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Posso monitorar uma sessão em andamento?

Não. Somente o técnico que inicia uma sessão pode controlar o computador do usuário final. Nenhum outro técnico ou supervisor pode se conectar ao mesmo tempo.

Toda sessão é registrada, e um histórico da sessão é armazenado on-line. Se você tiver uma assinatura Enterprise, poderá detalhar uma determinada sessão e verificar um log detalhado de atividades.

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