{"id":104624,"date":"2026-05-25T10:23:03","date_gmt":"2026-05-25T09:23:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/connect\/customers\/reji\/"},"modified":"2026-05-26T19:41:56","modified_gmt":"2026-05-26T18:41:56","slug":"reji","status":"publish","type":"customer","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/reji\/","title":{"rendered":"REJI"},"content":{"rendered":"\t\t
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A REJI monitoriza o quiosque do cliente e o software POS de forma proactiva utilizando o RealVNC Connect<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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As mudan\u00e7as na ind\u00fastria de conveni\u00eancia criam uma oportunidade<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A REJI fornece software de experi\u00eancia do cliente do in\u00edcio ao fim para empresas nos sectores dos restaurantes de servi\u00e7o r\u00e1pido (QSR), fast casual e de conveni\u00eancia. Desde quiosques de auto-encomenda a dispositivos de ponto de venda (POS) e self-checkout, o software REJI Viewport fornece aos utilizadores solu\u00e7\u00f5es integradas e perfeitas que s\u00e3o compat\u00edveis com qualquer ecossistema existente. <\/p>\n

Tanto os clientes da REJI como a equipa de suporte da REJI monitorizam dispositivos que executam o REJI Viewport com RealVNC Connect<\/a>. Permite uma monitoriza\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e flex\u00edvel do que as solu\u00e7\u00f5es de acesso remoto da concorr\u00eancia. A compatibilidade de RealVNC Connect <\/a>com uma vasta gama de sistemas operativos tamb\u00e9m permite que o REJI Viewport funcione com a infraestrutura de TI existente de qualquer cliente, tornando a integra\u00e7\u00e3o muito mais r\u00e1pida e simples. <\/p><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fundada em 2010 como fornecedor de software de POS, a REJI expandiu-se para o software de quiosque de auto-encomenda em 2013.<\/p>

Nos \u00faltimos anos, muitos operadores de lojas de conveni\u00eancia abriram cozinhas de servi\u00e7o alimentar nas suas instala\u00e7\u00f5es atuais. Em muitos locais, a comida confecionada por encomenda substituiu as vendas de \u00e1lcool e tabaco como a maior fonte de receitas na loja. Enquanto alguns retalhistas abrem franquias de marcas conhecidas de QSR nas suas lojas, o lan\u00e7amento de uma marca pr\u00f3pria de QSR d\u00e1 ao retalhista mais controlo e margens mais elevadas. <\/p>

Depois de se aperceberem desta tend\u00eancia, o fundador da REJI, Bernard Espanola, e o diretor executivo, Frank Yoder, identificaram uma lacuna no mercado. Para que as lojas de conveni\u00eancia possam competir eficazmente com os QSRs estabelecidos, precisam de fornecer aos clientes os quiosques de auto-encomenda de alta qualidade que agora esperam. No entanto, este \u00e9 um s\u00e9rio obst\u00e1culo para os novos participantes na ind\u00fastria alimentar por encomenda. O suporte e a manuten\u00e7\u00e3o de uma frota de quiosques que ofere\u00e7a um elevado padr\u00e3o de experi\u00eancia ao cliente \u00e9 algo que, por vezes, at\u00e9 as grandes organiza\u00e7\u00f5es multinacionais t\u00eam dificuldade em fazer. <\/p>

Para colmatar esta lacuna, Bernard e Frank conceberam o REJI Viewport, um sistema de suporte e monitoriza\u00e7\u00e3o de terminais digitais especializado na assist\u00eancia a grandes implementa\u00e7\u00f5es de quiosques e dispositivos de sinaliza\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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O problema<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para monitorizar eficazmente um quiosque ou um ecr\u00e3 de menu, \u00e9 necess\u00e1rio ver o ecr\u00e3<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Os pontos de envolvimento do cliente mais importantes para os QSRs s\u00e3o os quiosques e os ecr\u00e3s de apresenta\u00e7\u00e3o de menus. Quando estes falham, ou apresentam informa\u00e7\u00f5es incorrectas, causam transtorno aos operadores dos restaurantes e prejudicam a experi\u00eancia do cliente. <\/p>

