Splashtop es una solución de escritorio remoto de uso común que permite a los usuarios acceder a sus ordenadores desde un dispositivo diferente. Está dirigida a empresas que desean acceso remoto a su red de ordenadores, y a profesionales de soporte informático que ofrecen asistencia remota fiable a sus clientes.
Incluye numerosas funciones, como Compartir pantalla, transferencia de archivos, chat y grabación de sesiones, aunque la gama exacta de funciones disponibles dependerá de los planes de suscripción que elija.
Determinar los Precios y el coste total de Splashtop es bastante complicado debido a su compleja estructura de precios. Mientras que algunos competidores utilizan sencillos modelos de precios escalonados, los precios de Splashtop varían en función del caso de uso (acceso remoto frente a asistencia remota) y de las funciones, lo que puede resultar confuso.
En este artículo, vamos a desglosar exactamente lo que obtiene en cada paquete de suscripción para que pueda decidir si Splashtop es la opción de acceso remoto adecuada para su organización.
Planes de escritorio remoto y acceso
En primer lugar, veamos a los cuatro niveles de precios que tiene la empresa para el escritorio remoto y el acceso empresarial: Solo, Pro, Performance y Enterprise.
Aunque la tabla comparativa de planes muestra que todas las opciones incluyen un alto rendimiento y una sólida seguridad, es necesario profundizar un poco para encontrar estos detalles:
Transmisión 4K hasta 60 fps
Infraestructura en la nube alojada en AWS
Todas las sesiones remotas están protegidas con TLS y encriptación AES de 256 bits
Conformidad con ISO/IEC 27001, SOC2, GDPR y CCPA
A medida que se revisen las distintas opciones de planes, se destacarán las funciones de acceso remoto mejoradas más allá de estas ofertas estándar de rendimiento y seguridad.
Acceso remoto Solo
Este plan básico es ideal para usuarios individuales que no tienen previsto añadir más usuarios o dispositivos en el futuro. Tiene un precio de 5 $ al mes, facturado anualmente, e incluye:
Máximo de dos dispositivos por licencia
Transferencia de archivos
Impresión remota
Solo es una buena opción para los trabajadores remotos que deseen acceder a los escritorios del trabajo desde dispositivos domésticos o para los propietarios de pequeñas empresas que deseen conectarse a un par de dispositivos.
Pros
Es una opción económica para usuarios que sólo necesitan acceso empresarial remoto básico y ocasionalmente necesitan utilizar la transferencia de archivos y la impresión remotas.
Contras
Este plan no ofrece soporte multimonitor y carece de funciones avanzadas de colaboración.
Acceso remoto Pro
El plan Splashtop Acceso remoto Pro está diseñado para equipos que necesitan acceder a distancia a sus propios ordenadores y colaborar con otros a distancia.
Una de las características avanzadas de este plan es que ahora los administradores tienen la capacidad de desplegar, gestionar y acceder a los ordenadores de los usuarios. Esto proporciona un mayor control sobre las configuraciones del sistema, mejora la seguridad gracias a la gestión centralizada, aumenta la eficacia al reducir el tiempo de inactividad y agiliza las operaciones de TI, facilitando la asistencia a los usuarios y la gestión de las actualizaciones.
El precio de Business Access Pro es de 8,25 $ al mes por usuario, que se cobra anualmente a 99 $ por usuario.
Acceso remoto para usuarios individuales y equipos
Máximo de 10 dispositivos por licencia
Soporte multimonitor
Grabación de la sesión
Posibilidad de compartir pantalla
Dos usuarios pueden acceder a distancia a un ordenador
Pros
Admite más dispositivos y ofrece funciones mejoradas de gestión remota.
Contras
Coste más elevado en comparación con el plan Solo y funciones limitadas para las grandes organizaciones.
Access Performance
A 13 $ por usuario al mes (facturado anualmente), el plan Access Performance está dirigido a equipos que necesitan acceso remoto de alto rendimiento. Este plan incluye todas las funciones Pro, además de asistencia prioritaria y aceleración de GPU, lo que lo hace ideal para tareas con un uso intensivo de gráficos.
Los detalles adicionales de este plan incluyen:
Máximo de diez dispositivos conectados por puntos finales conectados a la licencia
Redirección de dispositivos USB
Paso de micrófono
Audio de calidad Premium y precisión de color
Wake-on-LAN
Pros
El plan Access Performance ofrece acceso remoto de alto rendimiento con aceleración de GPU e incluye asistencia prioritaria para una resolución de problemas más rápida.
Contras
El plan tiene un coste más elevado en comparación con las opciones de nivel inferior y puede ser más de lo necesario para los usuarios que no requieren capacidades de alto rendimiento.
