{"id":102937,"date":"2026-05-25T10:18:39","date_gmt":"2026-05-25T09:18:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/"},"modified":"2026-05-26T18:10:05","modified_gmt":"2026-05-26T17:10:05","slug":"biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect","status":"publish","type":"customer","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/","title":{"rendered":"BIOTRONIK aumenta a efici\u00eancia e o suporte ao cliente com o RealVNC\u00ae"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"BIOTRONIK\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

A BIOTRONIK \u00e9 uma empresa l\u00edder mundial em tecnologia m\u00e9dica com produtos e servi\u00e7os que salvam e melhoram a vida de milh\u00f5es de pessoas que sofrem de doen\u00e7as card\u00edacas e dos vasos sangu\u00edneos, bem como de dores cr\u00f3nicas. Estes produtos incluem pacemakers, stents, desfibrilhadores implant\u00e1veis e servi\u00e7os de monitoriza\u00e7\u00e3o remota. Fundada em 1963 e com sede em Berlim, na Alemanha, a BIOTRONIK tem uma hist\u00f3ria de inova\u00e7\u00e3o e, atualmente, ajuda pacientes em mais de 100 pa\u00edses. <\/p><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Resumo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Antes de integrar o RealVNC\u00ae, a BIOTRONIK dependia principalmente do suporte por telefone para ajudar os seus clientes. Agora, a BIOTRONIK pode fornecer apoio remoto e instant\u00e2neo. Este melhoramento n\u00e3o apenas refor\u00e7a a sua excelente reputa\u00e7\u00e3o de produtos fi\u00e1veis, mas tamb\u00e9m aumenta significativamente a efici\u00eancia operacional. <\/p>

O produto LiveSupport da BIOTRONIK, que \u00e9 baseado no RealVNC\u00ae, realmente transformou a forma como a BIOTRONIK gere o suporte ao cliente, permitindo-lhe responder de forma mais eficiente e eficaz. Ao aproveitar a tecnologia de acesso remoto, a BIOTRONIK pode resolver problemas prontamente, simplificar processos e manter o seu compromisso com a excel\u00eancia. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

O problema<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Jan Iden \u00e9 engenheiro m\u00e9dico na BIOTRONIK e trabalha em produtos para a gest\u00e3o do ritmo card\u00edaco, incluindo pacemakers para gerir o ritmo do cora\u00e7\u00e3o. Dado que se trata de produtos altamente t\u00e9cnicos, a presta\u00e7\u00e3o de apoio p\u00f3s-venda e a manuten\u00e7\u00e3o requerem conhecimentos especializados. O mesmo se aplica \u00e0 forma\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o dos m\u00e9dicos envolvidos na implanta\u00e7\u00e3o destes dispositivos. <\/p>

Muitos dos procedimentos m\u00e9dicos e dos acompanhamentos requerem o apoio de m\u00e9dicos no local ou por telefone.<\/span><\/p>

A equipa de Jan estava limitada por n\u00e3o estar no local, especialmente em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas e n\u00e3o planeadas. Obter ficheiros de registo dos dispositivos de suporte foi um desafio em tempo \u00fatil. Embora a BIOTRONIK esteja a fazer o seu melhor para explicar o processo de obten\u00e7\u00e3o destes ficheiros aos seus clientes, h\u00e1 casos em que a equipa acaba por ficar com ficheiros ou informa\u00e7\u00f5es incompletas. <\/span><\/p>

\"Amvia<\/p>

Em alguns casos, a equipa acaba por se deslocar ao local do cliente e, com alguns dos dispositivos realmente implantados no corpo dos doentes, o doente tamb\u00e9m teria de estar presente, o que representa mais um desafio de agendamento. Por vezes, uma \u00fanica sess\u00e3o de cinco minutos com o doente exigiria uma viagem de uma hora, com todo o processo a repetir-se se fosse necess\u00e1ria uma sess\u00e3o adicional. Os clientes da BIOTRONIK s\u00e3o cl\u00ednicos que implantam milhares destes dispositivos que salvam vidas em doentes diariamente. A empresa tamb\u00e9m apoia os seus clientes na sala de implantes, ajudando-os ao longo do processo – um processo do qual dependem os resultados cl\u00ednicos positivos. <\/p>

Por estas raz\u00f5es variadas, a BIOTRONIK precisava de uma solu\u00e7\u00e3o que permitisse \u00e0 empresa aceder e apoiar dispositivos remotamente e a tempo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

A solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A maior prioridade para a equipa de Jan \u00e9 o conhecimento do caso de utiliza\u00e7\u00e3o e do cen\u00e1rio espec\u00edficos de cada cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\"Temos de saber o que se est\u00e1 a passar. E para obtermos [esse] conhecimento temos de ver [o que est\u00e1 a acontecer] e para isso temos de ter uma boa liga\u00e7\u00e3o [remota] aos clientes \u2026 para termos um contacto mais pr\u00f3ximo, e n\u00e3o ficarmos apenas em Berlim e n\u00e3o termos ideia do que se passa l\u00e1 fora.\"<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

- Jan Iden, Engenheiro M\u00e9dico, BIOTRONIK<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Com estes objectivos em mente, a BIOTRONIK estabeleceu uma parceria com a RealVNC\u00ae para criar uma solu\u00e7\u00e3o integrada e personaliz\u00e1vel para o seu mais recente dispositivo de programa\u00e7\u00e3o, o Renamic Neo. Este dispositivo inovador permite que as cl\u00ednicas implantem, programem e acompanhem com efici\u00eancia milhares de marcapassos e CDIs. <\/p>

Atrav\u00e9s da colabora\u00e7\u00e3o com a RealVNC\u00ae, a BIOTRONIK oferece agora apoio direto aos seus clientes nas salas de acompanhamento e de implantes: o servi\u00e7o remoto LiveSupport. Esta capacidade \u00fanica distingue a BIOTRONIK de muitos concorrentes, uma vez que apenas algumas empresas oferecem um acesso remoto t\u00e3o abrangente dentro de um programador. <\/p>

Embora o dispositivo sirva admiravelmente o seu prop\u00f3sito, havia outro requisito crucial a cumprir: a seguran\u00e7a. Dada a presen\u00e7a da BIOTRONIK no setor de cuidados de sa\u00fade, a seguran\u00e7a e a fiabilidade s\u00e3o fundamentais. Felizmente, o software da RealVNC\u00ae se destaca como a solu\u00e7\u00e3o de acesso remoto mais segura dispon\u00edvel. Isto permite que a BIOTRONIK se concentre no apoio a m\u00e9dicos e doentes, com a certeza de que o acesso permanece exclusivo para a sua equipa de apoio. <\/p>

Ao aproveitar as robustas funcionalidades de seguran\u00e7a da RealVNC\u00ae, a BIOTRONIK garante opera\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas enquanto protege dados confidenciais de cuidados de sa\u00fade. A integra\u00e7\u00e3o da RealVNC\u00ae no seu sistema de apoio aumentou muito a efici\u00eancia da equipa de apoio, eliminando o dispendioso tempo de viagem, melhorando o apoio geral ao cliente e, por fim, garantindo um melhor atendimento ao doente. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Arzt_und_Patient\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\"Podemos utilizar a RealVNC\u00ae para ter uma liga\u00e7\u00e3o direta ao dispositivo de programa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 assumir o controlo do dispositivo para... ter uma vis\u00e3o direta sem quaisquer interpreta\u00e7\u00f5es. \u00c9 muito f\u00e1cil de estabelecer e \u00e9 uma grande ajuda para apoiar os nossos clientes e, claro, aumentar a seguran\u00e7a dos doentes.\"<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

- Jan Iden, Engenheiro M\u00e9dico, BIOTRONIK<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

O futuro<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Num futuro em que as implementa\u00e7\u00f5es do LiveSupport se tornem habituais, o servi\u00e7o remoto poder\u00e1 incluir carater\u00edsticas como uma vers\u00e3o equipada com c\u00e2mara para os procedimentos do LiveSupport.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Assista \u00e0 entrevista com a BIOTRONIK<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

“Podemos utilizar a RealVNC\u00ae para ter uma liga\u00e7\u00e3o direta ao dispositivo de programa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 assumir o controlo do dispositivo para… ter uma vis\u00e3o direta sem quaisquer interpreta\u00e7\u00f5es. \u00c9 muito f\u00e1cil de estabelecer e \u00e9 uma grande ajuda para apoiar os nossos clientes e, claro, aumentar a seguran\u00e7a dos doentes.”<\/p>\n

