{"id":102909,"date":"2026-05-25T10:18:37","date_gmt":"2026-05-25T09:18:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/connect\/customers\/qtrac\/"},"modified":"2026-06-10T10:10:49","modified_gmt":"2026-06-10T09:10:49","slug":"qtrac","status":"publish","type":"customer","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/it\/connect\/customers\/qtrac\/","title":{"rendered":"Qtrac"},"content":{"rendered":"\t\t
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RealVNC Connect \u00e8 l'esclusiva soluzione di accesso remoto di Qtrac.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il nostro cliente Qtrac \u00e8 un fornitore leader di tecnologie per la gestione delle code e la programmazione degli appuntamenti, che aiuta milioni di persone in tutto il mondo a vivere esperienze migliori con i clienti nei settori del retail, della sanit\u00e0, dell'istruzione e dei servizi pubblici.<\/p> \n

\nLe aziende che utilizzano la tecnologia di Qtrac dipendono da essa ogni giorno, quindi \u00e8 essenziale che il team di supporto di Qtrac sia in grado di identificare e risolvere proattivamente i problemi nel pi\u00f9 breve tempo possibile. Monitorando i dispositivi in remoto in centinaia di sedi in tutto il mondo, individuano e risolvono regolarmente i problemi prima ancora che i clienti se ne accorgano. \n<\/p>\n

Dopo aver riscontrato problemi con altri fornitori di software di accesso remoto, ora Qtrac si affida esclusivamente a RealVNC Connect<\/a> per le sue esigenze di accesso remoto. <\/p><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Il problema<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L'esigenza di una soluzione di accesso remoto veloce<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il team di assistenza di Qtrac aveva bisogno di una soluzione di accesso remoto veloce, sicura e facile da usare. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Dopo aver inizialmente utilizzato un altro fornitore noto, il team si \u00e8 sentito frustrato dalla necessit\u00e0 di ristabilire una connessione sicura da zero ogni volta che avevano bisogno di accedere. Fornire ripetutamente le credenziali di accesso e completare i moduli CAPTCHA era fastidioso e richiedeva tempo prezioso. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Inoltre, l’interfaccia utente del software mostrava tutti i dispositivi di Qtrac in un unico lungo elenco, il che rendeva difficile la navigazione. Se qualcuno aveva bisogno di accedere a un dispositivo specifico, doveva navigare tra migliaia di voci alla ricerca di quello desiderato. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

La velocit\u00e0 di risposta \u00e8 fondamentale per la sua proposta ai clienti, quindi Qtrac ha provato un secondo noto fornitore di accesso remoto, ma ha riscontrato di nuovo gli stessi problemi. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Scoperta<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RealVNC Connect fornisce un accesso remoto veloce, sicuro e facile da usare.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dopo due deludenti tentativi di trovare la soluzione giusta, il team di supporto di Qtrac ha provato RealVNC Connect<\/a> e da allora non ha pi\u00f9 avuto dubbi. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

A differenza di altri software di accesso remoto, RealVNC Connect<\/a> ha permesso al team di supporto di Qtrac di stabilire connessioni sicure per periodi prolungati. Ci\u00f2 significava che non dovevano fornire ripetutamente le credenziali di accesso e compilare moduli CAPCHA. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Inoltre hanno trovato l’interfaccia utente molto pi\u00f9 facile da navigare. RealVNC Connect<\/a> permette al team di supporto di organizzare un gran numero di dispositivi in gruppi, in base al cliente. In questo modo la ricerca di un particolare dispositivo \u00e8 stata molto pi\u00f9 veloce e intuitiva. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Il team di Qtrac \u00e8 rimasto entusiasta di questi vantaggi. In qualit\u00e0 di responsabile della qualit\u00e0 di Qtrac <\/span>Aleks Nikolovski spiega che il team era intenzionato a distribuire RealVNC su tutti i dispositivi: <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

