Este artigo se aplica ao RealVNC Connect versão 8.0.
Já passaste algum tempo a explicar o mesmo processo a pessoas diferentes ou desejaste poder consultar os passos mostrados durante uma sessão de suporte remoto? Com o recurso de gravação de sessão da RealVNC, é fácil criar um registro visual do seu trabalho, capturando tudo, desde orientações de integração até etapas complexas de solução de problemas.
Quer estejas a dar formação a novos membros da equipa, a demonstrar a conformidade durante as auditorias ou apenas a poupar tempo em tarefas de suporte repetitivas, a gravação das tuas sessões remotas pode ser um fator de mudança.
Por que razão deves gravar sessões VNC?
A gravação de sessões remotas fornece à sua empresa um rasto claro do que aconteceu, quem esteve envolvido e quando, o que pode ser crítico para as equipas de TI que analisam problemas de suporte, para os formadores que fornecem demonstrações consistentes e para os gestores que cumprem os requisitos de conformidade.
Alguns casos de utilização comuns incluem:
Formação e integração: Grava sessões de formação de software complexas e reutiliza-as. Os novos funcionários podem ver estas gravações quando quiserem, e o processo de formação será consistente e poupará tempo aos formadores.
Auditoria e conformidade: Grava fluxos de trabalho ou processos em vídeo para fins de auditoria. Isto é particularmente útil em indústrias regulamentadas, onde é necessário manter um registo detalhado do que foi feito em sistemas remotos para fins de conformidade.
Suporte ao cliente e resolução de problemas de TI: Grava as sessões de ecrã enquanto presta assistência remota para ser transparente e responsável. Isto é ótimo para documentar a forma como os problemas foram resolvidos ou para referência se o mesmo problema voltar a surgir.
O RealVNC Connect permite a gravação segura e transparente de sessões de área de trabalho remota. Continue lendo para saber como configurá-lo e dicas para organizar, compartilhar e proteger suas gravações
Segurança em que podes confiar
Cada gravação tem a mesma proteção que uma sessão ao vivo da RealVNC. Isso significa criptografia completa de ponta a ponta e segurança de nível empresarial. Se você trabalha em um setor regulamentado, isso lhe dá a capacidade de provar exatamente como o acesso remoto foi tratado e garante que dados confidenciais não sejam expostos. Além disso, manter os registos de sessão torna as auditorias muito menos stressantes.
Uma nova experiência unificada na v8
A partir da versão 8, o RealVNC Connect reúne o VNC Viewer e o VNC Server em um aplicativo unificado para Windows, macOS e Linux. Assim, quer estejas a ligar a outro computador ou a partilhar o teu, tudo está agora acessível a partir de uma única interface.
Nota: Se precisares de utilizar as aplicações separadas do Servidor e do Visualizador, podes continuar a descarregá-las do site da RealVNC.
Antes de começares, define as tuas preferências de gravação de ecrã
O RealVNC Connect permite-te gravar sessões como um ficheiro de vídeo WebM. Este recurso só pode ser usado em sistemas operacionais de desktop (Windows, macOS e Linux).
O ficheiro de vídeo gravado conterá tudo o que é visível no ecrã de um dispositivo remoto durante a duração da gravação.
Para escolher o local onde os ficheiros serão guardados:
Abre o RealVNC Connect (aplicação unificada v8) e, em seguida, clica em Ficheiro > Preferências.
Vai para Gravação.
Em Gravações, podes ver onde o software guarda os ficheiros por defeito. Verás que também podes clicar em
Mostrar na pasta para aceder à respectiva pasta. Este último será especialmente útil se quiseres voltar às tuas gravações mais tarde.Também podes selecionar a pasta sempre que iniciares o gravador de ecrã.
A sessão gravada será guardada como um ficheiro de vídeo.
Se estiveres a utilizar a funcionalidade para fins de auditoria, poderás querer Gravar todas as sessões. Os administradores podem impor isto como uma política, para que não tenhas de depender de utilizadores individuais para se lembrarem de premir gravar.
