¿Qué es el software de acceso remoto?
El software de acceso remoto proporciona al dispositivo de un usuario local la capacidad de conectarse y controlar otro ordenador, dispositivo móvil u otros aparatos. El proceso comienza cuando el usuario local envía una solicitud para conectarse al dispositivo remoto. Una vez concedida la solicitud para el dispositivo remoto, el usuario local puede obtener y gestionar los archivos o datos del dispositivo externo. Este software es útil para los equipos híbridos, ya que proporciona flexibilidad y mejora la productividad mientras atienden sus responsabilidades in situ y ex situ.
También beneficia a las empresas que se adhieren a una configuración de escritorio totalmente remoto. Las estadísticas recientes reflejan estos sentimientos, ya que más de 50% de las empresas ya utilizan herramientas de acceso remoto, mientras que el 13% están buscando formas de implantarlas en el futuro. Estas herramientas también son una de las principales opciones para las empresas de TI que ofrecen servicios de asistencia técnica a distancia a clientes que no pueden solucionar sus problemas relacionados con el software.
Ventajas del software de acceso remoto
Las soluciones de software de acceso remoto ofrecen una serie de ventajas que mejoran significativamente las operaciones empresariales. Éstas son:
1. Mayor flexibilidad y productividad
El software de acceso remoto permite a los empleados realizar sus tareas en cualquier lugar con una conexión estable a Internet. Esto puede mejorar su conciliación de la vida laboral y familiar y reducir sus niveles de estrés. También aumenta la productividad empresarial, ya que algunas operaciones pueden subcontratarse a un grupo de talentos globales. Esta estrategia puede acelerar la finalización de los proyectos.
2. Colaboración eficaz
El software de acceso remoto permite que varios equipos trabajen simultáneamente en las mismas tareas sin estar en el mismo espacio. Por ejemplo, pueden ver y gestionar un dispositivo concreto al mismo tiempo para resolver problemas. Los equipos también pueden celebrar reuniones virtuales y compartir archivos fácilmente a través del software, agilizando las operaciones y reduciendo la necesidad de reuniones en persona.
3. Ahorro de costes
Las empresas que utilizan software de acceso remoto pueden reducir los gastos generales, como el espacio de oficina y los servicios públicos. Esto se debe a que los empleados que utilicen el software probablemente trabajarán desde casa, eliminando la necesidad de estar en una oficina o sede. Además, el software reduce los gastos de viaje, ya que los equipos pueden colaborar virtualmente. Lo mismo se aplica a los clientes con problemas de software, ya que pueden conceder acceso remoto al departamento de TI de una empresa para resolver sus problemas sin necesidad de una visita en persona.
4. Operaciones empresariales continuas
Según el Centro de Investigación sobre la Epidemiología de las Catástrofes, Las catástrofes naturales afectaron a 93,1 millones de personas y se cobraron la vida de 86.473 en todo el mundo en 2023. Estas cifras demuestran que las calamidades pueden convertirse en un contratiempo para la población civil y la continuidad empresarial. Afortunadamente, el uso de software de acceso remoto puede ayudar a evitar interrupciones en las transacciones empresariales, garantizando que los empleados sigan siendo productivos y estén conectados, incluso en tiempos difíciles.
5. Seguridad mejorada para el trabajo a distancia
Las amenazas a la seguridad de los datos empresariales pueden reducirse con un software de acceso remoto. Por ejemplo, se puede conceder a los empleados un acceso seguro a los datos de la empresa para controlar las transacciones sospechosas y evitar la instalación de software malicioso. Además, pueden revisar los registros de acceso para hacer un seguimiento de quién utiliza el software y cuándo lo utiliza, garantizando que sólo el personal autorizado accede a la información sensible.
El mejor software de acceso remoto para pequeñas empresas
Estos son los mejores programas de acceso remoto para pequeñas empresas, sus funciones y precios:
1. RealVNC Connect
RealVNC es una empresa galardonada con sede en el Reino Unido que ofrece las mejores soluciones de acceso remoto para pequeñas empresas. Durante más de 25 años, RealVNC ha conectado dispositivos de forma segura, permitiendo a las empresas conectarse con sus empleados y clientes a distancia. Además, sus productos se han descargado 250 millones de veces en todo el mundo en sistemas operativos de escritorio (Windows, macOS, Linux y Raspberry Pi) y móviles (Android e iOS).
Características
RealVNC Connect es el producto estrella de la empresa, que proporciona un software de acceso remoto fiable para todo tipo de organizaciones. Éstas son sus principales características:
Acceso a dispositivos
Device Access ofrece a varios empleados la posibilidad de trabajar simultáneamente estén donde estén. Esto les ayuda a colaborar y solucionar problemas fácilmente. También proporciona herramientas de administración que permiten a las empresas controlar el número de usuarios que pueden utilizar el software y sus niveles de acceso.
