El software de escritorio remoto es crucial para que las empresas se adapten a un entorno post-COVID de trabajo desde casa. Permite a los empleados acceder a su trabajo desde varios lugares sin necesidad de hardware adicional, reduciendo así los costes y mejorando la productividad mediante una gestión y actualización del software sin fisuras.
Sin embargo, elegir, conectar y utilizar software de escritorio remoto puede ser complicado. Hay muchas cosas en las que pensar, como la seguridad, la gestión y mucho más.
Aquí te explicaremos lo básico y te mostraremos cómo gestionarlo correctamente.
¿Qué es un escritorio remoto?
En términos informáticos, el escritorio remoto se refiere a un sistema o software que permite mostrar y controlar un entorno de escritorio desde un dispositivo independiente. Así, mediante la tecnología de escritorio remoto, se puede acceder a un ordenador y utilizarlo desde una ubicación totalmente independiente, lo que permite a los usuarios conectarse y controlar ordenadores remotos a través de una red.
Por ejemplo, un trabajador informático puede utilizar la tecnología de escritorio remoto para tomar el control del escritorio del ordenador de un trabajador remoto y solucionar cualquier problema directamente sin necesidad de explicar al trabajador los pasos necesarios.
¿Cómo funciona el escritorio remoto?
Cuando configuras un software de escritorio remoto, conectas un ordenador remoto a un ordenador anfitrión. A través de esta conexión, el software de escritorio remoto captura las entradas de pantalla, teclado y ratón del dispositivo anfitrión y las transfiere a otro. El usuario del dispositivo secundario puede entonces ver y/o controlar el escritorio a distancia.
Ventajas del acceso remoto al escritorio para las empresas
El acceso remoto al escritorio tiene muchas ventajas para las empresas, entre ellas:
Facilita mucho el trabajo a distancia
El trabajo a distancia es uno de los ajustes realizados durante la pandemia de Covid-19 que ha perdurado. Además, se prevé que hasta el 70% de la mano de obra occidental podría trabajar parcial o totalmente a distancia en 2025.
El trabajo a distancia tiene muchas ventajas para las empresas, como la reducción de gastos generales y el aumento de la satisfacción de los empleados. Sin embargo, su fuerte dependencia de la tecnología puede plantear retos iniciales, especialmente durante la fase de configuración.
El software de escritorio remoto facilita la transición entre el trabajo en la oficina y a distancia, permitiendo a los trabajadores remotos conectar totalmente sus propios escritorios a los sistemas de la empresa cuando y como lo necesiten.
Añade velocidad y flexibilidad
Con el software de escritorio remoto, los trabajadores ya no están atados a un ordenador concreto para realizar su trabajo. Si un día alguien tiene que trabajar desde casa o surge un problema fuera del horario laboral, los sistemas de escritorio remoto permiten acceder a los archivos de la oficina y a los sistemas de escritorio desde cualquier lugar.
Esto también significa que las personas pueden acceder rápidamente a los archivos, acelerando los procesos generales. En lugar de desplazarse a la oficina para abrir el ordenador adecuado y pescar la información necesaria, pueden conectarse inmediatamente a distancia.
Ayuda a solucionar problemas
La resolución de problemas puede ser enrevesada, sobre todo cuando los trabajadores remotos tienen que describir los problemas técnicos a los que se enfrentan y los trabajadores de TI tienen que explicarles los pasos para solucionar el problema. Esto se simplifica con un escritorio remoto, ya que los trabajadores de TI pueden tomar el control y diagnosticar y solucionar el problema ellos mismos.
El soporte remoto es una herramienta crucial en la resolución de problemas y el soporte de TI, ya que mejora la seguridad y permite a los usuarios acceder a los recursos de la empresa a través de dispositivos personales o económicos. Soluciones como GoToAssist y Zoho Assist ofrecen funciones de asistencia remota, permitiendo un fácil acceso tanto a los equipos de asistencia como a los clientes, sin necesidad de grandes instalaciones.
Del mismo modo, si un empleado necesita orientación sobre un proceso concreto, el instructor puede tomar el control de su escritorio y demostrarle los pasos necesarios.
Establecer una conexión a Escritorio remoto
Establecer una conexión de escritorio remoto implica unos cuantos pasos sencillos. En primer lugar, debes instalar el software de escritorio remoto tanto en el ordenador principal como en el dispositivo remoto. Una vez instalado el software, activa el escritorio remoto en el ordenador principal y confirma la configuración.
Con todo configurado, puedes conectarte al ordenador principal utilizando el software de escritorio remoto. Este software captura las entradas de ratón y teclado del dispositivo remoto y las envía de vuelta a la máquina anfitriona, permitiéndote controlar el escritorio a distancia. La máquina anfitriona potencia el software y el sistema operativo, mostrándolo en el dispositivo remoto, haciendo que parezca que estás trabajando directamente en el ordenador anfitrión.
