Acesso remoto a dispositivos iPad para Apoio informático com a RealVNC®.
O Acesso remoto para iPads pode tornar a experiência do utilizador mais fluida e fiável.
Os iPads permitem a utilização em qualquer lugar de programas que vão desde o processamento de texto à edição de imagem e vídeo, bem como o acesso à Internet. No entanto, esta comodidade pode dificultar a obtenção de assistência técnica se ocorrerem problemas quando estiver em deslocação.
Com o acesso remoto RealVNC® ao iPad, nunca estás isolado da assistência ou gestão de que precisas.
Funcionalidades do RealVNC para acesso remoto ao iPad
Ligações fiáveis e sem problemas
A RealVNC apresenta tempos de atividade consistentes de 99,9%, garantindo uma ligação sem problemas para assistência remota em sessões de iPad.
Eliminar a possibilidade de falhas ou atrasos durante o apoio remoto ao iPad, mesmo em áreas com baixa banda larga e/ou alta latência, proporciona paz de espírito aos clientes que já estão a lidar com outros problemas técnicos. Ao aceder remotamente a um iPad, é possível confiar na RealVNC para obter uma ligação consistente, permitindo que os técnicos diagnostiquem e corrijam problemas sem qualquer risco de interrupção a meio do processo.
Segurança certificada por auditoria
A RealVNC utiliza sistemas de segurança topo de gama que são regularmente actualizados. Para nos certificarmos de que estão totalmente seguros, também realizamos regularmente auditorias de segurança. Assim, pode ter a certeza de que todos os dispositivos, dados e sistemas permanecerão seguros ao utilizar as nossas ferramentas de assistência remota para iPad.
Multi-plataforma
Para além dos iPads, o VNC Connect® também pode ser utilizado com uma vasta gama de outros dispositivos suportados. O fornecedor de assistência pode concluir o acesso remoto a um iPad a partir de um PC com sistema operativo Mac ou Windows e fornecer apoio remoto completo para o iPad. Mesmo que estejam em viagem e só tenham o seu dispositivo móvel, o VNC Connect funciona nos sistemas operativos suportados iOS e Android, pelo que as equipas de suporte podem sempre oferecer assistência remota para iPads, independentemente de onde tu ou eles estejam.
Funcionalidades avançadas
A RealVNC® oferece uma série de funcionalidades úteis que são fáceis de encontrar e utilizar no painel de administração intuitivo. A Transferência de ficheiros e o Bate-papo em tempo real são vitais para o trabalho remoto, mas também podem ser ferramentas de apoio remoto ao iPad incrivelmente úteis. Os técnicos podem comunicar com os utilizadores através do chat em tempo real para diagnosticar problemas e explicar correcções, enquanto a funcionalidade de transferência de ficheiros pode ser utilizada para enviar ficheiros de atualização ou correção aos utilizadores e concluir a resolução de problemas.
Vantagens do apoio remoto ao iPad
Velocidade
Com a RealVNC®, o acesso remoto a um iPad é rápido, fácil e fiável. Ao conceder aos técnicos ligações fiáveis a iPads com problemas, mesmo em áreas de baixa largura de banda/alta latência, o diagnóstico rápido e as resoluções à primeira chamada são muito mais prováveis. Isto reduz a frustração dos clientes e empregados, resultando em elevados níveis de satisfação e sucesso.
Satisfação
Poucas coisas são mais frustrantes do que um problema técnico quando se está a quilómetros de distância do suporte. A RealVNC® torna essa frustração uma coisa do passado. Ao fornecer apoio remoto rápido e fácil aos utilizadores do iPad, podes aumentar a satisfação e a produtividade.
Poupança
Quer seja utilizada para apoio remoto ao iPad ou não, a RealVNC é uma solução incrivelmente económica. Com uma assinatura mensal baixa, obtém-se acesso a uma solução que reduzirá os custos de suporte informático, reduzirá o tempo de inatividade e aumentará a produtividade.
Um exemplo de utilização do acesso remoto no iPad
O VNC Connect para iPads não é útil apenas para suporte. O acesso remoto a iPads também pode ser incrivelmente útil caso seja necessário monitorizar vários locais ao mesmo tempo.
Um dos nossos clientes, dBControl Norway, ajuda a realizar enormes concertos e festivais, monitorizando os níveis sonoros para garantir a conformidade. Tendo trabalhado com grandes nomes, como Rammstein, Elton John e Justin Bieber, são muito requisitados.
Em junho de 2022, o dBControl foi responsável por dois grandes festivais ao ar livre e por um concerto de Alicia Keys, todos a decorrer ao mesmo tempo.
Ao utilizar o VNC Connect instalado nos iPads, a dBControl conseguiu executar várias sessões, com várias janelas de visualização, através das quais podiam monitorizar todos os eventos ao mesmo tempo. Com as ligações RealVNC estáveis e seguras, puderam certificar-se de que os três enormes concertos simultâneos decorriam sem problemas.
Como aceder remotamente a um iPad com o RealVNC®
Usar o RealVNC® para acesso remoto ao iPad não poderia ser mais fácil. Basta transferir o software VNC Server e VNC Viewer, seguir as instruções de instalação, configurar a sua conta RealVNC® e estabelecer ligação com um teste gratuito de 14 dias!
Transferir o VNC Server
Primeiro, transferir o VNC Server num iPad. O VNC Server é o software utilizado para conceder acesso remoto a um dispositivo. Digitalize o código QR para iOS na página de transferência ou procure por “RealVNC Server” na Apple Store. O VNC Server é atualmente compatível com o iPadOS 14 e o iPadOS 15.
Também precisas de ter o VNC Viewer instalado no dispositivo a partir do qual te queres ligar remotamente ao teu iPad.
Configurar a conta RealVNC®
Uma vez instalado o software, pode entrar na interface do RealVNC® e criar uma conta. É necessário um endereço de e-mail ativo que possa ser verificado, bem como uma palavra-passe forte.
Se já tiveres uma conta, basta iniciares sessão.
Inicie um teste de 14 dias e estabeleça ligação!
Se for um novo utilizador, terá automaticamente acesso ao teste gratuito de 14 dias sem obrigação de compra. Abra o VNC Viewer no dispositivo a partir do qual pretende visualizar o iPad, selecione o iPad e conclua a ligação remota ao iPad. É muito fácil!