O que é o acesso remoto?
Essencialmente, o acesso remoto envolve a ligação a um computador ou rede num local através de um dispositivo noutro local. O acesso remoto permite aos utilizadores obter ficheiros e utilizar programas noutro computador sem assumir o controlo do mesmo – excelente para quem trabalha à distância e como ferramenta de aprendizagem online. Esta capacidade não só promove uma colaboração sem falhas, como também aumenta a produtividade a partir de praticamente qualquer lugar.
Existem diferentes aplicações para o acesso remoto que dependem do papel e das necessidades do utilizador. O ambiente de trabalho remoto permite que os utilizadores finais utilizem um computador à distância, como se estivessem sentados mesmo em frente a ele. Esta funcionalidade é particularmente útil para tarefas abrangentes que requerem controlo total sobre o sistema remoto. Por outro lado, a partilha de ecrã permite que vários utilizadores visualizem o mesmo ecrã em simultâneo, facilitando o trabalho colaborativo e as apresentações.
O acesso remoto não assistido permite que os utilizadores estabeleçam uma sessão de controlo remoto num dispositivo ou computador de secretária sem que seja necessário que alguém esteja fisicamente presente no dispositivo remoto para autorizar a ligação remota. Em contrapartida, o controlo remoto envolve assumir o controlo do computador de outra pessoa a partir de um dispositivo remoto e é normalmente utilizado por especialistas de suporte informático para diagnosticar problemas informáticos à distância.
Como funciona o acesso remoto?
Uma ligação de acesso remoto pode ser conseguida através de vários métodos, sendo os mais comuns as redes privadas virtuais (VPNs) e o software de acesso remoto especializado. Uma VPN liga dispositivos através de um túnel seguro que assegura a privacidade e um fluxo de tráfego suave. Encripta os dados antes de os enviar através da Internet e desencripta-os no destino para manter a segurança.
O software de acesso remoto envolve um “agente” instalado em dispositivos como computadores portáteis e PCs, e uma “plataforma” implementada na rede pretendida. Esta configuração contorna a necessidade de uma VPN, uma vez que a plataforma reconhece diretamente o agente, facilitando a ligação.
Embora diferentes na aplicação, ambos os métodos permitem o acesso remoto e a comunicação entre dispositivos.
Para necessidades organizacionais maiores, as ferramentas de Monitorização e Gestão Remota (RMM) são essenciais. Estas permitem às equipas de TI gerir milhares de dispositivos remotos de forma eficiente, automatizando tarefas como actualizações de software e aplicação de políticas, o que reduz o tempo de inatividade e aumenta a produtividade. Isto permite uma gestão em grande escala sem o esforço manual tradicionalmente necessário, garantindo que as operações decorram sem problemas e de forma eficiente.
11 Tipos de acesso remoto
As 11 formas de acesso remoto são possíveis através de:
1. DSL (linha de assinante digital)
A DSL (linha de assinante digital) utiliza uma rede telefónica, um modem DSL e uma ligação à Internet de alta velocidade. O modem DSL liga-se à rede DSL e utiliza as linhas telefónicas existentes para transmitir dados digitais através da Internet.
A DSL permite um acesso remoto mais rápido e mais fiável do que a Internet móvel, mas nem sempre é uma opção sem uma infraestrutura robusta.
2. Banda larga por cabo
Possivelmente, um dos métodos de acesso remoto mais comuns envolve um modem por cabo e uma ligação à Internet de alta velocidade. Também é necessário um software VPN ou RMM para se ligar ao dispositivo ou à rede de destino de forma segura.
O acesso remoto é relativamente rápido e fiável com a banda larga por cabo, mas está limitado às áreas onde a infraestrutura de cabo está disponível.
3. Serviço de Internet móvel
O acesso remoto pode ser facilitado através do serviço de Internet celular, de um dispositivo com capacidade celular, como um smartphone ou tablet, e de um plano de dados. O serviço de Internet móvel funciona bem para permitir o acesso remoto, mas depende de uma ligação estável.
4. Satélite
Outro método de ligação é via satélite com um modem de satélite, uma antena de satélite ou um sistema VSAT (Very Small Aperture Terminal). O modem de satélite é utilizado para transmitir dados de e para o satélite, enquanto a antena de satélite ou o sistema VSAT estabelece uma ligação com o satélite.
