Accès à distance permet aux utilisateurs de se connecter à un appareil ou à un réseau et de l’utiliser de n’importe où et à n’importe quel moment. Cette capacité à gérer des fichiers et des données stockés sur un appareil physiquement éloigné est idéale pour les personnes qui voyagent, font du télétravail ou travaillent en dehors de leur bureau. L’accès à distance sur les iPhones favorise également la productivité. Les entreprises qui proposent une assistance à distance pour résoudre les problèmes informatiques acquièrent un avantage concurrentiel par rapport à celles qui se limitent à un dépannage sur place.
Grâce à des solutions en ligne telles que RealVNC, vous pouvez contrôler à distance des appareils mobiles à partir d’un PC de bureau ou d’un ordinateur portable. RealVNC Connect vous permet de visualiser les iPhones et les appareils iOS à distance. Cet article explique pourquoi RealVNC est la solution tierce la plus viable sur le marché actuel.
Comprendre l'accès à distance sur l'iPhone
Commençons par découvrir la fonctionnalité d’accès à distance pour les iPhones et ses avantages.
Qu'est-ce que l'accès à distance à l'iPhone ?
Pour accéder aux iPhones à distance depuis un autre appareil, vous devez installer un logiciel d’accès à distance sur votre appareil local (ordinateur, tablette ou autre) et sur votre appareil cible (iPhone) pour permettre la communication entre les deux. RealVNC ne prend pas actuellement en charge le contrôle à distance complet de l’iPhone. L’accès est limité à la visualisation à distance et à l’accès au centre de contrôle. Le contrôle à distance via le transfert/partage de fichiers n’est pas disponible.
La possibilité de visualiser à distance les écrans de l’iPhone a changé la donne dans divers secteurs, tels que l’agriculture, l’industrie, la santé, l’environnement, l’éducation et la sécurité :
- Développeurs d’applications mobiles
Les développeurs peuvent tester et mettre au point de nouvelles applications ou analyser et résoudre des problèmes liés à l’iPhone en temps réel.
- Agents d’assistance informatique
Grâce au partage d’écran, les représentants des clients SaaS peuvent mieux comprendre les problèmes des utilisateurs d’iPhone et fournir des solutions appropriées sur place.
4 avantages de l'utilisation de RealVNC pour l'accès à distance à l'iPhone
Voici quatre raisons de choisir RealVNC pour accéder à l’iPhone à distance :
Support multiplateforme
RealVNC Connect se compose de deux parties : le RealVNC Viewer, que vous installez sur l’appareil à partir duquel vous souhaitez travailler. Il fonctionne avec diverses plates-formes de bureau comme Windows, Mac, Linux et Raspberry PI. Le serveur RealVNC, installé sur votre iPhone, est quant à lui compatible avec les versions 14 et plus du système d’exploitation iOS et iPad.
Interface intuitive
En plus d’une installation facile, le tableau de bord de RealVNC est facile à naviguer et prend en charge quatre langues : l’anglais, l’espagnol, le français et l’allemand.anglais, espagnol, français et allemand.
Sécurité
RealVNC a ISO/IEC 27001 et Cyber Essentials. En outre, il sécurise les sessions à distance grâce à un chiffrement avancé de bout en bout sur 256 bits et à une authentification à deux facteurs.
Fiabilité
Avec RealVNC, vous bénéficiez d’une gestion fiable des appareils mobiles, car il offre un temps de disponibilité de 99,9 % et s’ajuste automatiquement pour optimiser la vitesse de votre réseau.
Configuration de RealVNC pour l'accès à distance par l'iPhone
Vous pouvez commencer à utiliser RealVNC Connect en quelques minutes. Rendez-vous sur https://www.realvnc.com/en/connect/download/combined/ pour configurer RealVNC Server for Mobile et RealVNC Viewer. La plateforme vous demandera de créer un compte. Une fois que votre tableau de bord apparaît, nous vous recommandons de cliquer sur l’onglet “Sécurité” dans le panneau de gauche et de cliquer sur le bouton “Activer la vérification en deux étapes” (2FA) pour la confidentialité des données.
Ensuite, suivez les instructions à l’écran pour commencer à utiliser les outils dans le cadre d’un essai gratuit ou d’un d’abonnement. Vous pouvez également consulter les guides d’installation respectifs de chaque outil.