Os retalhistas podem implementar sistemas de monitoriza\u00e7\u00e3o gen\u00e9ricos prontos a usar para estes dispositivos, mas estas ferramentas n\u00e3o s\u00e3o adequadas para esta situa\u00e7\u00e3o. Estas solu\u00e7\u00f5es apenas podem monitorizar a quantidade de CPU de um dispositivo que est\u00e1 a ser utilizada, o espa\u00e7o restante no disco r\u00edgido ou quando uma impressora de recibos est\u00e1 a ficar sem papel. N\u00e3o conseguem detetar um menu de pequeno-almo\u00e7o a ser apresentado \u00e0 tarde ou alertar os operadores de restaurantes para uma falha na atualiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os. A \u00fanica forma infal\u00edvel de garantir que os clientes veem o que \u00e9 suposto verem \u00e9 monitorizar diretamente o que \u00e9 apresentado nos ecr\u00e3s. <\/p>

Manter o controlo de centenas de ecr\u00e3s virados para o cliente em simult\u00e2neo \u00e9 um s\u00e9rio desafio log\u00edstico. Verificar cada ecr\u00e3, um de cada vez, consome muito tempo e n\u00e3o \u00e9 realista para monitorizar milhares de quiosques e sinais digitais. Frank e Bernard aperceberam-se de que precisavam de uma ferramenta de monitoriza\u00e7\u00e3o que pudesse ser dimensionada \u00e0 medida que o n\u00famero de dispositivos que utilizavam o software self-service aumentava e que precisariam de uma solu\u00e7\u00e3o de acesso remoto com velocidade e flexibilidade suficientes para dar resposta \u00e0 procura. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Descoberta<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RealVNC Connect: acesso a centenas de liga\u00e7\u00f5es remotas com um clique<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A maior parte do software de acesso remoto foi concebido para aceder a uma m\u00e1quina de cada vez, o que resulta num processo muito complicado para monitorizar v\u00e1rios quiosques e ecr\u00e3s de sinaliza\u00e7\u00e3o digital virados para o cliente. A equipa de suporte tem de abrir um portal para cada dispositivo e, em seguida, posicionar e dimensionar cuidadosamente esta janela em rela\u00e7\u00e3o a outras janelas de portal abertas (por vezes, em v\u00e1rios monitores). <\/p>

A equipa de desenvolvimento da REJI deparou-se com este processo moroso com as duas primeiras solu\u00e7\u00f5es de software de acesso remoto que implementaram. Na terceira tentativa, eles experimentaram o RealVNC Connect<\/a> e perceberam que haviam encontrado a solu\u00e7\u00e3o perfeita. <\/p>

Uma vez estabelecida a liga\u00e7\u00e3o inicial de acesso remoto, RealVNC Connect<\/a> permite aos utilizadores criar uma extens\u00e3o de ficheiro .vnc que funciona como um atalho para essa liga\u00e7\u00e3o. Cada vez que o ficheiro \u00e9 aberto, a janela que mostra o ecr\u00e3 do quiosque ou do menu retoma o tamanho e a posi\u00e7\u00e3o do ecr\u00e3 da sua \u00faltima utiliza\u00e7\u00e3o. Depois de criar um script simples, a equipa de desenvolvimento da REJI podia abrir centenas de visualiza\u00e7\u00f5es de ecr\u00e3 com um \u00fanico clique, e cada visualiza\u00e7\u00e3o posicionava-se automaticamente de forma correta no ecr\u00e3.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\"RealVNC Connect tornou-se a nossa solu\u00e7\u00e3o de elei\u00e7\u00e3o para acesso remoto depois de termos experimentado duas outras solu\u00e7\u00f5es de acesso remoto conhecidas. Essas outras solu\u00e7\u00f5es forneciam acesso remoto, mas n\u00e3o tinham a funcionalidade de que precis\u00e1vamos para monitorizar visualmente centenas de liga\u00e7\u00f5es de acesso remoto em simult\u00e2neo. Com RealVNC Connect, o REJI Viewport consegue abrir facilmente centenas de portais de monitoriza\u00e7\u00e3o em direto com o clique de um bot\u00e3o.\"<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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A solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RealVNC Connect ajuda o software REJI Viewport a integrar-se em qualquer sistema existente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pouco depois da mudan\u00e7a, a equipa de desenvolvimento da REJI descobriu uma segunda vantagem proporcionada pelo RealVNC Connect<\/a>: a compatibilidade com uma gama especialmente vasta de sistemas operativos.<\/p>

