No entanto, estas estruturas de trabalho apresentam desafios, bem como oportunidades, especialmente no que diz respeito à tecnologia. Trabalhar à distância significa aceder às redes e recursos da empresa a partir de computadores e dispositivos em vários locais. Isto pode comprometer a segurança e dificultar a colaboração.
As soluções de Gestão Remota de Dispositivos (RDM) eliminam muitos destes problemas. O gerenciamento remoto de dispositivos refere-se ao gerenciamento e controle centralizados de dispositivos, como tablets e sistemas de PDV, de vários locais. Com o software da RealVNC, por exemplo, podes gerir e monitorizar dispositivos remotos com facilidade através de uma aplicação única e intuitiva.
Vamos analisar mais detalhadamente a gestão remota de dispositivos e a forma como uma boa plataforma RDM pode beneficiar a tua empresa:
O que é a gestão remota de dispositivos?
A gestão remota de dispositivos é um termo genérico que abrange uma multiplicidade de práticas de controlo e manutenção de dispositivos (ou seja, smartphones, tablets, computadores de secretária, etc.) à distância. As plataformas de RDM incluem software de ambiente de trabalho remoto, medidas de segurança remota e muito mais. A gestão de dispositivos móveis (MDM) é um componente-chave da gestão de dispositivos remotos, essencial para lidar com as complexidades da gestão de dispositivos móveis.
As políticas e plataformas de dispositivos de gestão remota são extremamente úteis tanto do ponto de vista empresarial como pessoal. Por exemplo, o departamento de TI de uma empresa pode utilizar o software RDM para configurar rápida e facilmente os dispositivos de um funcionário, resolver problemas e atualizar protocolos de segurança sem ter de ver o dispositivo pessoalmente. A gestão de dispositivos MDM envolve a administração e o controlo de vários dispositivos a partir de uma localização centralizada, simplificando a gestão de equipamentos, melhorando a segurança e assegurando uma funcionalidade sem problemas para equipas distribuídas.
Principais objectivos dos sistemas de gestão remota de dispositivos
A gestão remota de dispositivos é utilizada para uma grande variedade de fins, mas os principais são os seguintes:
Visibilidade
Com a popularidade do trabalho remoto, as equipas precisam de novos métodos para garantir a visibilidade das redes dos funcionários. O software RDM ajuda-te a consegui-lo.
Controlo do desempenho
O software RDM proporciona aos engenheiros de TI um acesso fácil às métricas dos dispositivos, permitindo às empresas manterem-se a par de problemas de desempenho potencialmente perturbadores.
Gestão do sistema
A aplicação mais óbvia para os sistemas RDM é a gestão remota de redes e sistemas. O software RDM dá aos engenheiros acesso a dispositivos remotos, permitindo-lhes atualizar, automatizar, corrigir e, de um modo geral, gerir a rede a um nível granular.
Actualizações e análises de segurança automatizadas
Uma caraterística crítica da gestão remota de dispositivos é a capacidade de automatizar actualizações em todos os dispositivos da rede. Isto garante que todas as máquinas estão a executar o software e os patches de segurança mais recentes sem necessidade de intervenção manual, reduzindo o risco de vulnerabilidades.
Além disso, o agendamento de análises de segurança regulares pode identificar e resolver proactivamente potenciais riscos de segurança antes que se tornem problemas graves. Esta combinação de actualizações automáticas e verificações regulares ajuda as empresas a manter uma frota de dispositivos segura e eficiente, mesmo à medida que esta aumenta.
Os serviços de gestão remota de dispositivos podem ser utilizados para efetuar automaticamente análises de segurança regulares a equipamentos distribuídos. Esta abordagem proactiva ajuda a identificar e atenuar potenciais vulnerabilidades antes que se transformem em problemas significativos.
Vantagens da gestão remota de dispositivos
Mencionámos acima as principais utilizações do RDM. Agora vamos falar sobre como beneficia as empresas.
Gestão de dispositivos escalável
O local de trabalho moderno tem muitos dispositivos. Quer operes num modelo BYOD (Bring Your Own Device) ou forneças dispositivos aos funcionários, é provável que acabes por ter um grande número de dispositivos na frota tecnológica da tua empresa.
