Cependant, ces structures de travail présentent des défis, mais aussi des opportunités, notamment en matière de technologie. Le travail à distance implique l’accès aux réseaux et aux ressources de l’entreprise à partir d’ordinateurs de bureau et d’appareils situés à des endroits différents. Cela peut compromettre la sécurité et rendre la collaboration difficile.
Les solutions de gestion des appareils à distance (RDM) éliminent bon nombre de ces problèmes. La gestion des appareils à distance fait référence à la gestion et au contrôle centralisés d’appareils tels que les tablettes et les systèmes de point de vente à partir de différents endroits. Avec le logiciel RealVNC®, par exemple, vous pouvez gérer et surveiller facilement des appareils distants à l’aide d’une application unique et intuitive.
Examinons de plus près la gestion des appareils à distance et les avantages qu’une bonne plateforme RDM peut apporter à votre entreprise :
Qu'est-ce que la gestion à distance des appareils ?
La gestion des appareils à distance est un terme générique qui recouvre une multitude de pratiques liées au contrôle et à la maintenance des appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs de bureau, etc.) à distance. Les plateformes de gestion des appareils à distance sont accompagnées de logiciels de bureau à distance, de mesures de sécurité à distance, etc. La gestion des appareils mobiles (MDM) est un élément clé de la gestion des appareils à distance, essentiel pour gérer les complexités de la gestion des appareils mobiles.
Les politiques et les plateformes de gestion à distance des appareils sont extrêmement utiles, tant du point de vue de l’entreprise que du point de vue personnel. Par exemple, le service informatique d’une entreprise peut utiliser le logiciel RDM pour configurer rapidement et facilement les appareils d’un employé, résoudre les problèmes et mettre à jour les protocoles de sécurité sans jamais avoir à voir l’appareil en personne. La gestion des appareils MDM implique l’administration et le contrôle de divers appareils à partir d’un emplacement centralisé, ce qui simplifie la gestion de l’équipement, renforce la sécurité et garantit un fonctionnement harmonieux pour les équipes distribuées.
Principaux objectifs des systèmes de gestion des appareils à distance
La gestion des appareils à distance est utilisée à des fins très diverses, mais les principales sont les suivantes :
Visibilité
Avec la popularité du travail à distance, les équipes ont besoin de nouvelles méthodes pour assurer la visibilité des réseaux des employés. Le logiciel RDM permet d’y parvenir.
Contrôle des performances
Le logiciel RDM permet aux ingénieurs informatiques d’accéder facilement aux mesures des appareils, ce qui permet aux entreprises de rester à l’affût des problèmes de performance potentiellement perturbateurs.
Gestion du système
L’application la plus évidente des systèmes RDM est la gestion des réseaux et des systèmes à distance. Le logiciel RDM permet aux ingénieurs d’accéder à des dispositifs distants, ce qui leur permet de mettre à jour, d’automatiser, de réparer et, d’une manière générale, de gérer le réseau à un niveau granulaire.
Mises à jour et analyses de sécurité automatisées
L’une des caractéristiques essentielles de la gestion des appareils à distance est la possibilité d’automatiser les mises à jour pour tous les appareils du réseau. Cela permet de s’assurer que toutes les machines utilisent les derniers logiciels et correctifs de sécurité sans nécessiter d’intervention manuelle, ce qui réduit le risque de vulnérabilité.
En outre, la programmation d’analyses de sécurité régulières permet d’identifier et de traiter de manière proactive les risques de sécurité potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes graves. Cette combinaison de mises à jour automatisées et d’analyses régulières aide les entreprises à maintenir un parc d’appareils sécurisé et efficace, même lorsqu’il évolue.
Les services de gestion des appareils à distance peuvent être utilisés pour effectuer automatiquement des analyses de sécurité régulières sur les équipements distribués. Cette approche proactive permet d’identifier et d’atténuer les vulnérabilités potentielles avant qu’elles ne se transforment en problèmes importants.
Avantages de la gestion à distance des appareils
Nous avons mentionné ci-dessus les principales utilisations du RDM. Voyons maintenant en quoi il est utile aux entreprises.
Gestion évolutive des appareils
Le lieu de travail moderne est très gourmand en appareils. Que vous appliquiez le modèle BYOD (Bring Your Own Device) ou que vous fournissiez vous-même des appareils à vos employés, il est probable que vous vous retrouviez avec un grand nombre d’appareils dans le parc technologique de votre entreprise.