Splashtop Enterprise
Las empresas más grandes que busquen soluciones personalizadas pueden optar por la versión empresarial del software de Splashtop. Esta versión es más escalable y ofrece funciones de seguridad más avanzadas, así como opciones para personalizar la marca. La empresa no facilita el precio de los planes para empresas, ya que son personalizados.
Licencias Enterprise para usuario final para trabajo remoto
Esta opción es la mejor para empresas con plantillas distribuidas que necesitan un acceso remoto flexible, seguro y de alto rendimiento. Es ideal para empleados que trabajan desde ubicaciones distribuidas.
Éstas son algunas de las características incluidas en este plan:
Acceso remoto
Máximo de 10 puntos finales por licencia de usuario
Integración SSO
Paso de micrófono
Acceso programado
Permisos granulares
Acceso desatendido Android/IoT
Audio de ultra alta calidad (256k o 384k)
YUV 4:4:4 (Mejor precisión del color)
Pros
La licencia empresarial para usuarios finales proporciona escalabilidad y flexibilidad a las empresas en crecimiento, al tiempo que protege las sesiones de los usuarios mediante funciones de seguridad avanzadas. La mayor compatibilidad de dispositivos también ofrece a las empresas la posibilidad de admitir un mayor número de tipos de dispositivos y casos de uso.
Contras
Uno de los principales inconvenientes de este plan son las limitaciones de puntos finales, ya que admite un máximo de 10 puntos finales por usuario, lo que puede suponer una limitación para organizaciones más grandes con necesidades de dispositivos más amplias.
Otra desventaja es que los Precios son personalizados y no están fácilmente disponibles, lo que dificulta la planificación presupuestaria de algunas empresas.
Licencias de Técnico de Empresa para Asistencia Remota y Gestión de Puntos Finales
Este plan es ideal para profesionales de TI y equipos de asistencia que gestionan hasta 300 puntos finales por técnico. Les permite ofrecer una asistencia remota completa y una gestión eficaz de los puntos finales en sus organizaciones.
Asistencia remota presencial y no presencial
Flujo de trabajo avanzado de la mesa de servicio
Gestión de canales de atención al cliente
Integraciones Ticketing/ITSM
Marca personalizada
Integración SSO / SAML
Pros
El plan de licencias para técnicos mejora la eficacia de la ASISTENCIA y la experiencia de los USUARIOS con flujos de trabajo avanzados de la mesa de servicio, integraciones de tickets/ITSM y opciones de personalización de la marca. Además, garantiza un acceso seguro y flexible mediante sólidas funciones de seguridad y control de acceso, como la integración SSO/SAML y la asistencia remota asistida/desatendida.
Contras
Las amplias funciones y capacidades de este plan pueden ser más de lo que necesitan los equipos u organizaciones de TI más pequeños, lo que puede llevar a una infrautilización. Plus, las funciones e integraciones avanzadas pueden requerir una curva de aprendizaje más pronunciada y más tiempo de configuración inicial para un uso eficaz.
Planes de Soporte informático y ASISTENCIA A DISTANCIA
El paquete Enterprise no es la única suscripción Splashtop disponible para asistencia remota. De hecho, hay otros paquetes de ASISTENCIA disponibles para equipos de distintos tamaños. (¡Te dijimos que era complicado!)
ASISTENCIA REMOTA – SOS
Splashtop SOS comienza en 22 $/mes y llega hasta 33 $/mes por técnico concurrente (facturado anualmente), es ideal para proporcionar asistencia remota asistida. Los técnicos pueden conectarse directamente al dispositivo de un usuario para solucionar problemas en tiempo real.
Este plan puede añadirse a una suscripción de Acceso remoto o ASISTENCIA remota e incluye estas características principales:
Proporciona acceso para hasta 10 (plan de 259 $) o 300 (plan de 399 $) ordenadores desatendidos por licencia
Acceso asistido con código de sesión
Asistencia para dispositivos iOS y Android
Reinicio y reconexión de la sesión
Elevar a administrador
Gestión de tickets PSA e integración ITSM
Dos técnicos en una sesión de asistencia
Chat
Transferencia de archivos
Grabación de la sesión
Gestión de roles y accesos de usuarios
Llamada de voz en sesión
Pros
Asequible y adecuado para la resolución de problemas en tiempo real, con sólidas funciones de seguridad.
Contras
No incluye funciones de seguridad avanzadas como SSO, listas blancas de IP o grabación de la sesión en la nube.
ASISTENCIA REMOTA – Empresa
El plan de asistencia remota para empresas es bastante similar al plan SOS de mayor capacidad, con algunas excepciones. Como los Precios se facilitan como presupuesto personalizado, no está claro si el coste añadido está justificado por estas funciones adicionales:
Acciones de fondo
Funciones avanzadas de seguridad: SSO, registro SIEM, listas blancas de IP, grabación de la sesión en la nube
Acceso desatendido a Android
Flujo de trabajo avanzado de la mesa de servicio
Además, necesitas el plan Enterprise para poder añadir Splashtop Augmented Reality o Splashtop Connector.