– Jan Iden, Engenheiro M\u00e9dico<\/p>\n","protected":false},"featured_media":102938,"template":"","customer_category":[52],"class_list":["post-102937","customer","type-customer","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_category-healthcare"],"acf":[],"yoast_head":"\nEstudo de caso da RealVNC & BIOTRONIK | RealVNC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como a Biotronik transformou o apoio remoto ao cliente com o seu produto LiveSupport, impulsionado por RealVNC\u00ae.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Estudo de caso da RealVNC & BIOTRONIK | RealVNC\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saiba como a Biotronik transformou o apoio remoto ao cliente com o seu produto LiveSupport, impulsionado por RealVNC\u00ae.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RealVNC\u00ae\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/realvnc\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-26T17:10:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Biotronik-featured-img.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realvnc\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/connect\\\/customers\\\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/connect\\\/customers\\\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\\\/\",\"name\":\"Estudo de caso da RealVNC & BIOTRONIK | RealVNC\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/connect\\\/customers\\\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/connect\\\/customers\\\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/07\\\/Biotronik-featured-img.jpg\",\"datePublished\":\"2026-05-25T09:18:39+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-26T17:10:05+00:00\",\"description\":\"Saiba como a Biotronik transformou o apoio remoto ao cliente com o seu produto LiveSupport, impulsionado por RealVNC\u00ae.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/connect\\\/customers\\\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/connect\\\/customers\\\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/connect\\\/customers\\\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/07\\\/Biotronik-featured-img.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/07\\\/Biotronik-featured-img.jpg\",\"width\":1500,\"height\":1000,\"caption\":\"Biotronik\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/connect\\\/customers\\\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Customers\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/connect\\\/customers\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"BIOTRONIK aumenta a efici\u00eancia e o suporte ao cliente com o RealVNC\u00ae\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"RealVNC\u00ae\",\"description\":\"The world's safest remote access software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/#organization\",\"name\":\"RealVNC\u00ae\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/realvnc-logo-blue.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/realvnc-logo-blue.png\",\"width\":300,\"height\":41,\"caption\":\"RealVNC\u00ae\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/realvnc\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/realvnc\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/realvnc\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/RealVNCLtd\",\"https:\\\/\\\/en.wikipedia.org\\\/wiki\\\/RealVNC\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Estudo de caso da RealVNC & BIOTRONIK | RealVNC","description":"Saiba como a Biotronik transformou o apoio remoto ao cliente com o seu produto LiveSupport, impulsionado por RealVNC\u00ae.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Estudo de caso da RealVNC & BIOTRONIK | RealVNC","og_description":"Saiba como a Biotronik transformou o apoio remoto ao cliente com o seu produto LiveSupport, impulsionado por RealVNC\u00ae.","og_url":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/","og_site_name":"RealVNC\u00ae","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/realvnc","article_modified_time":"2026-05-26T17:10:05+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":1000,"url":"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Biotronik-featured-img.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@realvnc","twitter_misc":{"Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/","url":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/","name":"Estudo de caso da RealVNC & BIOTRONIK | RealVNC","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Biotronik-featured-img.jpg","datePublished":"2026-05-25T09:18:39+00:00","dateModified":"2026-05-26T17:10:05+00:00","description":"Saiba como a Biotronik transformou o apoio remoto ao cliente com o seu produto LiveSupport, impulsionado por RealVNC\u00ae.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt","@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Biotronik-featured-img.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Biotronik-featured-img.jpg","width":1500,"height":1000,"caption":"Biotronik"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/biotronik-aumenta-a-eficiencia-e-o-suporte-ao-cliente-com-o-realvnc-connect\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customers","item":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/connect\/customers\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"BIOTRONIK aumenta a efici\u00eancia e o suporte ao cliente com o RealVNC\u00ae"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/","name":"RealVNC\u00ae","description":"The world's safest remote access software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/#organization","name":"RealVNC\u00ae","url":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt","@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/realvnc-logo-blue.png","contentUrl":"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/realvnc-logo-blue.png","width":300,"height":41,"caption":"RealVNC\u00ae"},"image":{"@id":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/realvnc","https:\/\/x.com\/realvnc","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/realvnc\/","https:\/\/www.youtube.com\/RealVNCLtd","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/RealVNC"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/customer\/102937","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/customer"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/customer\/102937\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":107889,"href":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/customer\/102937\/revisions\/107889"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/102938"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102937"}],"wp:term":[{"taxonomy":"customer_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.realvnc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/customer_category?post=102937"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}