Gerir tudo isto pode ser um pesadelo. Desde incompatibilidades de sistema e problemas de desempenho a dispositivos que se tornam obsoletos em intervalos irregulares, há sempre um ou outro obstáculo a ultrapassar com os dispositivos dos funcionários.
A monitorização e gestão remotas tornam muito mais fácil lidar com isto em grande escala. Podes adicionar mais e mais dispositivos à tua frota sem te preocupares com o peso da gestão dos mesmos.
Gerir o aumento da complexidade dos dados e dos dispositivos
À medida que as empresas crescem e adicionam mais dispositivos, a complexidade da gestão do aumento dos volumes de dados e do desempenho dos dispositivos pode tornar-se um desafio. O dimensionamento de uma solução RDM requer um planeamento cuidadoso para garantir que existem recursos informáticos suficientes, como largura de banda de rede, armazenamento e capacidade de processamento, para lidar com a carga adicional. As empresas também têm de considerar o impacto da transferência de grandes quantidades de dados entre dispositivos remotos, o que pode afetar a capacidade de resposta e a eficiência. A implementação de ferramentas RDM e a garantia de que a infraestrutura pode suportar este crescimento atenuará estes desafios, permitindo uma escalabilidade perfeita à medida que a sua empresa se expande.
Isto é útil quando a sua empresa está a crescer e a adicionar mais utilizadores e dispositivos. Mas tem em conta o custo das ferramentas de gestão remota de dispositivos, uma vez que o preço é normalmente por dispositivo e por mês. Conhecer o custo operacional global e os custos ocultos pode ter impacto no seu orçamento e no valor a longo prazo da solução.
Monitorização da utilização
A monitorização da utilização é uma grande vitória para o teu negócio. Por exemplo, ao monitorizar a utilização, os teus engenheiros de rede podem detetar coisas como problemas de desempenho, abuso de recursos e muito mais.
A monitorização remota mostra-te onde e como as coisas podem ser simplificadas de forma rápida, fácil e com o mínimo de esforço. Isto é especialmente verdade quando tens uma boa aplicação, plataforma ou consola de gestão remota de dispositivos.
Utilização segura
A gestão remota de dispositivos protege a tua rede. Ao utilizar um bom software RDM, a tua empresa pode proteger-se contra a perda de dados, o roubo de dados e até (em certa medida) o roubo de dispositivos.
Através da gestão remota de dispositivos, a tua empresa pode encontrar rapidamente um dispositivo perdido (ou roubado), proteger os dados da empresa, instalar patches de segurança importantes, apagar dados de dispositivos perdidos, atualizar funcionalidades de segurança antigas e muito mais.
Outra caraterística de segurança importante é a capacidade de bloquear dispositivos e gerir as permissões de acesso dos utilizadores. Com o bloqueio remoto, pode restringir imediatamente o acesso aos dispositivos e garantir que os dados sensíveis estão protegidos. A gestão das permissões de utilizador permite aos administradores controlar que utilizadores podem aceder a que aplicações ou dados, o que constitui outra camada de segurança em ambientes distribuídos. Esta abordagem proactiva evitará violações, mesmo que um dispositivo caia nas mãos erradas.
A segurança é um grande desafio para qualquer empresa. O cibercrime é um grande problema para as empresas modernas e as violações de dados são um risco grave. A possibilidade de monitorizar, atualizar e intervir remotamente nas violações de segurança é um fator de mudança para as empresas preocupadas com a segurança.
Desafios da gestão remota de dispositivos
A gestão remota de dispositivos é óptima para as empresas, mas não está isenta de desafios. A gestão remota de dispositivos envolve uma abordagem baseada em agentes; vamos ver como funciona o fluxo de trabalho neste sistema. Vejamos alguns dos desafios de um sistema RDM.
Gerir vários ambientes
Os trabalhadores modernos esperam trabalhar a partir de vários dispositivos. Podem trabalhar a partir de um computador pessoal, smartphone ou tablet se não conseguirem aceder ao computador do trabalho. Para os empregados, isto é cómodo e eficiente.