Pour RealVNC Server for Mobile :
Allez sur https://www.realvnc.com/en/connect/download/vnc/ et scannez le code QR ou téléchargez-le depuis l’App Store.
Les connexions à distance avec un iPhone sont possibles via :
- Accès aux appareils (idéal pour les équipes) : licences VNC Server sur les iPhones via Microsoft Intune ou un autre logiciel de gestion des appareils mobiles
- Assistance à la demande (idéal pour l’assistance à distance) : envoie un code de connexion à n’importe quel iPhone équipé de l’application VNC Server.
Vous pouvez activer ces deux fonctions dans le cadre des plans Plus, Premium ou Enterprise Entreprise.
Pour RealVNC Viewer :
- Allez sur https://www.realvnc.com/en/connect/download/viewer/ et sélectionnez le type d’ordinateur ou le système d’exploitation à partir duquel vous accéderez à un iPhone à distance.
- Appuyez sur “Télécharger RealVNC Viewer”.
- 3. Cliquez sur le fichier .exe à partir de l’icône “Téléchargements” de votre navigateur ou du dossier “Téléchargements” de votre explorateur de fichiers et suivez les instructions d’installation.
Utiliser VNC Viewer pour contrôler votre iPhone
Avant de démarrer une session à distance, assurez-vous que l’utilisateur de l’appareil iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi. De plus, RealVNC les notifications doivent être activées afin que l’utilisateur du téléphone puisse répondre lorsque l’assistance informatique le contacte par l’intermédiaire de l’application.
Enfin, l’iPhone doit permettre le partage d’écran pour assurer la visualisation à distance.
Connexion à votre iPhone
Pour accéder à distance à un iPhone via un ordinateur, demandez à l’utilisateur de faire ce qui suit :
- Cliquez sur l’icône RealVNC sur leur iPhone. Saisissez leurs informations d’identification si elles sont demandées, en particulier avec le 2FA recommandé par RealVNC.
- Saisissez le code à 9 chiffres fourni par votre service d’assistance informatique et appuyez sur “Connecter”.
3. Cliquez sur “Démarrer la diffusion”, puis sur un espace vide pour fermer la boîte “Diffusion d’écran” afin que l’assistance informatique puisse commencer à visualiser l’écran de votre iPhone.
Navigation dans l'interface de la visionneuse VNC
RealVNC vous permet actuellement de visualiser des appareils iOS à distance. Le chat à distance, le transfert de fichiers, l’enregistrement audio/écran et l’impression à distance ne sont toujours pas disponibles sur les appareils Apple.
Choisissez parmi ces 4 méthodes de saisie pour visualiser à distance n’importe quelle partie de l’écran d’un iPhone :
- Interaction avec la souris
Vous pouvez utiliser votre souris pour déplacer le curseur sur votre écran d’ordinateur, en surveillant à distance l’écran d’un iPhone. Lorsque vous installez RealVNC Viewer sur un iPhone pour visualiser un bureau à distance, ce mode fait référence à l’utilisation de vos doigts pour contrôler le pointeur de la souris à l’écran.
- Mode souris
Cliquez sur l’icône de la souris pour afficher un ensemble de boutons (gauche, droite et centre) et une barre de défilement verticale. Ces outils vous aideront à naviguer à distance sur l’écran d’accueil d’un iPhone.
- Écran tactile
Appuyez sur l’icône “i” de la barre d’outils pour passer d’un mode d’interaction avec la souris à un mode d’interaction avec l’écran tactile. Ce paramètre permet de déplacer le pointeur de la souris sur l’écran tactile. en fonction de l’endroit et de la manière dont vous appuyez sur l’écran.
- Clavier virtuel
Appuyez sur l’icône du clavier pour lancer un “clavier flottant” avec une barre de touches déroulante. Vous pouvez virtuellement maintenir les touches de modification (Shift, Alt ou Ctrl) en les tapant deux fois.
Fonctions utiles d'accès à distance
En plus de rendre possible le dépannage à distance, l’accès à distance via RealVNC vous permet de.. :
Sauvegarder les informations relatives à la session
Vous pouvez visualiser et sauvegarder les données de la session à distance sur RealVNC Viewer en cliquant sur le bouton “i” dans la barre d’outils en haut de votre fenêtre de session. Appuyez ensuite sur le bouton “Enregistrer sous” pour sauvegarder les données de la session afin de pouvoir les consulter ultérieurement, par exemple pour signaler des problèmes à l’assistance RealVNC.