¿Qué es un gestor de escritorio remoto?
Un Gestor de Escritorio Remoto (RDM) centraliza todas las herramientas y servicios de conexión remota.
El software de escritorio remoto puede implicar una miríada de herramientas de conexión, contraseñas, sistemas y mucho más. Si tu empresa se conecta a distancia con regularidad a varios escritorios distintos, tu sistema de conexión remota puede volverse rápidamente inmanejable e ineficaz.
Un gestor de escritorio remoto seguro agiliza y organiza tus conexiones remotas en una única plataforma. También garantiza que todas las conexiones permanezcan seguras.
Ventajas de utilizar un gestor de escritorio remoto
Veamos más de cerca cómo puede beneficiar a tu empresa utilizar un gestor de escritorio remoto:
Mejora de la productividad
Una buena herramienta de escritorio remoto mejora la productividad añadiendo flexibilidad, mejorando el acceso a datos esenciales y haciendo que el trabajo a distancia sea mucho más viable. Si utilizas un gestor de escritorio remoto, puedes potenciar aún más estas ganancias de productividad.
También acelera el trabajo y mejora la productividad automatizando tareas clave, como la conexión de dispositivos y la edición de sesiones.
Conexiones seguras
Como ya se ha comentado, las buenas soluciones de gestión remota de escritorios vienen con un impresionante conjunto de tecnología, prácticas y protocolos de seguridad.
Cualquier conexión remota es un punto débil potencial en tu seguridad. Un gestor de escritorio remoto las protegerá. También puede supervisar e informar sobre las conexiones y sesiones remotas, lo que es importante para mantener la seguridad de la red.
Capacidades de auditoría y elaboración de informes
Al centralizar y supervisar todas las conexiones y sesiones remotas, un gestor de escritorios remotos puede proporcionar informes accesibles que abarquen toda tu red. Esto te permite analizar el rendimiento de la red mucho más rápida y fácilmente de lo que sería el caso sin una plataforma única y centralizada desde la que trabajar.
Por ejemplo, un gestor de escritorio remoto puede generar informes sobre cosas como:
Uso del servidor,
Uso de la aplicación,
Dispositivos utilizados,
E inicios de sesión fallidos.
Todo ello proporciona información valiosa sobre el uso de la red, las capacidades, los problemas y la seguridad general.
Características que debes buscar en un gestor de escritorio remoto
El mejor gestor de escritorio remoto tendrá las siguientes características esenciales:
Acceso remoto seguro al dispositivo
Las conexiones remotas pueden dejar tu sistema potencialmente vulnerable, así que asegúrate de que tu gestor de escritorio remoto hace de la seguridad una prioridad. Busca:
Almacenamiento de datos totalmente seguro,
Compartir sesiones de forma segura,
Actualizaciones periódicas de seguridad,
Y herramientas de administración granular que proporcionan un control total sobre el acceso y los permisos de los usuarios.
Fiabilidad y rendimiento
Es importante que tu solución de escritorio remoto sea fiable y funcione bien. Por ejemplo, los productos RealVNC® aumentan tanto la fiabilidad como el rendimiento:
Conéctate de forma rápida y segura a servidores remotos, máquinas virtuales, sitios web, aplicaciones y mucho más;
Reduce el desorden del escritorio consolidando múltiples conexiones en una única plataforma;
Integrándose con una enorme variedad de tecnologías, como el Protocolo de Escritorio Remoto de Microsoft, Citrix, VMware, etc;
Haciendo que compartir sesiones sea increíblemente rápido y fácil.
Colaboración a distancia
Un buen gestor de escritorios remotos dará a tus equipos la libertad de acceder a los dispositivos a cualquier distancia y en cualquier momento. Esta velocidad y flexibilidad hace que compartir el escritorio y la colaboración a distancia sea fácil y fluido.
RealVNC ofrece Acceso a Dispositivos, que permite un número ilimitado de usuarios y sesiones simultáneas. Esto significa que todos los que necesiten acceso lo tendrán: perfecto para colaborar y compartir archivos.
Soporte multiplataforma
Conectarse a distancia a través de varias plataformas diferentes puede ser complicado y arriesgado. También puede quitarte tiempo que podrías emplear de forma más productiva.
Por tanto, busca una solución que ofrezca soporte multiplataforma completo. Esto hará que la conexión con múltiples plataformas y sistemas sea mucho más rápida y sencilla. También garantizará que todas tus conexiones sean seguras y compatibles.
Capacidades de informe y registro
Los informes y registros son vitales para comprender y mejorar el rendimiento de tu red. Con una buena solución de gestión de escritorios remotos como RealVNC Connect, puedes estar seguro de que todo se puede supervisar.