5. Banda larga de fibra ótica
A banda larga de fibra ótica é um dos melhores métodos de acesso remoto, especialmente para trabalhos que exigem respostas rápidas e um atraso mínimo. Seria útil se tivesses um modem de fibra ótica, uma ligação à Internet de alta velocidade e uma ligação VPN ou um software de ambiente de trabalho remoto.
A banda larga de fibra ótica não é afetada por interferências electromagnéticas ou perda de sinal a longas distâncias, ao contrário dos cabos de cobre utilizados na DSL ou na banda larga por cabo.
6. Rede privada virtual (VPN)
Uma VPN é um serviço que encripta a tua ligação à Internet para garantir a privacidade da tua atividade online e permite o acesso seguro a redes empresariais a partir de locais remotos.
7. Rede local (LAN)
Uma ligação LAN (rede de área local) é uma rede confinada a um único local – como um escritório, um campus ou uma casa.
8. Rede de área alargada
Uma rede de área alargada (WAN) é uma rede que abrange vários locais, como diferentes escritórios ou sucursais de uma empresa.
9. Partilha do ambiente de trabalho
Este método só funciona em conjunto com outra solução, uma vez que requer uma ligação à Internet. Utiliza um software de ambiente de trabalho remoto e configura o computador anfitrião para permitir ligações ao ambiente de trabalho remoto (RDC). A partir daí, podes partilhar o teu ambiente de trabalho. Isto é ótimo para partilhar apresentações ou para orientar uma equipa de TI relativamente a um problema técnico.
10. PAM (Gestão de Acesso Privilegiado)
O PAM é uma prática de segurança que ajuda as organizações a gerir e proteger contas privilegiadas que acedem a sistemas e dados sensíveis. O PAM fornece gateways de acesso seguro que permitem aos utilizadores remotos ligarem-se a contas privilegiadas, bem como especificar níveis de acesso individuais.
11. VPAM (Gestão do Acesso Privilegiado do Fornecedor)
O VPAM é uma prática de segurança que permite às organizações gerir e proteger o acesso privilegiado de fornecedores terceiros que necessitam de aceder aos seus sistemas remotamente.
Para que isto seja eficaz, é melhor trabalhar com a sua equipa de TI para identificar os fornecedores terceiros que necessitam de acesso remoto e restringi-los às áreas de que necessitam.
O que é um protocolo de acesso remoto?
Um protocolo de acesso remoto é um conjunto de regras que regem a forma como um utilizador ou dispositivo pode aceder e comunicar remotamente com um sistema ou rede informática.
Estes protocolos definem os métodos de autenticação e de transmissão de dados.
Os protocolos de acesso remoto utilizam normalmente mecanismos de encriptação e autenticação para garantir que o acesso remoto é seguro e autenticado.
6 Tipos de protocolos de acesso remoto
1. Protocolo Internet de Linha Série (SLIP)
O SLIP é um protocolo que funciona nas camadas física e de ligação de dados do modelo OSI e oferece geralmente baixos custos de sobrecarga.
Pode transportar TCP/IP através de ligações em série, mas não tem capacidades de endereçamento de pacotes e de verificação de erros. O SLIP só pode ser utilizado em ligações em série.
2. Protocolo ponto-a-ponto (PPP)
O PPP permite a implementação do TCP/IP através de ligações ponto-a-ponto, linhas alugadas dedicadas e ligações dial-up. É utilizado principalmente para ligações remotas a LANs e ISPs.
O PPP utiliza o protocolo de controlo de ligações (LCP) para estabelecer a comunicação entre o cliente PPP e o anfitrião.
O PPP está associado a um elevado custo de sobrecarga e pode ser incompatível com configurações mais antigas.
3. Protocolo de tunelização ponto-a-ponto (PPTP)
Criado pela Microsoft, o PPTP é um protocolo VPN que permite a comunicação segura entre clientes remotos e redes privadas através da Internet.
O PPTP também suporta a encriptação e a compressão dos dados transmitidos, proporcionando uma maior segurança nas comunicações.
4. Serviços de acesso remoto do Windows (RAS)
O RAS é um conjunto de funcionalidades e protocolos nos sistemas operativos Microsoft Windows que permite aos utilizadores ligarem-se remotamente a uma rede ou computador a partir de um local diferente através da Internet ou de uma rede privada.