Seguridad robusta
RealVNC se compromete a garantizar que sus usuarios estén a salvo de ciberataques y accesos no autorizados. Por ejemplo, el producto está certificado según ISO/IEC 27001:2013 y Cyber Essentials. También cumple las normativas GPDR y CCPA, así como HIPAA y PCI-DSS.
El producto no procesa, guarda ni examina ningún dato recopilado durante una sesión remota. RealVNC sólo lo ejecuta en servidores y equipos de red. El producto también está protegido por un Centro de Operaciones de Seguridad que funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, para garantizar que las conexiones sean seguras y estén libres de problemas. Además, todas las sesiones están completamente encriptadas de extremo a extremo mediante Perfect Forward Secrecy.
Asistencia a la carta
Otra función del programa es Asistencia a la carta. Esto permite a los empleados iniciar una asistencia remota segura incluso con poca antelación. Esto significa que pueden conectar de forma segura sus dispositivos a otros dispositivos para ofrecer asistencia rápida y bajo demanda a sus compañeros de trabajo o clientes.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta función es un complemento opcional de RealVNC Connect.
2. TeamViewer
TeamViewer es una empresa con sede en Alemania que también está especializada en soluciones de acceso y asistencia remotos. Desde 2005, los productos de la empresa, como TeamViewer Tensor y TeamViewer Frontline, ayudan a las pequeñas y medianas empresas a conectar y gestionar a distancia los dispositivos de sus empleados y clientes a través de Internet. Sus productos de software se han descargado en más de 2.500 millones de dispositivos en todo el mundo.
Características
TeamViewer Remote es su solución de acceso remoto de gama alta, que cuenta con funciones como:
- Controlar dispositivos remotos. El software de acceso remoto te permite controlar dispositivos como teléfonos inteligentes y tabletas desde tu dispositivo.
- Compatible con varios dispositivos. El software te permite acceder a dispositivos como PC o dispositivos móviles.
- Transferencia de datos. Puedes enviar archivos de forma segura y a gran velocidad.
- Acceso a través de dispositivos móviles. Accede a tus dispositivos o a los de otros usuarios a través de las aplicaciones móviles de TeamViewer.
- Despliegue masivo instantáneo. El software puede desplegarse instantáneamente en miles de dispositivos.
3. RemotePC
RemotePC es un software de acceso remoto dirigido tanto a empresas como a clientes. Es un producto desarrollado por IDrive Inc, una empresa privada con sede en California especializada en almacenamiento en la nube, acceso remoto y copias de seguridad en línea. Además de RemotePC, la empresa también tiene otros productos como IDrive e IBackup, que se centran en el almacenamiento en la nube y la copia de seguridad de archivos. En total, sus productos han ayudado a más de 3 millones de clientes en todo el mundo.
Características
RemotePC tiene muchas funciones útiles, como
- Acceso remoto continuo. El software permite a sus usuarios controlar y acceder remotamente a su ordenador a través de Internet en cualquier momento.
- Accede a los archivos de forma remota. Puedes acceder remotamente a los archivos de otro ordenador utilizando tu PC o Mac.
- Transferencia de archivos. Los archivos y carpetas pueden transferirse rápidamente, incluso desde unidades de red mapeadas, entre tus PC.
- Capacidad para varios monitores. Se pueden ver simultáneamente varios monitores de un PC remoto en una sola pantalla.
- Impresión OTA. Los documentos e imágenes que están en tus PC remotos se pueden imprimir desde cualquier lugar.
- Reinicia remotamente. Tu aplicación de escritorio o panel web RemotePC puede reiniciar tu PC remoto en modo normal o seguro.
- Acceso a un ordenador por varios usuarios. Varios usuarios pueden acceder simultáneamente a un PC remoto a través del escritorio, la web y los dispositivos móviles.
4. Splashtop
Splashtop es una empresa de acceso y asistencia remotos con sede en Silicon Valley. Sus productos como Splashtop Business Access y Splashtop Enterprise ofrecen un enfoque rápido, sencillo y seguro para conectar tu dispositivo a otros dispositivos a través de la web. También cumplen varias normas de seguridad. La empresa cuenta actualmente con más de 30 millones de usuarios y ha realizado más de 800 millones de sesiones.
Características
Splashtop Business Access es el mejor producto de acceso remoto de la empresa. Tiene funciones como
- Potente rendimiento. El software puede transmitir contenido 4K a 60 fps, iMac Pro Retina 5K con un modo de color 4:4:4 y audio de alta calidad.
- Compatibilidad multiplataforma. El software puede iniciar el acceso remoto a múltiples dispositivos que ejecuten Windows, macOS, Linux, iOS, Android y ChromeOS. También se puede acceder a máquinas virtuales e infraestructura de escritorio virtual a través del software.