La gestion de tous ces appareils peut être un cauchemar. Qu’il s’agisse d’incompatibilités de systèmes, de problèmes de performance ou d’appareils devenant obsolètes à intervalles irréguliers, il y a toujours un obstacle ou un autre à surmonter avec les appareils des employés.
La surveillance et la gestion à distance facilitent grandement la gestion à grande échelle. Vous pouvez ajouter de plus en plus d’appareils à votre flotte sans craindre que la charge de leur gestion ne devienne trop lourde.
Gérer la complexité croissante des données et des appareils
Au fur et à mesure que les entreprises se développent et ajoutent des appareils, la complexité de la gestion de l’augmentation des volumes de données et des performances des appareils peut devenir un défi. La mise à l’échelle d’une solution RDM nécessite une planification minutieuse afin de s’assurer que des ressources informatiques suffisantes, telles que la bande passante du réseau, le stockage et la puissance de traitement, sont en place pour gérer la charge supplémentaire. Les entreprises doivent également prendre en compte l’impact du transfert de grandes quantités de données entre les appareils distants, ce qui pourrait affecter la réactivité et l’efficacité. La mise en œuvre d’outils de RDM et la garantie que l’infrastructure peut supporter cette croissance atténueront ces défis, permettant une évolutivité transparente au fur et à mesure que votre entreprise se développe.
C’est utile lorsque votre entreprise se développe et ajoute des utilisateurs et des appareils. Mais tenez compte du coût des outils de gestion des appareils à distance, car la tarification se fait généralement par appareil et par mois. Connaître le coût opérationnel global et les coûts cachés peut avoir un impact sur votre budget et sur la valeur à long terme de la solution.
Contrôle de l'utilisation
La surveillance de l’utilisation est un atout majeur pour votre entreprise. Par exemple, en surveillant l’utilisation, vos ingénieurs réseau peuvent détecter des problèmes de performance, d’utilisation abusive des ressources, etc.
La surveillance à distance vous montre où et comment les choses peuvent être rationalisées rapidement, facilement et avec un minimum d’effort. C’est particulièrement vrai lorsque vous disposez d’une application, d’une plateforme ou d’une console de gestion des appareils à distance de qualité.
Utilisation sécurisée
La gestion des appareils à distance sécurise votre réseau. En utilisant un bon logiciel de RDM, votre entreprise peut se protéger contre la perte et le vol de données, et même (dans une certaine mesure) contre le vol d’appareils.
Grâce à la gestion à distance des appareils, votre entreprise peut rapidement retrouver un appareil perdu (ou volé), sécuriser les données de l’entreprise, installer d’importants correctifs de sécurité, effacer les données des appareils perdus, mettre à jour d’anciennes fonctions de sécurité, etc.
Une autre fonction de sécurité importante est la possibilité de verrouiller les appareils et de gérer les autorisations d’accès des utilisateurs. Grâce au verrouillage à distance, vous pouvez immédiatement restreindre l’accès aux appareils et garantir la protection des données sensibles. La gestion des autorisations des utilisateurs permet aux administrateurs de contrôler quels utilisateurs peuvent accéder à quelles applications ou données, ce qui constitue une autre couche de sécurité dans les environnements distribués. Cette approche proactive permet d’éviter les violations, même si un appareil tombe entre de mauvaises mains.
La sécurité est un défi majeur pour toute entreprise. La cybercriminalité est un problème majeur pour les entreprises modernes, et les violations de données constituent un risque sérieux. Pour les entreprises soucieuses de la sécurité, la possibilité de surveiller, de mettre à jour et d’intervenir à distance en cas de violation de la sécurité change la donne.
Défis liés à la gestion des appareils à distance
La gestion des appareils à distance est une excellente chose pour les entreprises, mais elle n’est pas sans poser de problèmes. La gestion des appareils à distance implique une approche basée sur des agents ; voyons comment le flux de travail fonctionne dans ce système. Examinons quelques-uns des défis posés par un système de gestion des appareils à distance.
Gestion d'environnements multiples
Les employés modernes s’attendent à travailler à partir de plusieurs appareils. Ils peuvent travailler à partir d’un ordinateur personnel, d’un smartphone ou d’une tablette s’ils ne peuvent pas accéder à leur ordinateur professionnel. Pour les employés, c’est pratique et efficace.