O REJI Viewport foi concebido para integrar e apresentar ecr\u00e3s de cinco componentes diferentes utilizados no mercado do retalho: o quiosque de auto-encomenda, a m\u00e1quina POS, os ecr\u00e3s de menu digital, o sistema de visualiza\u00e7\u00e3o da cozinha e a sinaliza\u00e7\u00e3o digital na loja.<\/p>

Por ser compat\u00edvel com Windows, macOS, iOS, Android e Linux, RealVNC Connect<\/a> permite que a REJI trabalhe com uma enorme variedade de dispositivos. Isto permite que a REJI forne\u00e7a o seu servi\u00e7o Viewport aos clientes sem necessidade de alterar os dispositivos. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Resultados<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gra\u00e7as a RealVNC Connect, a REJI est\u00e1 pronta para crescer<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Com RealVNC Connect<\/a>, a equipa de suporte da REJI abre centenas de ecr\u00e3s de quiosques e de menus todas as manh\u00e3s num conjunto de monitores no centro de comando.<\/p>

Quando um cliente interage com um quiosque, o Viewport move automaticamente a janela que apresenta o ecr\u00e3 ativo para o monitor principal. Em seguida, o Viewport aumenta imediatamente o tamanho da janela para que a intera\u00e7\u00e3o do cliente possa ser mais facilmente monitorizada em tempo real. Isto permite que a equipa de suporte se concentre nos ecr\u00e3s em utiliza\u00e7\u00e3o e na forma como os clientes est\u00e3o a interagir com a experi\u00eancia do cliente. <\/p>

J\u00e1 utilizado em centenas de locais no Texas, Alabama, Illinois, Fl\u00f3rida e Mississippi, a REJI espera que a procura do software REJI Viewport acompanhe o aumento das aberturas de cozinhas em lojas de conveni\u00eancia em toda a Am\u00e9rica. Gra\u00e7as a RealVNC Connect, o fornecimento de suporte da REJI ser\u00e1 capaz de se expandir t\u00e3o rapidamente como a procura pelo seu software. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\"O facto de o RealVNC Connect ser compat\u00edvel com uma vasta gama de sistemas operativos \u00e9 importante para o nosso crescimento futuro. Fornecemos software aos nossos clientes, mas tamb\u00e9m queremos fornecer suporte de primeiro n\u00edvel para todo o seu ecossistema. Com RealVNC Connect, podemos monitorizar um painel digital em execu\u00e7\u00e3o em Android ou quiosques de clientes com um sistema operativo baseado em Windows. Ter a flexibilidade de trabalhar com qualquer sistema torna muito mais f\u00e1cil para n\u00f3s dizer 'sim' a qualquer potencial cliente.\"<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSaiba mais sobre a integra\u00e7\u00e3o do acesso remoto RealVNC da REJI no nosso podcast com o CEO da REJI, Frank Yoder. Pode ouvi-lo no fornecedor de podcasts da sua prefer\u00eancia aqui<\/a> ou ver a vers\u00e3o em v\u00eddeo abaixo.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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“O facto de o RealVNC Connect ser compat\u00edvel com uma vasta gama de sistemas operativos \u00e9 importante para o nosso crescimento futuro. Com RealVNC Connect, podemos monitorizar um painel digital em execu\u00e7\u00e3o em Android ou quiosques de clientes com um sistema operativo baseado em Windows. Ter a flexibilidade de trabalhar com qualquer sistema torna muito mais f\u00e1cil para n\u00f3s dizer ‘sim’ a qualquer potencial cliente.”<\/p>\n

– Frank Yoder, CEO<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","customer_category":[55],"class_list":["post-104624","customer","type-customer","status-publish","hentry","customer_category-retail-and-hospitality"],"acf":[],"yoast_head":"\nREJI - RealVNC\u00ae<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/reji\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"REJI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\""O facto de o RealVNC Connect ser compat\u00edvel com uma vasta gama de sistemas operativos \u00e9 importante para o nosso crescimento futuro. Com RealVNC Connect, podemos monitorizar um painel digital em execu\u00e7\u00e3o em Android ou quiosques de clientes com um sistema operativo baseado em Windows. 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