plan personnel :

Impression à distance
Wake-on-LAN
Transfert de fichiers
File d’attente pour le transfert de fichiers
Client web TeamViewer

Le plan comprend également jusqu’à trois appareils gérés, mais si vous avez besoin de plus, vous pouvez ajouter l’accès à trois autres appareils sans surveillance. Dans ce cas, le prix de votre plan passera à 49,80 $ par mois, facturé annuellement.

TeamViewer Business

Si vous êtes un utilisateur individuel et que vous avez besoin de fonctionnalités d’accès à distance plus avancées, le plan TeamViewer Business est un choix solide. À 50,90 $ par mois, facturés annuellement, son prix correspond à celui du niveau inférieur, mais il vous permet d’accéder à 200 appareils gérés par défaut. Parmi les fonctionnalités supplémentaires, citons

Installation à distance de TeamViewer Host
Terminal à distance
VoIP, vidéo, chat pendant une session à distance
Changez de côté
File d’attente
Bouton SOS
Assistance téléphonique
Nombre illimité d’appareils connectés
Enregistrement et lecture des sessions
Marquage personnalisé

Bien que ce plan permette la prise en charge des appareils mobiles, il s’agit d’un supplément, ce qui augmentera le coût de votre plan à 63,85 $ par mois, facturé annuellement.

Coûts de TeamViewer pour les plans d'équipe

Pour les organisations dont plusieurs personnes ont besoin d’utiliser régulièrement son outil d’assistance à distance, TeamViewer propose deux options à prendre en considération. Toutes deux sont assorties d’options supplémentaires et vous permettent de personnaliser le nombre de connexions simultanées, et c’est là que les coûts peuvent varier considérablement.

Comprendre les connexions et sessions simultanées

L’une des options à l’origine d’une grande confusion est l’idée de connexions simultanées par rapport aux sessions simultanées. Comme votre choix peut avoir un impact majeur sur le coût de votre licence TeamViewer, il est important de bien comprendre les deux termes.

Connexions simultanées (canal) : Il s’agit du nombre d’utilisateurs différents qui peuvent établir une connexion sortante en même temps. Ainsi, si vous avez 10 représentants du service d’assistance et que votre plan prévoit une connexion simultanée, un seul de vos représentants peut se connecter à la fois. Tout autre utilisateur sous licence essayant de se connecter recevra un message d’erreur.

Sessions simultanées : Il s’agit du nombre de connexions simultanées qu’un même utilisateur peut avoir avec différents appareils au sein d’un même canal, à l’aide d’onglets. Par exemple, si vous disposez de trois membres de l’équipe d’assistance sous licence mais d’une seule connexion simultanée avec votre plan, l’un d’entre eux pourrait lancer un canal de connexion à distance et l’utiliser pour se connecter à 10 appareils différents en même temps.

Comme vous pouvez l’imaginer, ces limitations peuvent ne pas affecter une petite équipe, mais elles risquent d’entraver la productivité des moyennes et grandes entreprises.

TeamViewer Premium

Le plan Premium est proposé à partir de 112,90 $ par mois, facturé annuellement. Si vous considérez que ce niveau professionnel permet 15 utilisateurs sous licence, il s’agit d’une option attrayante pour les équipes de support informatique et de service à la clientèle. Ce plan comprend également des fonctionnalités telles que

Jusqu’à 300 appareils gérés
Rapport sur les connexions sortantes
Nombre illimité d’appareils pour se connecter
Rapport sur l’accès des utilisateurs
Invitation de participants supplémentaires et clôture de la session
Rapport sur les cas de service
Taux de satisfaction de la clientèle

L’ajout de l’option de prise en charge des appareils mobiles fait passer le coût total de TeamViewer à 125,85 $ par mois (paiement annuel), mais l’augmentation la plus importante se produira lorsque vous ajouterez des connexions simultanées.