O RAS suporta tecnologias de acesso remoto, tais como Virtual Private Network (VPN), Dial-up networking (DUN) e DirectAccess.
5. Protocolo de Ambiente de Trabalho Remoto (RDP)
Desenvolvido pela Microsoft, o RDP permite a um utilizador aceder e controlar remotamente outro computador ou máquina virtual através de uma ligação de rede. O RDP está integrado nos sistemas operativos Windows e pode ligar-se a outro computador baseado no Windows ou a uma máquina virtual em execução num servidor remoto.
6. Computação em rede virtual (VNC)
Semelhante ao RDP, o VNC permite aos utilizadores controlar outro computador remotamente. No entanto, neste caso, um servidor VNC é instalado no computador remoto (a ser controlado) e um visualizador VNC é instalado no dispositivo para o controlar.
Oferece maior flexibilidade, uma vez que pode ser utilizado em vários dispositivos e sistemas operativos e tem capacidades de partilha de ecrã.
Quais são as vantagens do acesso remoto?
Uma solução de acesso remoto seguro melhora significativamente as operações comerciais em muitos sectores, oferecendo uma maior eficiência e segurança. Os principais benefícios incluem:
Maior flexibilidade
O acesso remoto permite que os funcionários trabalhem a partir de vários locais e em qualquer altura, aumentando a produtividade ao eliminar as deslocações e permitindo um equilíbrio mais saudável entre a vida profissional e pessoal. Esta flexibilidade é crucial num ambiente empresarial global em que as equipas estão frequentemente espalhadas por diferentes fusos horários.
Redução de custos
O acesso remoto suporta uma força de trabalho remota, reduzindo ou mesmo eliminando os custos associados aos espaços físicos de escritório e às deslocações. A adoção de uma política de Bring Your Own Device (BYOD) reduz ainda mais as despesas de capital em hardware.
Melhoria da segurança
O acesso remoto aumenta a segurança ao restringir o acesso físico e digital aos dados e sistemas apenas a utilizadores autorizados. Isto ajuda a evitar violações de dados e garante que os dados estão seguros, mesmo fora do local, protegendo-os contra desastres físicos.
Gestão remota de dispositivos
A gestão remota de dispositivos permite aos departamentos de TI gerir centralmente dispositivos como estações de trabalho e telemóveis, garantindo a conformidade com as mais recentes políticas e actualizações de segurança, protegendo assim a rede.
Gestão remota da IoT
A expansão da gestão remota de TI para incluir a IoT integra redes complexas de dispositivos inteligentes nas operações comerciais. O software de gestão remota da IoT oferece ferramentas para diagnósticos centralizados, actualizações de firmware e gestão de energia. Isto é crucial para sectores como o fabrico e a logística, facilitando a manutenção preditiva, melhorando a análise de dados e optimizando a utilização de recursos para uma melhor eficiência e sustentabilidade.
A adoção destas tecnologias permite às empresas simplificar a gestão de TI, adaptar-se rapidamente às mudanças, proteger as suas operações e sustentar o crescimento através de uma maior escalabilidade e flexibilidade.
Como o acesso remoto melhora a eficiência do trabalho remoto
Uma solução de acesso remoto simplifica o trabalho remoto, permitindo funções essenciais:
A transferência eficiente de ficheiros entre ambientes de trabalho locais e remotos é fundamental. Por exemplo, um designer gráfico pode transferir grandes ficheiros do servidor da empresa para um computador doméstico, garantindo o acesso aos recursos mais recentes sem ter de estar no escritório.
A impressão remota permite que os funcionários efectuem tarefas de impressão a partir de qualquer local. Um advogado, por exemplo, pode preparar-se para um processo judicial enviando trabalhos de impressão para a impressora do escritório a partir de casa, garantindo que os documentos estão prontos à chegada.
A visualização remota através de software de ambiente de trabalho facilita as tarefas administrativas e melhora a colaboração entre equipas. Permite o acesso simultâneo de vários utilizadores ao mesmo computador, o que é crucial para projectos com vários intervenientes a trabalhar remotamente.
Estas funcionalidades reduzem a necessidade de presença física no escritório e permitem uma colaboração contínua e eficiente.
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