Mas a conveniência é amiga dos hackers. As lacunas e as soluções alternativas que utilizamos para facilitar a nossa vida digital são os pontos de entrada para os maus actores. É difícil para as equipas de segurança das empresas verificar todos os dispositivos que os funcionários utilizam diariamente.
Com o software de gestão remota de dispositivos, as empresas podem gerir mais facilmente vários dispositivos e ambientes. Mas isto pode ser um desafio se não houver controlos sobre os sistemas e dispositivos que os funcionários podem utilizar.
A solução RDM correta permitirá às TI controlar e proteger as redes remotas para que os funcionários possam trabalhar à distância sem comprometer a segurança da empresa.
Resolução remota de problemas e apoio ao utilizador final
A gestão remota de dispositivos requer a resolução remota de problemas e o apoio ao utilizador final, o que pode apresentar os seus próprios desafios.
A distância física entre a equipa de TI e o utilizador final pode tornar a resolução de problemas mais complexa e morosa. A gestão de dispositivos Android, por exemplo, requer ligações seguras e plug-ins para permitir funcionalidades de controlo remoto, que são cruciais para a resolução eficaz de problemas e a manutenção da segurança.
A falta de pistas visuais ou a incapacidade de interagir fisicamente com um dispositivo também pode dificultar o diagnóstico e a resolução de problemas com precisão. Além disso, a existência de vários dispositivos e sistemas operativos diferentes, que é frequentemente o caso da gestão remota de dispositivos, também pode complicar a resolução de problemas.
As soluções de gestão remota de dispositivos que utilizam ferramentas de acesso remoto podem ajudar a simplificar a resolução remota de problemas para as equipas de TI e a torná-la mais agradável para os utilizadores finais.
Riscos de segurança
A gestão remota de dispositivos introduz uma série de desafios de segurança que as organizações têm de ter em conta para proteger os seus sistemas e dados.
Estes desafios incluem utilizadores não autorizados que tentam obter acesso ao seu sistema, bem como os riscos envolvidos na transmissão de dados entre dispositivos. As empresas devem considerar a implementação de funcionalidades de segurança como a autenticação multi-fator, protocolos de comunicação seguros, VPNs (Redes Privadas Virtuais) e encriptação para garantir que as suas necessidades de acesso remoto são satisfeitas de forma segura.
O RealVNC Connect® foi projetado com a segurança em mente e fornece atualizações de segurança regulares para ajudar os clientes a permanecerem seguros e conectados.
Escalabilidade
A gestão remota de uma grande frota de dispositivos requer uma infraestrutura escalável que permita lidar facilmente com qualquer aumento no volume de utilizadores, dispositivos ou dados.
A transferência de grandes quantidades de dados entre dispositivos remotos pode afetar a eficiência e a capacidade de resposta. Recursos como a disponibilidade de poder de computação, bem como a capacidade de armazenamento e de rede, têm de ser considerados para escalar com êxito a gestão de dispositivos remotos. A implementação de ferramentas de gestão robustas e a utilização de soluções baseadas na nuvem podem ajudar a reduzir os desafios de escalabilidade e garantir uma gestão eficiente de qualquer número de dispositivos remotos.
O que são plataformas de gestão remota de dispositivos?
Uma plataforma de gestão de dispositivos remotos permite-te a ti e/ou ao teu departamento de TI gerir dispositivos remotos mais facilmente.
Uma boa plataforma de gestão de dispositivos remotos é essencial para as empresas com muitos trabalhadores remotos. O trabalho remoto tem muitas vantagens para as empresas, mas também apresenta alguns desafios, incluindo:
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A formação do pessoal em funções e processos informáticos é difícil quando o pessoal não está fisicamente presente.
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A configuração do dispositivo é um desafio quando os dispositivos estão geograficamente dispersos. Este é especialmente o caso em situações BYOD.
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É mais difícil manter a cibersegurança quando os trabalhadores estão à distância.