Pros
Añade seguridad de nivel empresarial, flujos de trabajo de la mesa de servicio y gestión avanzada de dispositivos para equipos que dan soporte a entornos grandes o regulados.
Contras
Precios personalizados y solapamiento de funciones con SOS hacen que sea más difícil justificar el mayor coste, a menos que necesites seguridad avanzada, flujos de trabajo o complementos necesarios.
Precios de Splashtop Personal
Hasta ahora, los paquetes que hemos cubierto están todos dirigidos al acceso empresarial Splashtop, pero quizá se esté preguntando cuánto cuesta el software Splashtop para usuarios domésticos. A continuación, se presentan todas las opciones de precios del escritorio remoto Splashtop para usuarios domésticos:
Pack Acceso desde cualquier lugar
El Pack Acceso desde cualquier lugar tiene un precio de 16,99 $ al año y amplía las capacidades del plan Splashtop Personal permitiendo el acceso remoto seguro a un máximo de cinco dispositivos desde cualquier lugar fuera de la red doméstica.
Pros
Un coste anual asequible que permite el acceso remoto desde cualquier lugar.
Contras
Sigue estando limitado a un uso no comercial.
Pack Productividad
El Pack Productividad, también con un precio de 16,99 $ al año, mejora el plan Splashtop Personal con funciones de productividad como la anotación en directo y la compatibilidad con accesos directos en pantalla, lo que facilita la interacción con dispositivos remotos.
Pros
Añade útiles funciones de productividad por un coste anual asequible.
Contras
Limitado a uso no comercial, coste adicional por funciones que pueden no ser necesarias para todos los usuarios.
Estos planes ofrecen distintos niveles de funcionalidad adaptados a usuarios no comerciales, proporcionando una serie de prestaciones que van desde el acceso remoto básico a herramientas de productividad mejoradas.
¿Ofrece Splashtop precios para organizaciones sin ánimo de lucro?
Existe la opción de acceder a tarifas con descuento si su organización está exenta de impuestos según la Sección 501(c)(3). Para acceder al descuento, deberá ponerse en contacto con el equipo de ventas de Splashtop con una copia de su carta de exención fiscal 501(c)(3). Entonces le enviarán un código para que lo utilice durante el proceso de pago.
¿Busca una alternativa a Splashtop?
Aunque Splashtop es una solución de acceso remoto muy utilizada, no cabe duda de que la complejidad de los sistemas de licencias y Precios puede causar confusión a la hora de comparar costes y encontrar el paquete de software más rentable para sus necesidades.
Así que, si busca una alternativa flexible, asequible y con todas las funciones de seguridad avanzadas que cabe esperar de una solución de primer nivel, considere la posibilidad de utilizar RealVNC® Connect.
Es un único producto que puede desplegar para todos los escenarios de acceso remoto, así que no hay necesidad de lidiar con complicadas estructuras de licencias. Puede elegir entre pagar por usuario (desde 9,32 $ al mes) o por máquina (desde 3,69 $ al mes), y ya está. Muy sencillo.
Esto significa que es mucho más sencillo aumentar o reducir su suscripción según sea necesario.
Además, el hecho de que RealVNC Connect tenga una interfaz sencilla y optimizada significa que usted y su equipo podrán ponerse en marcha rápidamente. Solo tiene que instalar dos componentes para la asistencia desatendida y sólo uno para la asistencia instantánea.
Si quieres una solución in situ, la única posibilidad con Splashtop es la opción Splashtop On-Prem dedicada, que puede ser bastante cara. Por otro lado, si tienes una licencia RealVNC Connect Enterprise, puedes acceder tanto a conexiones en la nube como directas con una única suscripción.
Y, mientras que Splashtop sólo ofrece una funcionalidad de autenticación limitada, RealVNC Connect viene con un conjunto completo de funciones de seguridad de gama alta, como autenticación multifactor, autorización de dispositivos y cifrado AES de 128 o 256 bits. También es la única solución que se ha sometido a una auditoría independiente de seguridad de caja blanca y ha recibido la certificación ISO 27001 para toda la empresa.
Todo ello se traduce en un paquete mucho más flexible, que además evita la confusión de las opciones de coste de Splashtop. Así que, si quieres saber más sobre lo que RealVNC Connect puede ofrecer a tu empresa, ponte en contacto con uno de nuestros expertos para obtener más información o compruébalo en acción suscribiéndote hoy mismo a una prueba gratuita de 14 días.