Puedes utilizar el software RealVNC para generar fácilmente informes sobre todo, desde los inicios de sesión hasta el uso de aplicaciones y la seguridad. Esto te permite evaluar el rendimiento de un vistazo e intervenir rápidamente para solucionar cualquier problema antes de que se convierta en un problema para tu empresa.
Interfaz de usuario personalizable
Cada empresa es diferente, así que tiene sentido tener un gestor de escritorio remoto que se adapte a tus necesidades específicas.
RealVNC Connect es totalmente configurable. Ofrece un control granular sobre su interfaz y configuración, lo que significa que puedes adaptarlo a tus necesidades concretas.
Aprovecha la tecnología de escritorio remoto de RealVNC para obtener la máxima productividad
La tecnología de escritorio remoto cambia las reglas del juego para las empresas, especialmente en esta nueva era del trabajo a distancia y flexible.
Con el software de escritorio remoto, los empleados pueden acceder a sus escritorios de trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Compartir, solucionar problemas y colaborar también es pan comido con las funciones de escritorio remoto.
Para obtener todas las ventajas del software de escritorio remoto, es importante disponer de un gestor de escritorio remoto. RealVNC ofrece lo mejor en software de conexión y gestión remotas.
Mediante RealVNC y nuestro producto estrella, RealVNC Connect, puedes aprovechar conexiones remotas rápidas, seguras y sin problemas para impulsar tu negocio. Al consolidar todas las conexiones en una plataforma de gestión centralizada, puedes potenciar las ventajas del software de escritorio remoto y eliminar todas las desventajas.
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Preguntas frecuentes sobre escritorios remotos
¿Cuál es la mejor opción: ¿VPN, escritorio remoto o ambas?
Que una VPN o un sistema de escritorio remoto sea lo mejor para tu empresa depende mucho de tu situación concreta.
Si no manejas grandes cantidades de datos y no necesitas acceder a bases de datos que consumen mucho ancho de banda, una VPN puede ser la mejor solución para ti. Te permite acceder a distancia a los recursos de la red de una forma relativamente rentable.
Sin embargo, si necesitas realizar tareas más complejas y/o que consuman mucho ancho de banda en tu conexión remota o acceder a archivos que no estén en una red compartida, probablemente sea mejor la tecnología de escritorio remoto. Los escritorios remotos te permiten acceder a datos y realizar procesos sin retrasos ni caídas de funcionalidad. En definitiva, la tecnología de escritorio remoto permite a los trabajadores operar exactamente igual que lo harían en la oficina, haciéndolo desde dispositivos remotos.
También puedes combinar el software de escritorio remoto con una VPN para obtener la mejor solución de ambos mundos.
¿Cuáles son los distintos tipos de escritorio remoto disponibles?
Hay dos tipos principales de software de escritorio remoto:
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Basado en el sistema operativo. Los proporciona el sistema operativo que utiliza tu empresa. Son estupendas si todos tus empleados y sus dispositivos están en el mismo sistema, pero pueden ser problemáticas si alguien intenta conectarse desde un dispositivo con un sistema diferente.
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Soluciones de terceros. Las soluciones de terceros se conectan a tu red y proporcionan una forma de conectarse remotamente a cualquier dispositivo o escritorio. Puedes configurarlas según tus requisitos particulares. Las distintas soluciones de terceros tienen diferentes ventajas y retos, por lo que merece la pena investigar el mercado antes de elegir una.
¿Cuál es la diferencia entre el Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) y la Computación Virtual en Red (VNC)?
Hay varios tipos diferentes de protocolos que permiten la actividad de escritorio remoto, como el Virtual Network Computing (VNC) y el Remote Desktop Protocol (RDP).
Tanto RDP como VNC te permiten acceder a tu escritorio a distancia sin necesidad de una VPN. Además, a diferencia de una VPN, requieren software cliente y servidor para permitirte controlar una máquina remota y acceder a todos sus archivos desde un ordenador local.
Sin embargo, en lo que difieren RDP y VNC es en que un RDP permite que varios usuarios compartan los recursos de un ordenador central a través del mismo sistema operativo. Un RDP también suele proporcionar una conexión rápida entre los dispositivos, ya que tiene un conjunto limitado de instrucciones que utilizan menos ancho de banda.
El servidor RealVNC, por otra parte, permite a los usuarios remotos acceder a un ordenador distante, mientras que el usuario principal también puede acceder a él e interactuar con él. Esto permite compartir la pantalla y es muy adecuado para tareas de soporte y resolución de problemas. Además, el servidor RealVNC admite el uso de varios sistemas operativos, lo que permite una mayor flexibilidad.
