{"id":7339,"date":"2022-02-16T08:14:25","date_gmt":"2022-02-16T08:14:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/?page_id=7339"},"modified":"2022-05-06T12:57:17","modified_gmt":"2022-05-06T12:57:17","slug":"instant-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/fr\/connect\/pricing-old\/instant-support\/","title":{"rendered":"Instant Support"},"content":{"rendered":"\t\t
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Choisissez Professionnel, Entreprise ou contactez-nous<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Acc\u00e9der aux appareils<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour l’acc\u00e8s surveill\u00e9 et non surveill\u00e9<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Une assistance instantan\u00e9e<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPour les \u00e9quipes informatiques et le centre d’assistance\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Professionnel<\/b><\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Jusqu’\u00e0 3 sessions d’acc\u00e8s \u00e0 distance simultan\u00e9es<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Par technicien d\u00e9sign\u00e9 par mois (factur\u00e9s annuellement)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAcheter maintenant<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Principales caract\u00e9ristiques<\/b><\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Connectivit\u00e9 au cloud
Encodage total
Autorisation simple de session par code<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Entreprise<\/b><\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Jusqu’\u00e0 10 sessions d’acc\u00e8s \u00e0 distance simultan\u00e9es avec une meilleure s\u00e9curit\u00e9 et un meilleur historique<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Par technicien d\u00e9sign\u00e9 par mois (factur\u00e9s annuellement)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAcheter maintenant<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tout de Professionnel, plus:<\/b><\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Marquage et personnalisation de l’application
Historique complet de session<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vous pouvez acheter Device Access seul, ou avec Instant Support<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comparez nos abonnements<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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<\/th>\n \n Professionnel\n <\/th>\n \n Entreprise\n <\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
\n Sessions simultan\u00e9es par technicien\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n 3\n <\/td>\n \n 10\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

le nombre de sessions que chaque technicien peut entreprendre en m\u00eame temps est restreint afin de garantir une utilisation juste.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Transfert de fichier\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

votre technicien peut t\u00e9l\u00e9charger des fichiers depuis ou vers l'ordinateur de l'utilisateur final. L'utilisateur final est inform\u00e9 que des op\u00e9rations de transfert de fichiers sont en cours.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n \u00c9l\u00e9vation pour ex\u00e9cuter des activit\u00e9s administratives\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

votre technicien peut avoir besoin de privil\u00e8ges administratifs pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me. Choisissez d'autoriser l'utilisateur final ou le technicien \u00e0 fournir les identifiants requis.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Reprise automatique apr\u00e8s red\u00e9marrage\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

votre technicien peut avoir besoin d'effectuer un red\u00e9marrage pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me. La session est automatiquement reprise sans que vous n'ayez \u00e0 saisir un nouveau code de session.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Autorisation simple de session par code\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
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un utilisateur final n'a besoin que d'un code \u00e0 9 chiffres unique et non r\u00e9utilisabble communiqu\u00e9 \u00e0 part par votre technicien, pour d\u00e9marrer une session.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Logiciel compatible avec une utilisation commerciale\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n Derni\u00e8res plateformes informatiques\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

vous pouvez acc\u00e9der aux ordinateurs \u00e0 distance en lan\u00e7ant l'appli Instant Support sur les derni\u00e8res plateformes Windows et Mac. Vous pouvez prendre le contr\u00f4le gr\u00e2ce \u00e0 notre appli VNC\u00ae Viewer ex\u00e9cut\u00e9e sur la m\u00eame game de plateformes informatiques, ainsi que Linux.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Connectivit\u00e9 du cloud\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

notre service de cloud n\u00e9gocie automatiquement des connexions entre les p\u00e9riph\u00e9riques des quatre coins du monde, et les connecte facilement sans pare-feu ni reconfiguration de routeur. Notez que les terminaux doivent \u00eatre connect\u00e9s \u00e0 Internet, et vous ne pouvez vous connecter qu'\u00e0 l'aide de notre appli VNC\u00ae Viewer, et non pas les applis Viewer de tiers compatibles \u00e0 VNC.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Encodage complet\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n 128-bit AES\n <\/td>\n \n Up to 256-bit AES\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

les s\u00e9ances d'acc\u00e8s \u00e0 distance sont enti\u00e8rement encod\u00e9es gr\u00e2ce au standard du secteur AES-CGM, et les identit\u00e9s cryptographiques sont automatiquement v\u00e9rifi\u00e9es afin de les prot\u00e9ger des attaques MITM. Une confidentialit\u00e9 parfaite assure que les donn\u00e9es de session demeurent priv\u00e9es, \u00e9galement dans le futur. En savoir plus sur la s\u00e9curit\u00e9.<\/a><\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Comp\u00e9tences de gestion d'\u00e9quipe\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

: g\u00e8re ais\u00e9ment les ordinateurs, personnes, postes et autorisations en ligne. S'inscrire.<\/a><\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Assistance RealVNC\u00ae par chat\/email\/t\u00e9l\u00e9phone\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

R\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 nos articles de connaissances<\/a>.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Marquage et personnalisation d'application\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

si vous achetez un abonnement Enterprise, vous pouvez remplacer le nom de l'entreprise, le logo et l'ic\u00f4ne de l'application RealVNC\u00ae avec les v\u00f4tres. Ainsi, vos utilisateurs finaux vivront une exp\u00e9rience avec la marque qu'ils connaissent et en laquelle ils ont confiance.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Historique de session complet\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

une liste de toutes les sessions r\u00e9alis\u00e9es par les techniciens de votre \u00e9quipe est stock\u00e9e en ligne. Si vous optez pour un abonnement Enterprise, vous pouvez explorer jusqu'\u00e0 une session en particulier, et \u00e9tudier ou t\u00e9l\u00e9charger un journal de toute l'activit\u00e9 de chat, transfert de fichier, \u00e9l\u00e9vation et red\u00e9marrage.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n <\/tbody>\n<\/table>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous avez besoin d’autre chose, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 revenir vers nous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNous contacter<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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