Mais la commodité est l’amie des pirates informatiques. Les failles et les solutions de contournement que nous utilisons pour faciliter notre vie numérique sont autant de points d’entrée pour les acteurs malveillants. Les équipes de sécurité des entreprises peuvent difficilement contrôler tous les appareils que les employés utilisent quotidiennement à titre personnel.
Grâce aux logiciels de gestion des appareils à distance, les entreprises peuvent gérer plus facilement plusieurs appareils et environnements. Mais cela peut s’avérer difficile s’il n’y a pas de contrôle sur les systèmes et les appareils que les employés peuvent utiliser.
La bonne solution RDM permettra au service informatique de contrôler et de sécuriser les réseaux distants afin que les employés puissent travailler à distance sans compromettre la sécurité de l’entreprise.
Dépannage à distance et assistance aux utilisateurs finaux
La gestion à distance des appareils nécessite un dépannage à distance et une assistance à l’utilisateur final, ce qui peut présenter ses propres défis.
La distance physique entre l’équipe informatique et l’utilisateur final peut rendre le dépannage plus complexe et plus long. La gestion des appareils Android, par exemple, nécessite des connexions sécurisées et des plugins pour permettre les fonctionnalités de contrôle à distance, qui sont cruciales pour un dépannage efficace et la maintenance de la sécurité.
L’absence de repères visuels ou l’impossibilité d’interagir physiquement avec un appareil peut également compliquer le diagnostic et la résolution des problèmes. En outre, le fait de disposer de plusieurs appareils et systèmes d’exploitation différents, ce qui est souvent le cas avec la gestion des appareils à distance, peut également compliquer le dépannage.
Les solutions de gestion des appareils à distance utilisant des outils d’accès à distance peuvent simplifier le dépannage à distance pour les équipes informatiques et le rendre plus agréable pour les utilisateurs finaux.
Risques pour la sécurité
La gestion des appareils à distance pose une série de problèmes de sécurité dont les entreprises doivent être conscientes pour protéger leurs systèmes et leurs données.
Ces défis comprennent les tentatives d’accès à votre système par des utilisateurs non autorisés, ainsi que les risques liés à la transmission de données entre appareils. Les entreprises devraient envisager de mettre en place des dispositifs de sécurité tels que l’authentification multifactorielle, des protocoles de communication sécurisés, des VPN (réseaux privés virtuels) et le cryptage pour s’assurer que leurs besoins en matière d’accès à distance sont satisfaits en toute sécurité.
RealVNC Connect® a été conçu dans un souci de sécurité et propose des mises à jour régulières pour aider les clients à rester en sécurité et connectés.
Évolutivité
La gestion à distance d’un large parc d’appareils nécessite une infrastructure évolutive qui permettra de gérer facilement toute augmentation du nombre d’utilisateurs, d’appareils ou du volume de données.
Le transfert de grandes quantités de données entre des dispositifs distants peut avoir un impact sur l’efficacité et la réactivité. Des ressources telles que la puissance de calcul disponible ainsi que la capacité de stockage et de réseau doivent être prises en compte afin d’adapter avec succès la gestion des dispositifs à distance. La mise en œuvre d’outils de gestion robustes et l’utilisation de solutions basées sur le cloud peuvent contribuer à réduire les problèmes d’évolutivité et à garantir une gestion efficace de n’importe quel nombre d’appareils distants.
Qu'est-ce qu'une plateforme de gestion des appareils à distance ?
Une plateforme de gestion des appareils à distance vous permet, à vous et/ou à votre service informatique, de gérer plus facilement les appareils à distance.
Une bonne plateforme de gestion des appareils à distance est essentielle pour les entreprises qui emploient de nombreux travailleurs à distance. Le travail à distance présente de nombreux avantages pour les entreprises, mais aussi quelques défis, notamment :
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La formation du personnel aux fonctions et processus informatiques est difficile lorsque le personnel n’est pas physiquement présent.
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La configuration des appareils est un défi lorsqu’ils sont dispersés géographiquement. C’est particulièrement le cas dans les situations de BYOD.
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Il est plus difficile de maintenir la cybersécurité lorsque les travailleurs sont à distance.
Ces plateformes utilisent souvent divers outils de gestion des appareils à distance, les coûts étant généralement calculés par appareil et par mois. Il est essentiel de comprendre les coûts opérationnels globaux et les dépenses cachées potentielles pour établir le budget et la valeur à long terme.
