RealVNC®でITサポート向けにiPadデバイスへリモートアクセス

iPadのリモートアクセスは、ユーザーエクスペリエンスをよりスムーズで信頼性の高いものにします。

iPadでは、ワープロから画像・動画編集、インターネットアクセスまで、さまざまなプログラムをどこでも利用できます。しかし、その利便性ゆえに、出張先や外出先で問題が発生した場合、テクニカルサポートを受けるのが難しくなることもあります。

RealVNC® iPadリモートアクセスで、必要な支援や管理から切り離されることはありません。

RealVNCのiPadリモートアクセス機能

確実でスムーズな接続性

RealVNCは99.9%の安定したアップタイムを誇り、iPad向けのリモートサポートでスムーズな接続を実現します。

帯域幅が低い、またはレイテンシが高い環境でのiPadリモートサポート中に、不具合や遅延が発生する可能性を排除することで、すでに他の技術的な問題に対処しているクライアントに安心を提供します。RealVNCの安定した接続性により、技術者はiPadにリモートアクセスする際、途中で接続が切れることなく、問題を診断・解決することができます。

監査で実証されたセキュリティ

RealVNC® は定期的に更新される最高レベルのセキュリティシステムを使用しています。完全な安全性を確保するために、当社では定期的にセキュリティ監査を実施しています。そのため、当社のiPadリモートアシスタンスツールを使用すれば、すべてのデバイス、データ、システムの安全性を確保できます。

マルチプラットフォーム

iPadだけでなく、VNC Connect®は他の幅広いデバイスでも使用できます。サポート対象デバイス. サポート担当者は、MacまたはWindowsを搭載したPCからiPadへリモートアクセスし、クロスプラットフォームでiPadのリモートサポートを提供できます。VNC ConnectはiOSおよびAndroidで動作するため、サポートチームは外出先でモバイルデバイスしか持っていない場合でも、iPad向けのリモートサポートを提供できます。

豊富な機能

RealVNC®には便利な機能がたくさんあり、直感的な管理画面で簡単に見つけることができます。ファイル転送とリアルタイムチャットはリモートワークに欠かせませんが、iPadリモートサポートツールとしても非常に便利です。技術者はリアルタイムチャットを通じてユーザーとコミュニケーションをとり、問題を診断し、修正方法を説明することができます。ファイル転送機能を使えば、アップデートやパッチファイルをユーザーに送り、問題解決を完了することができます。

iPadリモートサポートのメリット

スピード

RealVNCを使えば、iPadへのリモートアクセスは素早く、簡単で、信頼性の高いものになります。低帯域幅/高レイテンシ地域であっても、技術者が問題のあるiPadに確実に接続できるようにすることで、迅速な診断と初回対応での解決が可能になります。これにより、顧客や従業員のフラストレーションを軽減し、高い満足度と成功をもたらします。

満足度

サポート拠点から遠く離れているときほど、技術的な問題でイライラすることはありません。RealVNCを使えば、そんなフラストレーションは過去のものになります。iPadユーザーに迅速で簡単なリモートサポートを提供することで、満足度と生産性を高めることができます。

コスト削減

RealVNCは、iPadのリモートサポートに利用するかどうかにかかわらず、非常に費用対効果の高いソリューションです。低価格の月額サブスクリプションで、ITサポートコストを削減し、ダウンタイムを減らし、生産性を高めるソリューションをご利用いただけます。

iPadへのリモートアクセスの使用例

VNC Connect for iPadはサポートに役立つだけではありません。iPadへのリモートアクセスは、一度に複数の場所を監視する必要がある場合にも非常に便利です。

当社のクライアントの1社である dBControl Norway は、法令遵守のための音量監視を通じて、大規模なコンサートやフェスティバルの運営を支援しています。Rammstein、Elton John、Justin Bieber などの大物アーティストと仕事をしてきた実績があり、非常に高い需要があります。

2022年6月、dBControlは2つの大きな野外フェスティバルと満員のアリシア・キーズのコンサートを担当しました。

iPadにインストールされたVNC Connectを使用することで、dBControlは複数のディスプレイウィンドウで複数のセッションを実行し、すべてのイベントを同時にモニターすることができました。RealVNCの安定した安全な接続により、3つの大規模な同時開催コンサートが問題なく行われることを確認できました。

RealVNC®でiPadにリモートアクセスする方法

RealVNCを使ってiPadにリモートアクセスするのは、これ以上簡単な方法はありません。VNC Server と VNC Viewer をダウンロードし、インストール手順に従って RealVNC アカウントを設定するだけで、14日間の無料トライアルを開始してご利用いただけます。

VNC Server のダウンロード

まず、VNC ServerをダウンロードしてiPadにインストールします。VNC Serverはデバイスへのリモートアクセスを許可するためのソフトウェアです。ダウンロードページで iOS 用の QR コードを読み取るか、Apple App Store で RealVNC Server を検索してください。VNC Serverは現在iPadOS 14とiPadOS 15に対応しています。

また、iPadにリモート接続するデバイスにVNC Viewerをインストールしておく必要があります。

RealVNC® アカウントの設定

ソフトウェアをインストールしたら、RealVNCのインターフェイスに入り、アカウントを作成します。その際、認証可能なメールアドレスと強力なパスワードが必要になります。

すでにアカウントをお持ちの方は、サインインするだけです。

14日間の無料トライアルを開始して、今すぐご利用ください！

新規ユーザーの方は、購入義務なしで自動的に14日間の無料トライアルをご利用いただけます。iPadを表示するデバイスでVNC Viewerを開き、iPadを選択して、iPadへのリモートログインを完了すると接続できます。とても簡単です！