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El número de sesiones que puede realizar a la vez cada técnico está restringido para garantizar un uso justo.

Su técnico puede descargar archivos del ordenador del usuario final o subir archivos en él. El usuario final recibirá una notificación de que se están produciendo operaciones de transferencia de archivos.

Puede que su técnico necesite privilegios administrativos para resolver un problema. Elija si es el usuario final o el técnico quien debe proporcionar las credenciales necesarias.

Es posible que su técnico tenga que reiniciar el equipo para resolver un problema. La sesión se reanuda automáticamente sin necesidad de solicitar un nuevo código de sesión.

El usuario final solo necesita un código único y no reutilizable de 9 dígitos comunicado fuera de banda por su técnico para iniciar sesión.

Puede acceder a equipos remotos que ejecuten nuestra aplicación de soporte instantáneo en las últimas plataformas de Windows y Mac. Puede controlarlos con nuestra aplicación VNC® Viewer desde el mismo conjunto de plataformas de sobremesa, además de Linux.

Nuestro servicio en la nube intermedia automáticamente las conexiones entre dispositivos situados en cualquier lugar del mundo y los conecta sin problemas sin tener que reconfigurar el firewall o el rúter. Tenga en cuenta que los endpoints deben estar conectados a Internet, y que solo puede conectarse mediante nuestra aplicación VNC® Viewer, no con aplicaciones compatibles con VNC de terceros.

Las sesiones de acceso remoto se cifran de extremo a extremo mediante el estándar del sector AES-CGM e identidades criptográficas verificadas automáticamente para proteger contra los ataques de intermediarios. El secreto perfecto hacia adelante garantiza la privacidad actual y futura de los datos de la sesión. Más información acerca de la seguridad.

: Administre cómodamente ordenadores, personas, roles y permisos en línea. Inicie sesión.

Consulte los artículos de nuestra base de conocimientos.

Si adquiere una suscripción de Empresa, puede sustituir el nombre de la empresa, el logotipo y el icono de la aplicación de RealVNC® por los suyos propios, para que sus usuarios finales perciban una marca reconocible y de confianza.

Se guarda en línea una lista de todas las sesiones llevadas a cabo por los técnicos de su equipo. Si adquiere una suscripción de Empresa, puede ir hasta una sesión concreta y ver o descargar un registro de todas las actividades de chat, transferencia de archivos, elevaciones y reinicios.