Supposons que vous ayez une équipe de 10 personnes et que vous souhaitiez ajouter deux connexions simultanées supplémentaires pour qu’au moins trois de vos représentants puissent accéder à distance à différents appareils simultanément. Le coût passe alors à 301,55 $ par mois (si vous incluez également l’assistance pour les appareils mobiles). Cela représente 3 618,60 $ par an, ce qui place TeamViewer hors du budget de nombreuses équipes.

TeamViewer Corporate

Les grandes entreprises qui disposent d’équipes d’assistance à la clientèle et d’assistance informatique importantes s’aligneront probablement sur le plan d’entreprise de TeamViewer. Ce niveau commence à 229,90 $ par mois, facturé annuellement, et comprend les éléments suivants :

30 utilisateurs licenciés
Jusqu’à 500 appareils gérés
Trois connexions simultanées avec jusqu’à 15 sessions simultanées par canal
Rapport sur les connexions entrantes
Déploiement en masse (MSI)
Rapport sur l’accès aux appareils

Vous pouvez ajouter la prise en charge optionnelle des appareils mobiles (268,75 $ par mois) comme pour les autres plans, mais avec ce niveau, vous avez également la possibilité d’ajouter le pack d’intégrations standard, qui comprend ServiceNow, Freshworks et Zendesk (252,89 $ par mois), ou les deux (291,74 $ par mois).

Dans l’exemple de prix TeamViewer ci-dessus, vous pouvez voir qu’une entreprise qui a besoin du plan Corporate avec sept sessions simultanées supplémentaires, la prise en charge des appareils mobiles et le module complémentaire d’intégration devra dépenser 11 524 $ par an ! Cela montre que les licences TeamViewer peuvent rapidement devenir moins rentables pour les grandes entreprises.

Prix de la licence d'entreprise TeamViewer

Pour les grandes entreprises, le prix de l’abonnement à TeamViewer est proposé sur une base personnalisée, au cas par cas. Cela signifie qu’il est impossible de donner un chiffre approximatif pour la tarification de TeamViewer pour une utilisation en entreprise. Cependant, nous connaissons les fonctionnalités et les modules complémentaires optionnels disponibles pour les utilisateurs de TeamViewer Tensor.

Tenseur TeamViewer

Licence entièrement personnalisée
Signature unique (SSO)
SDK mobile (en complément)
Intégration dans l’entreprise (en complément)
Déploiement en masse amélioré (MSI)
Auditabilité (journal d’audit et API)

Le coût de TeamViewer en vaut-il la peine ?

Combien coûte une licence TeamViewer et le prix en vaut-il la peine ? Le coût de la licence TeamViewer est assez élevé par rapport à la concurrence, il est donc important de se demander si les options tarifaires de TeamViewer représentent un bon rapport qualité-prix.

D’une part, le prix de la licence n’est pas aussi transparent qu’il n’y paraît en raison des modules complémentaires qui peuvent faire grimper le coût final de manière significative. Étant donné que de nombreuses entreprises souhaitent probablement prendre en charge les appareils mobiles et s’intégrer à d’autres applications, le prix de base indiqué ne sera généralement pas le prix que vous finirez par payer. Sans oublier qu’en 2023, TeamViewer a augmenté le prix de ses licences commerciales, ce qui laisse présager de futures augmentations.

Pourquoi choisir RealVNC ?

Si vous cherchez une alternative à TeamViewervous pouvez envisager RealVNC® Connectqui utilise une structure tarifaire beaucoup plus simple et est disponible à un prix plus abordable. Vous pouvez choisir de payer par utilisateur (à partir de 8,88 $ par mois) ou par appareil (à partir de 3,49 $ par mois), et tout est compris dans un seul abonnement.

Outre son coût, TeamViewer présente d’autres inconvénients par rapport à RealVNC Connect. Par exemple, le modèle de licence n’est pas aussi flexible. Étant donné que TeamViewer est principalement conçu pour les services d’assistance, vous ne pouvez choisir que l’équivalent d’une licence basée sur l’affichage.