La technologie de gestion des appareils à distance permet aux ingénieurs informatiques, aux responsables d’équipe et aux chefs d’entreprise de relever ces défis en accédant aux appareils et même en les contrôlant à distance. Cependant, la gestion d’un grand nombre et d’une grande variété d’appareils à distance peut s’avérer compliquée.
C’est là que la plateforme RDM entre en jeu.
Principaux avantages d'un logiciel de gestion des appareils à distance
Une bonne plate-forme de gestion des périphériques à distance, telle que RealVNC Connect, associée à la solution RPort, améliore les avantages commerciaux de l’accès à distance en facilitant la gestion simultanée de plusieurs périphériques à distance. Grâce à une bonne plateforme RDM, vous pouvez :
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Dépannez les problèmes des appareils rapidement et efficacement, quel que soit l’endroit où ils se trouvent ;
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Prenez le contrôle des appareils en cas de besoin ;
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Renforcez et maintenez la sécurité de vos réseaux d’entreprise, quelle que soit la dispersion géographique de vos employés ;
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Fournir une formation efficace et rationalisée à distance ;
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Configurez les appareils selon les spécifications de votre entreprise sans avoir à interagir physiquement avec les appareils en question ;
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Favorisez la collaboration grâce à des outils de partage à distance ;
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Et gérez facilement les appareils à partir d’une plateforme unique et intuitive.
Dans l’ensemble, ces plateformes RDM facilitent la gestion des appareils à distance et la rendent beaucoup plus efficace.
Comprendre comment la gestion des appareils à distance peut aider votre entreprise avec RealVNC
RealVNC fournit un accès et une gestion à distance sécurisés aux entreprises du monde entier. Grâce aux produits RealVNC, vous pouvez stimuler la productivité, sécuriser votre réseau, partager des ressources, favoriser la collaboration, surveiller les performances des appareils et bien plus encore, où que se trouvent vos employés dans le monde.
Les produits RealVNC sont utilisés par des entreprises prospères partout dans le monde, qui leur font confiance. Si vous pensez pouvoir bénéficier de notre plateforme et de nos solutions RDM, pourquoi ne pas nous essayer grâce à notre essai gratuit de 14 jours?
FAQ sur la gestion des appareils à distance
Quels types d'appareils peuvent être gérés à distance ?
Une large gamme d’appareils peut être gérée à distance, y compris les ordinateurs, les appareils mobiles, les appareils réseau et les appareils IoT. Grâce à la gestion à distance, les appareils peuvent être contrôlés et administrés à partir d’un emplacement centralisé.
Quelles sont les caractéristiques à rechercher dans une solution de gestion des appareils à distance ?
Les solutions de gestion des appareils à distance doivent répondre aux objectifs de votre entreprise. Parmi les caractéristiques utiles, citons les options d’accès et de contrôle à distance, la sécurité, l’évolutivité et la facilité d’utilisation.
La gestion à distance des appareils peut-elle contribuer au dépannage et à la résolution des problèmes ?
La réponse courte est oui ! La gestion des appareils à distance permet aux équipes informatiques de diagnostiquer les problèmes et d’effectuer les réparations sans avoir à se trouver au même endroit que l’appareil. Le travail à distance devenant la nouvelle norme, cela réduit les coûts ainsi que les temps d’arrêt dus aux problèmes techniques.
Quelles sont les meilleures pratiques pour une gestion efficace des appareils à distance ?
Pour mettre en place une stratégie efficace de gestion des dispositifs à distance, les entreprises doivent se concentrer sur la mise en œuvre de mesures de sécurité solides, une communication et une documentation claires, des processus de sauvegarde et de récupération réguliers, ainsi que sur la formation de l’ensemble du personnel afin d’accroître la satisfaction des utilisateurs.
La gestion des appareils à distance est-elle sécurisée ?
La sécurité de la gestion des appareils à distance dépend de la solution que vous choisissez. Veillez à examiner les fonctions de sécurité d’un fournisseur, ainsi que la manière dont il prouve sa sécurité. En 2002, RealVNC a fait l’objet d’un audit de sécurité complet par Cure53, basé à Berlin, afin de tester et de confirmer notre engagement à fournir la solution d’accès à distance la plus sûre du marché.