Estas plataformas utilizam frequentemente várias ferramentas de gestão remota de dispositivos, com custos normalmente calculados por dispositivo e por mês. Compreender os custos operacionais globais e as potenciais despesas ocultas é crucial para o orçamento e o valor a longo prazo.
A tecnologia de gestão remota de dispositivos permite aos engenheiros de TI, gestores de equipas e líderes empresariais ultrapassar estes desafios, acedendo e até controlando dispositivos remotamente. No entanto, gerir um grande número e variedade de dispositivos remotos pode ser complicado.
É aqui que entra uma plataforma RDM.
Principais vantagens do software de gestão remota de dispositivos
Uma boa plataforma de gerenciamento de dispositivos remotos, como o RealVNC Connect, combinada com a solução RPort, aumenta os benefícios comerciais do acesso remoto, facilitando o gerenciamento simultâneo de vários dispositivos remotos. Com uma boa plataforma de RDM, podes:
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Resolve problemas de dispositivos de forma rápida e eficaz, independentemente da localização do dispositivo;
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Assume o controlo dos dispositivos sempre que necessário;
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Aumenta e mantém a segurança das redes da tua empresa, independentemente da dispersão geográfica dos teus funcionários;
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Fornece formação eficaz e simplificada à distância;
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Configura dispositivos de acordo com as especificações da sua empresa sem ter de interagir fisicamente com os dispositivos em questão;
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Permite a colaboração através de ferramentas de partilha remota;
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E gere facilmente os dispositivos a partir de uma plataforma única e intuitiva.
Em suma, estas plataformas RDM tornam a gestão remota de dispositivos mais fácil e muito mais eficiente.
Compreende como a gestão remota de dispositivos pode ajudar a tua empresa com a RealVNC
A RealVNC fornece acesso remoto seguro e gerenciamento para empresas em todo o mundo. Com os produtos da RealVNC, podes aumentar a produtividade, proteger a tua rede, partilhar recursos, permitir a colaboração, monitorizar o desempenho dos dispositivos e muito mais, independentemente do local do mundo onde os teus funcionários se encontrem.
Os produtos da RealVNC são usados e confiados por empresas bem-sucedidas em todos os lugares. Se achas que podes beneficiar da nossa plataforma e soluções RDM, por que não nos experimentas com o nosso teste gratuito de 14 dias?
Perguntas frequentes sobre a gestão remota de dispositivos
Que tipos de dispositivos podem ser geridos remotamente?
Uma vasta gama de dispositivos pode ser gerida remotamente, incluindo computadores, dispositivos móveis, dispositivos de rede e dispositivos IoT. Com a gestão remota, os dispositivos podem ser controlados e administrados a partir de uma localização centralizada.
Que caraterísticas devo procurar numa solução de gestão remota de dispositivos?
As soluções de gestão remota de dispositivos têm de corresponder aos objectivos da tua empresa. Algumas caraterísticas úteis incluem opções de acesso e controlo remotos, segurança, escalabilidade e facilidade de utilização.
A gestão remota de dispositivos pode ajudar na resolução de problemas?
A resposta curta é sim! A gestão remota de dispositivos permite às equipas de TI diagnosticar problemas e efetuar correcções sem terem de estar no mesmo local físico que o dispositivo. Com o trabalho remoto a tornar-se a nova norma, isto diminui os custos e o tempo de inatividade devido a problemas técnicos.
Quais são as melhores práticas para uma gestão eficaz de dispositivos remotos?
Para estabelecer uma estratégia eficaz de gestão de dispositivos remotos, as empresas devem concentrar-se na implementação de medidas de segurança robustas, numa comunicação e documentação claras, em processos regulares de cópia de segurança e recuperação e na formação de todo o pessoal para aumentar a satisfação dos utilizadores.
A gestão remota de dispositivos é segura?
A gestão remota de dispositivos é tão segura quanto a solução que escolheres. Certifica-se de investigar os recursos de segurança de um provedor, bem como a forma como eles comprovam sua segurança. Em 2002, a RealVNC passou por uma auditoria de segurança completa realizada pela Cure53, sediada em Berlim, para testar e confirmar nosso compromisso de fornecer a solução de acesso remoto mais segura do mercado.
