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O número de sessões que cada técnico pode realizar de uma só vez é restrito a fim de garantir uma utilização justa.

O técnico poderá baixar arquivos do computador do usuário final ou carregar arquivos nesse computador. O usuário final será notificado sobre as operações de transferência de arquivos em andamento.

O técnico poderá necessitar de privilégios administrativos para solucionar certo problema. Defina se é o usuário final ou o técnico quem fornece as credenciais necessárias.

O técnico talvez tenha de reinicializar o equipamento para solucionar um problema. A sessão será retomada automaticamente sem a necessidade de um novo código de sessão.

Tudo o que o usuário final necessita para iniciar uma sessão é de um código exclusivo e não reutilizável com nove dígitos que será informado fora da banda pelo técnico.

Acesse computadores remotos executando o nosso aplicativo Instant Support nas mais recentes plataformas Windows e Mac. Assuma o controle do nosso aplicativo VNC® VIewer em execução na mesma família de plataformas para desktop, além do Linux.

Nosso serviço de nuvem faz a intermediação automática de conexões entre dispositivos localizados em qualquer parte do mundo, além de conectá-los facilmente sem a necessidade de reconfigurar o firewall ou o roteador. Atenção, os pontos de extremidade devem estar conectados à Internet e a conexão só é possível por meio do nosso aplicativo VNC® Viewer, e não por meio de aplicativos visualizadores de terceiros compatíveis com VNC.

As sessões de acesso remoto são criptografadas de ponta a ponta utilizando AES-CGM padrão do setor, bem como identidades criptográficas verificadas automaticamente para garantir a proteção contra ataques MITM (homem no meio). A criptografia Perfect Forward Secrecy garante a privacidade dos dados da sessão hoje e no futuro. Mais informações sobre segurança

Gerencie computadores, pessoas, funções e permissões on-line sem qualquer dificuldade. Conecte-se.

Consulte os artigos da nossa base de conhecimento.

Ao adquirir uma assinatura Empresarial, você poderá substituir o nome, o logotipo e o ícone de aplicativo do RealVNC® pelos seus próprios correspondentes; dessa forma, os usuários terão contato com uma marca que reconhecem e na qual confiam.

Uma lista de todas as sessões realizadas pelos técnicos da sua equipe é armazenada on-line. Ao adquirir uma assinatura Empresarial, você pode fazer uma busca detalhada de determinada sessão e analisar ou baixar um registro de todos as atividades de bate-papo, transferência de arquivos, elevação e reinicialização.