Para mostrar uma notificação persistente quando uma sessão está a ser gravada no computador a que estás a ligar, define RecordNotifyAlways para True em Definições de ligação de entrada / Avançadas
Para apresentar uma mensagem ao utilizador remoto que exige que este permita a gravação da sessão, define RecordQuery como True em Definições de ligação de entrada / Avançadas
A capacidade de gravar sessões também pode ser configurada por utilizador ou por grupo de utilizadores em que a autenticação do Windows é utilizada, activando ou desactivando a permissão Gravar a sessão.
Agora que tudo está definido, podes começar a utilizar a funcionalidade.
Começa a gravar!
Agora estás pronto para começar a gravar a tua captura de ecrã. Inicia o RealVNC Connect e acede à máquina onde pretendes gravar uma sessão. Dependendo das tuas definições de segurança do RealVNC Connect, poderás ter de te autenticar.
Também podes iniciar a gravação a partir da linha de comandos. Uma vez ligado, clica no botão vermelho Gravar na barra de ferramentas. Depois de clicares no botão, o software começa a gravar a tua sessão. E pronto!
Uma mensagem pop-up confirma que a gravação foi iniciada. O estado do ícone Gravação de ecrã indica que a gravação da sessão está ativa.
O RealVNC Connect está agora a gravar o ecrã do dispositivo remoto. A barra de ferramentas e as mensagens informativas não são visíveis na gravação de vídeo.
Para parar a gravação, clica no botão Gravação de ecrã na barra de ferramentas.
Quando a gravação tiver parado, aparece uma janela de notificação.
Clica no botão Fechar para fechar a janela de notificação ou no botão Abrir pasta para ver o ficheiro de vídeo.
Encontrarás o ficheiro resultante na localização que definiste no menu Preferências.
Por predefinição, as gravações são armazenadas localmente no computador do visualizador, pelo que tens o controlo do local onde os ficheiros se encontram. Se precisares de armazenar ficheiros na nuvem ou numa unidade partilhada, podes copiá-los em segurança após a sessão.
Partilha o amor!
Também podes partilhar as tuas gravações com os teus colegas. Tudo o que precisas de fazer é ir ao local que definiste na primeira parte deste tutorial. Depois, podes copiar o ficheiro para uma unidade partilhada, ou mesmo para um serviço de armazenamento na nuvem, como o OneDrive ou o Dropbox. Partilha o link para a localização com os teus colegas e está tudo pronto.
Para utilizar esta funcionalidade, tens de transferir a versão mais recente do RealVNC Connect, disponível para Windows, MacOS e Linux.
Também está disponível uma versão curta em vídeo deste tutorial. Podes dar uma vista de olhos abaixo.
Se já és um utilizador do RealVNC Connect, actualiza o teu programa para a versão mais recente para tirares partido da nova funcionalidade.
Se não, podes sempre tirar partido do nosso teste gratuito de 14 dias!
Dicas práticas para as equipas
Planear o armazenamento: As gravações podem ficar grandes, por isso, certifica-te de que estabeleceste um armazenamento seguro ou um calendário para retirar ficheiros mais antigos do teu sistema principal.
Mantém-te organizado: Utiliza nomes de ficheiros claros (por exemplo, data + utilizador + dispositivo) para que possas encontrar rapidamente a sessão correta.
Sê transparente: se estiveres a gravar sessões de utilizadores, informa-os antecipadamente. Mantém a confiança elevada e evita surpresas.
Limitações a ter em conta
A gravação de ecrã está disponível na maioria das plataformas de ambiente de trabalho, mas verifica as especificidades do teu sistema. A saída de áudio pode nem sempre ser captada, dependendo da tua configuração. E embora o impacto no desempenho seja mínimo, a gravação pode aumentar a carga em máquinas mais antigas, pelo que vale a pena testar antes de a implementar numa equipa grande.
Começa a usar a gravação de ecrã VNC hoje mesmo
O RealVNC Connect simplifica a gravação, o compartilhamento e a segurança de suas sessões remotas. Quer estejas a treinar um novo membro da equipa, a comprovar a conformidade ou apenas a manter um registo para teres paz de espírito, podes confiar na RealVNC para o fazer. Pronto para experimentar por conta própria? Inicie sua avaliação gratuita de 14 dias hoje mesmo.
