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Die Anzahl der Sitzungen, die jeder Techniker gleichzeitig durchführen kann, ist aus Gründen des faire Gebrauchs begrenzt.

Ihr Techniker kann Dateien vom Computer des Endbenutzers herunterladen oder sie darauf hochladen. Der Endbenutzer wird benachrichtigt, dass Dateiübertragungen stattfinden.

Ihr Techniker braucht möglicherweise Administratorberechtigungen, um ein Problem zu lösen. Legen Sie fest, ob der Endbenutzer oder der Techniker, die notwendigen Anmeldedaten eingeben muss.

Ihr Techniker muss möglicherweise einen Neustart durchführen, um ein Problem zu lösen. Die Sitzung wird automatisch fortgesetzt, ohne dass ein neuer Sitzungscode angefordert wird.

Ein eindeutiger, nicht wiederverwendbarer 9-stelliger Code, der von Ihrem Techniker out-of-band übermittelt wird, ist alles, was ein Endbenutzer braucht, um eine Sitzung zu starten.

Sie können auf Remotecomputer zugreifen, auf denen unsere Sofortunterstützungs-App auf den neuesten Windows- und Mac-Plattformen ausgeführt wird. Mithilfe unserer VNC® Viewer-App, die auf den gleichen Desktop-Plattformen sowie auf Linux ausgeführt wird, können Sie dann die Kontrolle übernehmen.

Unser Cloud-Dienst vermittelt automatisch Cloud-Verbindungen zwischen Geräten – unabhängig davon, wo sie sich auf der Welt befinden. Außerdem werden nahtlose Verbindungen ohne Firewall- oder Router-Neukonfigurationen hergestellt. Bitte beachten Sie, dass Endpunkte über das Internet verbunden werden müssen. Außerdem können Sie nur Verbindungen über unsere VNC® Viewer-App herstellen und nicht über VNC-kompatible Viewer-Apps von Drittanbietern.

Remotezugriffssitzungen werden mit dem branchenüblichen AES-GCM durchgehend verschlüsselt und kryptografische Identitäten werden zum Schutz vor MITM-Angriffen automatisch überprüft. Mit PFS (Perfect Forward Secrecy) wird dafür gesorgt, dass die Sitzungsdaten – jetzt und in der Zukunft – geschützt bleiben. Mehr zur Sicherheit.

Verwalten Sie ganz bequem Computer, Personen, Rollen und Berechtigungen online. Melden Sie sich an.

Informationen hierzu finden Sie in unseren Wissensdatenbank-Artikeln..

Wenn Sie ein Enterprise-Abonnement erwerben, können Sie den Unternehmensnamen, das Logo und das App-Symbol von RealVNC® durch Ihre eigenen ersetzen, damit Ihre Endbenutzer mit einer Marke arbeiten, die sie kennen und der sie vertrauen.

Eine Liste mit allen Sitzungen, die von den Technikern Ihres Teams durchgeführt wurden, ist online gespeichert. Wenn Sie ein Enterprise-Abonnement erwerben, können Sie eine bestimmte Sitzung aufrufen und dazu ein Protokoll zu allen Chat-, Dateiübertragungs-, Erhöhungs- und Neustart-Aktivitäten durchsehen oder herunterladen.