{"id":104608,"date":"2026-05-25T10:23:01","date_gmt":"2026-05-25T09:23:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/connect\/customers\/reji\/"},"modified":"2026-06-10T10:10:49","modified_gmt":"2026-06-10T09:10:49","slug":"reji","status":"publish","type":"customer","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/it\/connect\/customers\/reji\/","title":{"rendered":"REJI"},"content":{"rendered":"\t\t
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REJI monitora il software dei chioschi e dei POS dei clienti in modo proattivo grazie a RealVNC Connect.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I cambiamenti nel settore del convenience creano un'opportunit\u00e0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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REJI fornisce software completo per l'esperienza del cliente per le aziende dei settori Quick Service Restaurant (QSR), Fast Casual e Convenience. Dai chioschi per l'ordinazione automatica ai dispositivi POS (Point of Sale) fino alle casse automatiche, il software REJI Viewport offre agli utenti soluzioni integrate e senza soluzione di continuit\u00e0, compatibili con qualsiasi ecosistema esistente. <\/p>\n

Sia i clienti di REJI che il team di supporto di REJI monitorano i dispositivi con REJI Viewport con RealVNC Connect<\/a>. Questo sistema consente un monitoraggio pi\u00f9 rapido e flessibile rispetto alle soluzioni di accesso remoto della concorrenza. La compatibilit\u00e0 di RealVNC Connect <\/a>con un'ampia gamma di sistemi operativi consente inoltre a REJI Viewport di funzionare con l'infrastruttura IT esistente di qualsiasi cliente, rendendo l'integrazione molto pi\u00f9 rapida e semplice. <\/p><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fondata nel 2010 come fornitore di software POS, REJI si \u00e8 espansa nel software per chioschi per l’ordinazione automatica nel 2013.<\/p>

Negli ultimi anni, molti gestori di minimarket hanno aperto cucine per la ristorazione all’interno dei loro locali. In molte localit\u00e0, il cibo su ordinazione ha soppiantato le vendite di alcolici e tabacco come principale fonte di guadagno all’interno del punto vendita. Mentre alcuni rivenditori aprono franchising di noti marchi QSR nei loro negozi, il lancio di un QSR a marchio proprio offre al rivenditore un maggiore controllo e margini pi\u00f9 elevati. <\/p>

Dopo aver notato questa tendenza, il fondatore di REJI Bernard Espanola e il CEO Frank Yoder hanno identificato una lacuna nel mercato. Per poter competere efficacemente con i QSR affermati, i minimarket devono fornire ai clienti chioschi per l’ordinazione automatica di alta qualit\u00e0, come ormai si aspettano. Tuttavia, questo rappresenta un serio ostacolo per i nuovi operatori del settore del cibo su ordinazione. Supportare e mantenere una flotta di chioschi che offra un’esperienza del cliente di alto livello \u00e8 un compito che a volte anche le grandi organizzazioni multinazionali faticano a svolgere. <\/p>

Per colmare questa lacuna, Bernard e Frank hanno progettato REJI Viewport, un sistema di supporto e monitoraggio degli endpoint digitali specializzato nell’assistenza a grandi distribuzioni di chioschi e dispositivi di segnaletica digitale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il problema<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Per monitorare in modo efficace un chiosco o un display del menu, \u00e8 necessario vedere lo schermo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I punti di contatto pi\u00f9 importanti per i QSR sono i chioschi e gli schermi dei menu. Quando questi si guastano o visualizzano informazioni non corrette, si crea un disagio per gli operatori del ristorante e si compromette l’esperienza del cliente. <\/p>

I rivenditori possono implementare sistemi di monitoraggio generici per questi dispositivi, ma questi strumenti non sono adatti a questa situazione. Queste soluzioni possono solo monitorare la quantit\u00e0 di CPU utilizzata da un dispositivo, la quantit\u00e0 di spazio rimanente sul disco rigido o quando una stampante di ricevute sta esaurendo la carta. Non possono rilevare la visualizzazione di un menu per la colazione nel pomeriggio o avvisare i gestori di un ristorante di un mancato aggiornamento dei prezzi. L’unico modo infallibile per garantire che i clienti vedano ci\u00f2 che devono vedere \u00e8 monitorare direttamente ci\u00f2 che viene visualizzato sugli schermi. <\/p>

Tenere sotto controllo centinaia di schermi rivolti al cliente contemporaneamente \u00e8 una sfida logistica non indifferente. Verificare ogni schermo uno alla volta richiede molto tempo e non \u00e8 realistico per monitorare migliaia di chioschi e insegne digitali. Frank e Bernard si sono resi conto di aver bisogno di uno strumento di monitoraggio in grado di scalare con l’aumentare del numero di dispositivi che utilizzano il software self-service e di avere una soluzione di accesso remoto con velocit\u00e0 e flessibilit\u00e0 sufficienti per far fronte alla domanda. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Scoperta<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RealVNC Connect: accesso a centinaia di connessioni remote con un solo click<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La maggior parte dei software di accesso remoto \u00e8 progettata per accedere a un solo dispositivo alla volta, il che comporta un processo molto macchinoso per il monitoraggio di pi\u00f9 chioschi e schermi di segnaletica digitale rivolti ai clienti. Gli addetti al supporto devono aprire un portale per ogni dispositivo e poi posizionare e dimensionare attentamente questa finestra in relazione alle altre finestre del portale aperte (a volte su pi\u00f9 monitor). <\/p>