Par conséquent, si vous avez un grand nombre d’employés travaillant à distance, vous devrez soit payer une licence distincte pour chacun d’entre eux, soit utiliser un produit complètement différent. Cela signifie que le coût réel des licences TeamViewer peut s’avérer prohibitif.

Avec RealVNC Connect, par contre, vous pouvez obtenir une licence pour 100 appareils et cinq techniciens avec un seul abonnement. De plus, la compatibilité multiplateforme incluse dans tous les plans simplifie l’installation avec une solution unique qui fonctionne sous Windows, Mac, Linux et Raspberry Pi, ainsi que sur les appareils mobiles. Vos techniciens peuvent alors accéder à tous les ordinateurs des employés ou des clients et fournir une assistance instantanée, car c’est l’individu qui est licencié et non l’appareil.

Logiciel d'accès à distance axé sur la sécurité

Un autre domaine dans lequel RealVNC Connect se distingue est celui de la la sécurité. Lorsque vous souhaitez créer une connexion cloud à un appareil distant, la procédure se déroule en deux étapes.

Tout d’abord, vous vous connectez à votre compte RealVNC. Ensuite, pour activer le contrôle à distance, vous vous authentifiez à l’aide de l’application RealVNC Server sur l’appareil distant. Cela signifie qu’aucun mot de passe unique ne contrôle l’accès à distance, ce qui rend le système beaucoup moins vulnérable au piratage.

En revanche, le produit TeamViewer doit faire l’objet d’une configuration supplémentaire pour atteindre le meilleur niveau de sécurité. Vous ne pouvez même pas utiliser l’installation de base de TeamViewer sans ouvrir un compte, ce qui signifie que votre ordinateur distant n’est protégé que par un code PIN et un mot de passe. vulnérable aux attaques.

En revanche, RealVNC est la seule solution d’accès à distance à avoir fait l’objet d’un audit de sécurité en boîte blancheet sa certification ISO 27001 à l’échelle de l’entreprise garantit une sécurité plus complète. Voici quelques-unes des caractéristiques de sécurité de RealVNC:

Cryptage de bout en bout
Protection par force brute
Permissions granulaires
Mode vie privée
Mode de déploiement sur site (hors ligne)
Courtage en nuage sécurisé
Dispositifs réservés

Dans l’ensemble, les packages TeamViewer comprennent de nombreuses fonctionnalités que la plupart des entreprises n’utiliseront pas. Cela complique le processus de formation, car il y a beaucoup à apprendre si vous voulez utiliser le logiciel efficacement, et cela augmente le prix sans apporter de valeur ajoutée.

RealVNC Connect offre une interface rationalisée et facile à utiliser que tout le monde peut maîtriser rapidement. Il est donc très facile de le déployer dans l’ensemble de votre entreprise, ce qui permet à chacun de profiter des avantages de RealVNC Connect. l’accès à distance aux appareils et à distance.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la mise en œuvre d’une solution d’accès à distance dans votre organisation, un expert RealVNC se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également l’essayer par vous-même avec un Essai gratuit de 14 jours!

FAQ

Est-il possible de payer avec un plan mensuel TeamViewer ?

Non. Bien que les plans tarifaires de TeamViewer soient indiqués par mois, il n’y a pas d’abonnements mensuels à TeamViewer. Tous les forfaits sont facturés annuellement sur la base d’un renouvellement automatique.

TeamViewer propose-t-il un prix éducatif ?

Oui. La politique de prix de TeamViewer pour l’éducation offre un abonnement standard TeamViewer à prix réduit aux établissements d’enseignement et aux organisations à but non lucratif. Vous devez faire une demande sur le site pour établir votre éligibilité, après quoi vous recevrez un devis.

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Que pouvez-vous attendre des différents prix de TeamViewer ?