Depuis le Serveur RealVNCqui enregistre automatiquement les sessions à distance par défaut, vous pouvez consulter les données relatives aux sessions à distance en allant dans l’Observateur d’événements. Sélectionnez ensuite “Journaux Windows”, puis “Application”. Enfin, appuyez sur “Filtrer le journal actuel”.
Connecter des appareils via Bonjour
Le menu principal du Viewer de RealVNC propose une option permettant d’activer Bonjour. Ce protocole Apple permet de communiquer avec d’autres appareils du même réseau Wi-Fi.
Voir les utilisateurs connectés
Les utilisateurs de l’application RealVNC Server peuvent accéder à l’icône de la barre des tâches et cliquer sur “Centre d’information” pour voir qui accède à distance à leurs iPhones.
Conseils pour un accès à distance sécurisé et optimisé à l'iPhone
Vous pouvez obtenir des performances optimales de RealVNC Connect grâce aux mesures de sécurité et d’optimisation que nous suggérons.
Meilleures pratiques en matière de sécurité
Notre guideintitulé “Configurer RealVNC Connect pour une sécurité maximale”, énumère six conseils, dont les plus importants sont les suivants :
- Créer un mot de passe unique pour votre compte RealVNC (il ne doit pas être identique à un autre mot de passe pour un autre service en ligne).
- Configuration du paramètre de cryptage du serveur VNC paramètre de cryptage sur “Toujours maximum”.
- Limiter l’accès aux utilisateurs autorisés
- Garder un œil sur les audits de sécurité, notamment en examinant les notifications par courrier électronique de RealVNC concernant toute nouvelle connexion à une machine.
Optimiser les performances de l'accès à distance
Pour bénéficier d’un accès transparent et d’un miroir d’écran sur RealVNC Connect :
- Assurez une connexion internet stable entre les utilisateurs du RealVNC Viewer et du RealVNC Server.
- Demandez à l’utilisateur de l’iPhone d’activer la fonction “Ne pas déranger” dans ses paramètres afin d’éviter que des alertes non liées à RealVNC ne viennent perturber les sessions à distance.
- Demandez à l’utilisateur de l’iPhone de fermer les autres applications jusqu’à la fin de la session.
Conclusion
La demande de solutions d’accès à distance s’est intensifiée au fur et à mesure que les opérations des entreprises deviennent distantes ou hybrides, et que les consommateurs attendent un service client “toujours disponible”. RealVNC Connect peut vous aider à rester dans la course grâce à l’accès à distance à l’iPhone. Il permet aux équipes d’assistance à distance et à leurs clients d’avoir l’impression d’être juste en face l’un de l’autre. De plus, notre réseau sécurisé et fiable vous permet de rester en contact avec votre marché sans craindre les fuites de données lors des échanges avec les appareils mobiles.
S’inscrire pour constater par vous-même l’expérience transparente que vous pouvez obtenir grâce aux solutions d’accès à distance de RealVNC Connect. Vous pouvez transformer votre iPhone en appareil de visualisation en installant l’application RealVNC Viewer.
FAQ Accès à distance iPhone
Pouvez-vous accéder à distance à un iPhone ou à un appareil iOS ?
Oui. L’installation d’applications tierces telles que RealVNC Viewer sur un ordinateur de bureau permet d’accéder à distance aux iPhones. Toutefois, l’accès est limité à la visualisation de l’écran de l’iPhone.
Quelqu'un peut-il avoir accès à mon iPhone à mon insu ?
Non. L’application RealVNC Server installée sur l’iPhone est protégée par un mot de passe. En revanche, l’authentification est obligatoire pour les utilisateurs de l’application RealVNC Viewer installée sur les ordinateurs. Nous recommandons 2FA mais vous pouvez également personnaliser la vérification.
Comment puis-je savoir qui a accès à mon iPhone à distance ?
Cliquez sur l’icône de la barre des tâches du serveur RealVNC et touchez “Centre d’information” pour afficher une fenêtre montrant les détails des utilisateurs connectés à distance à votre iPhone.
Pouvez-vous savoir si quelqu'un a accès à distance à votre iPhone ou à votre appareil Android ?
Oui. RealVNC Server envoie des notifications lorsque des utilisateurs se connectent à votre iPhone.