“Ci siamo subito resi conto che l’interfaccia utente era molto migliore per noi e molto pi\u00f9 semplice per il team dell’help desk. Poco dopo abbiamo deciso: ‘passare completamente a RealVNC'”. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La soluzione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RealVNC Connect semplifica la configurazione del dispositivo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oltre a monitorare i dispositivi in ambienti reali, Qtrac ora utilizza RealVNC Connect<\/a> per semplificare il processo di configurazione per i suoi clienti.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Durante il ciclo di produzione, i nuovi chioschi vengono collegati alla rete locale del team di supporto utilizzando RealVNC Connect<\/a>. RealVNC Connect viene poi utilizzato per installare tutti i software e gli script e per attivare le licenze. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Dopo essere stato accuratamente testato, il chiosco viene spedito al cliente, che deve solo fornire l’accesso a internet per renderlo pienamente operativo. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Poich\u00e9 il team di supporto Qtrac pu\u00f2 mantenere la connessione sicura con RealVNC Connect<\/a> durante la spedizione, pu\u00f2 iniziare a monitorare il chiosco non appena viene utilizzato.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\"Come team di supporto cerchiamo di essere proattivi e RealVNC Connect ci aiuta a farlo. Possiamo spedire ai nostri clienti dispositivi che non hanno bisogno di altre impostazioni se non di una connessione a internet e iniziare immediatamente a monitorarli per individuare eventuali problemi. Siamo in grado di rispondere ai problemi cos\u00ec rapidamente che di solito li risolviamo prima che i nostri clienti se ne accorgano\".<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Risultati<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Con una domanda in forte crescita, Qtrac ha grandi ambizioni<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La piattaforma di accodamento virtuale e di programmazione degli appuntamenti di Qtrac elimina lo stress e la noia dall’esperienza dei clienti, con conseguente aumento delle vendite e miglioramento del morale del personale. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Con migliaia di uffici governativi, banche, negozi al dettaglio e strutture sanitarie che ancora chiedono ai clienti di fare lunghe file a scorrimento lento, il potenziale di crescita di Qtrac \u00e8 enorme.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

RealVNC \u00e8 pronta ad aiutare Qtrac in ogni fase della sua espansione. Come spiega Aleks: <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

“Come team di supporto cerchiamo di essere proattivi e RealVNC Connect<\/a> ci aiuta a farlo. Possiamo spedire ai nostri clienti dispositivi che non hanno bisogno di altre impostazioni se non di una connessione a internet e iniziare immediatamente a monitorarli per individuare eventuali problemi. Siamo in grado di rispondere ai problemi cos\u00ec rapidamente che di solito li risolviamo prima che i nostri clienti se ne accorgano”. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\"Ci siamo subito resi conto che l'interfaccia utente era molto migliore per noi e molto pi\u00f9 semplice per il team dell'help desk. Poco dopo abbiamo deciso: 'Passiamo tutto a RealVNC'\".<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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“Ci siamo subito resi conto che l’interfaccia utente era molto migliore per noi e molto pi\u00f9 semplice per il team dell’help desk. Poco dopo abbiamo deciso: ‘Passiamo tutto a RealVNC'”<\/p>\n

Aleks Nikolovski<\/p>\n","protected":false},"featured_media":102925,"template":"","customer_category":[55,56],"class_list":["post-102909","customer","type-customer","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_category-retail-and-hospitality","customer_category-technology-and-research"],"acf":[],"yoast_head":"\nQtrac - RealVNC\u00ae<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dopo aver riscontrato problemi con altri fornitori di software di accesso remoto, ora Qtrac si affida esclusivamente a RealVNC Connect per le sue esigenze di accesso remoto.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, nofollow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/it\/connect\/customers\/qtrac\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qtrac\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dopo aver riscontrato problemi con altri fornitori di software di accesso remoto, ora Qtrac si affida esclusivamente a RealVNC Connect per le sue esigenze di accesso remoto.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.realvnc.com\/it\/connect\/customers\/qtrac\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RealVNC\u00ae\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/realvnc\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-10T09:10:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/qtrac-hero-3-min.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"905\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realvnc\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/it\\\/connect\\\/customers\\\/qtrac\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.realvnc.com\\\/it\\\/connect\\\/customers\\\/qtrac\\\/\",\"name\":\"Qtrac - 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