- Controla el acceso. Concede acceso sólo a los dispositivos que elijas.
- Soporte para varios monitores. El programa te permite ver todos los monitores en 1 ventana.
Consejos para elegir el software de acceso remoto adecuado
Aquí tienes algunos consejos que debes tener en cuenta al elegir el software de acceso remoto adecuado para tu empresa:
Define tu caso de uso
En primer lugar, es importante determinar cómo vas a utilizar el software de acceso remoto. Debe funcionar para varios fines, ya sea trabajo a distancia, soporte informático o colaboración en proyectos.
Además, es crucial tener en cuenta los tipos de dispositivos a los que se necesita acceder, como dispositivos móviles, ordenadores o servidores. Definiendo tu caso de uso por adelantado, puedes asegurarte de que eliges un software diseñado para satisfacer perfectamente las necesidades de tu empresa.
Determina tus requisitos de acceso al dispositivo
Identifica el número de personas que utilizarán el software y los dispositivos a los que se accederá a distancia. Ten en cuenta el número de usuarios activos, como los servidores, que permiten el acceso sin intervención humana. Teniendo un recuento claro de usuarios y dispositivos, puedes asegurarte de que tu solución de acceso remoto será escalable y suficiente para las operaciones de tu empresa.
¿Qué es el Acceso Remoto a Escritorio?
El acceso remoto al escritorio permite a los usuarios conectar su dispositivo a otro PC y controlarlo a través de Internet. Esto crea la impresión de que están en el lugar del escritorio y lo controlan físicamente. Los empleados que están de viaje o los que trabajan desde casa se benefician enormemente de esta tecnología. Con el software de escritorio remoto, pueden acceder a los archivos y gestionar los ajustes de hardware y software sin necesidad de estar en la oficina.
La tecnología proporciona flexibilidad a los empleados y aumenta su productividad, ya que les permite responder a tareas o problemas en cualquier momento, siempre que haya conexión a Internet. También es una herramienta valiosa para los departamentos informáticos, ya que les permite realizar actualizaciones del sistema o solucionar problemas de su empresa o de sus clientes.
Consideraciones de seguridad
Pequeñas y grandes empresas manejan información sensible como nombres de clientes, datos de tarjetas de crédito, secretos comerciales, detalles de cuentas y mucho más. Las empresas que utilizan soluciones de acceso remoto para tener un flujo de trabajo continuo corren el riesgo de que sus datos se vean comprometidos si utilizan herramientas de software poco fiables.
Por eso, al elegir el software de acceso remoto adecuado para tu empresa, debes asegurarte de que tenga funciones de seguridad que puedan proteger la información de tu empresa. Por ejemplo, tu software debe tener encriptación de extremo a extremo o E2EE para garantizar que ningún individuo o grupo ajeno pueda acceder a tus datos sensibles. Además, si un individuo o grupo no autorizado roba tus datos, E2EE le impide descifrarlos, ya que no tiene tu clave ni la del receptor.
También debe tener autenticación de dos factores para añadir una capa adicional de protección a los datos de tu empresa. Esto significa que antes de que otras personas o grupos puedan acceder a tu dispositivo, deben tener las credenciales de tu cuenta y tu dispositivo registrado (normalmente tu teléfono móvil) para demostrar que están autorizados a acceder a tu información. Esto dificulta que los piratas informáticos recopilen tu información y ataquen los sistemas críticos de tu empresa.
Además, debe haber controles de acceso para determinar quién tiene autorización para examinar los datos de tu empresa y cuándo puede hacerlo. Esto puede reforzar aún más los ya seguros protocolos de encriptación de extremo a extremo y 2FA. Si tienes en cuenta estas características de seguridad al elegir tu software de acceso remoto, podrás minimizar los riesgos de seguridad y evitar poner en peligro los datos confidenciales de tu empresa.
Conclusión
Es innegable que los programas de software de acceso remoto son útiles para conectar personas y equipos en línea sin problemas. Por ejemplo, las empresas con trabajadores a distancia o equipos híbridos ahora pueden colaborar y gestionar los archivos de la empresa sin estar en una oficina real. Del mismo modo, las personas que se encuentran en lugares diferentes pueden utilizar el software para editar o imprimir un documento en sus otros dispositivos, lo que les da la posibilidad de completar tareas a distancia.
Por eso es importante evaluar primero las funciones y el precio de un software para asegurarte de que eliges el que se ajusta a las necesidades de tu empresa. Además, asegúrate de que la solución de acceso remoto elegida cumple las normas de seguridad y emplea protocolos sólidos. Si tienes en cuenta nuestras mejores recomendaciones de software de acceso remoto para pequeñas empresas, podrás reducir tus opciones y decídete por la solución que puede aumentar la productividad y la eficacia de tu lugar de trabajo.