Il team di sviluppo di REJI ha riscontrato questo problema dispendioso in termini di tempo con le prime due soluzioni software di accesso remoto che ha implementato. Al terzo tentativo hanno provato RealVNC Connect<\/a> e hanno capito di aver trovato la soluzione perfetta. <\/p>

Una volta stabilita la connessione iniziale di accesso remoto, RealVNC Connect<\/a> permette agli utenti di creare un file con estensione .vnc che funge da collegamento per quella connessione. Ogni volta che il file viene aperto, la finestra che mostra la schermata del chiosco o del menu riprende le dimensioni e la posizione dello schermo dell’ultimo utilizzo. Dopo aver creato un semplice script, il team di sviluppo di REJI ha potuto aprire centinaia di schermate con un solo clic e ogni schermata si posizionava automaticamente in modo corretto sullo schermo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\"RealVNC Connect \u00e8 diventata la nostra soluzione preferita per l'accesso remoto dopo aver provato altre due note soluzioni di accesso remoto. Queste altre soluzioni fornivano l'accesso remoto, ma non avevano le funzionalit\u00e0 necessarie per monitorare visivamente centinaia di connessioni di accesso remoto contemporaneamente. Con RealVNC Connect, REJI Viewport pu\u00f2 facilmente aprire centinaia di portali di monitoraggio dal vivo con un semplice clic.\"<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La soluzione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RealVNC Connect aiuta il software REJI Viewport a integrarsi con qualsiasi sistema esistente.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Subito dopo il passaggio, il team di sviluppo di REJI ha scoperto un secondo vantaggio offerto da RealVNC Connect<\/a>: la compatibilit\u00e0 con una gamma particolarmente ampia di sistemi operativi.<\/p>

REJI Viewport \u00e8 stato progettato per integrare e visualizzare gli schermi di cinque diversi componenti utilizzati nel mercato retail: il chiosco per le ordinazioni automatiche, la macchina POS, i display per i menu digitali, il sistema di visualizzazione della cucina e la segnaletica digitale all’interno del negozio.<\/p>

Essendo compatibile con Windows, macOS, iOS, Android e Linux, RealVNC Connect<\/a> permette a REJI di lavorare con una vasta gamma di Dispositivi. Questo permette a REJI di fornire il suo servizio Viewport ai clienti senza dover cambiare i dispositivi. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Risultati<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Grazie a RealVNC Connect, REJI \u00e8 pronta a scalare.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Utilizzando RealVNC Connect<\/a>, il team di supporto di REJI lancia ogni mattina centinaia di schermate di chioschi e menu su una batteria di monitor nel centro di controllo.<\/p>

Quando un cliente interagisce con un chiosco, Viewport sposta automaticamente la finestra che mostra la schermata attiva sul monitor principale. Viewport ingrandisce immediatamente le dimensioni della finestra in modo che l’interazione con il cliente possa essere monitorata pi\u00f9 facilmente in tempo reale. In questo modo il team di supporto pu\u00f2 concentrarsi sugli schermi in uso e sul modo in cui i clienti interagiscono con l’esperienza offerta al cliente. <\/p>

Gi\u00e0 utilizzato in centinaia di punti vendita in Texas, Alabama, Illinois, Florida e Mississippi, REJI si aspetta che la richiesta del software REJI Viewport tenga il passo con l’aumento delle aperture di cucine nei minimarket di tutta l’America. Grazie a RealVNC Connect, l’assistenza di REJI sar\u00e0 in grado di crescere con la stessa rapidit\u00e0 della domanda del suo software. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\"Il fatto che RealVNC Connect sia compatibile con un'ampia gamma di sistemi operativi \u00e8 importante per la nostra crescita futura. Forniamo software ai nostri clienti, ma vogliamo anche fornire un supporto di primo livello per il loro intero ecosistema. Con RealVNC Connect, possiamo monitorare un'insegna digitale che gira su Android o i chioschi dei clienti che hanno un sistema operativo basato su Windows. Avere la flessibilit\u00e0 di lavorare con qualsiasi sistema ci rende molto pi\u00f9 facile dire 's\u00ec' a qualsiasi potenziale cliente\".<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPer saperne di pi\u00f9 sull’integrazione di accesso remoto RealVNC di REJI nel nostro podcast con Frank Yoder, CEO di REJI. \u00c8 possibile ascoltarlo con il provider di podcast preferito qui<\/a> o guardare la versione video qui sotto.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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“Il fatto che RealVNC Connect sia compatibile con un’ampia gamma di sistemi operativi \u00e8 importante per la nostra crescita futura. Con RealVNC Connect, possiamo monitorare un’insegna digitale che funziona con Android o i chioschi dei clienti che hanno un sistema operativo basato su Windows. Avere la flessibilit\u00e0 di lavorare con qualsiasi sistema ci rende molto pi\u00f9 facile dire ‘s\u00ec’ a qualsiasi potenziale cliente”<\/p>\n

– Frank Yoder, CEO<\/p>\n","protected":false},"featured_media":104610,"template":"","customer_category":[55],"class_list":["post-104608","customer","type-customer","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_category-retail-and-hospitality"],"acf":[],"yoast_head":"\nREJI - RealVNC\u00ae<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/it\/connect\/customers\/reji\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"REJI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\""Il fatto che RealVNC Connect sia compatibile con un'ampia gamma di sistemi operativi \u00e8 importante per la nostra crescita futura. 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