HelpDesk：On-Demand Assist

随时提供远程支持。

On-Demand Assist 可让您在数秒内与任何人启动安全性远程支持会话，这样您就可以更快地识别、诊断和修复技术问题。

专为向几乎所有人提供响应式支持而设计

无论是帮助他人完成复杂的设置还是排除技术故障，我们的 On-Demand Assist 支持工具都能让您的团队在几秒钟内启动远程支持会话。

用户无需预先配置软件或拥有 VPN 访问权限，您几乎可以连接和支持任何人，即使他们使用的是个人设备或外部网络。

On-Demand Assist 支持所有主要的台式机和移动平台，让您可以提供全面的服务，从而为所有需要的人提供远程支持。

包含您需要的所有功能，甚至更多：

高品质音频

会话审计

权限提升

聊天和文件传输

什么是 On-Demand Assist？

On-Demand Assist 可让您安全连接到支持互联网的台式机或移动设备，即使是在企业网络之外，也能为同事和客户提供及时、按需的帮助。

多平台支持

为需要的人提供及时的远程支持。

提供可在 Windows、MacOS、Linux、iOS 和安卓设备上运行的全面解决方案。通过免安装应用程序，您几乎可以在任何设备上为任何人提供支持。

简单易安装

几秒钟内启动远程支持会话

随时为客户提供帮助。HelpDesk 可让您在几秒钟内启动远程支持会话。即使是最不懂技术的人也能轻松使用。最终用户只需下载并运行 On-Demand Assist 支持应用程序（无需安装），输入您给他们的独特的会话代码，然后就可以开始使用了。

多功能支持

为网络内外的设备提供支持

有了 HelpDesk，您就不必局限于为网络或组织内的用户提供支持。使用我们的 On-Demand Assist 工具，终端用户无需预装软件，也无需管理员权限即可安装软件。他们只需要连接互联网，支持技术人员就能伸出援手。

指尖上的实用工具

会期聊天

在会话期间与最终用户来回聊天，以便分享说明或提出明确的问题。

会议记录

利用录音制作培训材料，或通过视听证据加强审核。甚至可以对所有会话进行录音。了解更多。

On-Demand Assist 如何工作

步骤 1

技术人员在 RealVNC Connect 应用程序中打开HelpDesk，然后单击 "生成会话代码"。

步骤 2

会自动为技术人员生成独特的安全会话代码。

步骤 3

技术人员指导最终用户下载 On-Demand Assist 支持应用程序。

步骤 4

最终用户输入技术人员提供的会话代码来验证会话身份。

步骤 5

现在，技术人员可以利用文件传输、聊天和权限提升等功能提供帮助。

步骤 6

完成后，技术人员关闭 Windows 结束会话。然后可从 RealVNC Connect 门户查看会话日志。

RealVNC 连接性 On-Prem

想了解关于 RealVNC Connect on-premises 的更多信息？

无论您是在探索远程访问、安全环境的解决方案，还是仅仅希望在连接性受限的情况下确保不间断访问，我们都能随时帮助您讨论各种选择。

On-Demand Assist 计划和定价

加

来自

按用户、按月计费，
按年计费

主要功能和优点：

每个用户可同时使用 10 次 On-Demand Assist 会话
账户登录 2FA
256 位端到端加密
会话聊天、文件传输和远程打印
会话中权限提升*
重启后自动恢复*。
会议记录
用户和组管理
在无人值守的情况下访问受管理的设备
存在（查看设备的在线/离线状态）
空闲超时
RealVNC 客户支持：电子邮件和在线聊天

高级

来自