{"id":104626,"date":"2026-05-25T10:23:03","date_gmt":"2026-05-25T09:23:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/connect\/customers\/reji\/"},"modified":"2026-05-26T19:41:56","modified_gmt":"2026-05-26T18:41:56","slug":"reji","status":"publish","type":"customer","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/fr\/connect\/customers\/reji\/","title":{"rendered":"REJI"},"content":{"rendered":"\t\t
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REJI surveille le kiosque du client et le logiciel de point de vente de mani\u00e8re proactive gr\u00e2ce \u00e0 RealVNC Connect.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les changements dans le secteur des magasins de proximit\u00e9 cr\u00e9ent une opportunit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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REJI fournit des logiciels d'exp\u00e9rience client du d\u00e9but \u00e0 la fin pour les entreprises des secteurs de la restauration rapide (QSR), de la restauration rapide d\u00e9contract\u00e9e et des magasins de proximit\u00e9. Des kiosques d'auto-commande aux dispositifs de point de vente (POS) en passant par le libre-service, le logiciel REJI Viewport fournit aux utilisateurs des solutions int\u00e9gr\u00e9es et transparentes, compatibles avec n'importe quel \u00e9cosyst\u00e8me existant. <\/p>\n

Tant les clients de REJI que l'\u00e9quipe d'assistance de REJI surveillent les dispositifs utilisant REJI Viewport avec RealVNC Connect<\/a>. Il permet une surveillance plus rapide et plus flexible que les solutions d'acc\u00e8s \u00e0 distance concurrentes. La compatibilit\u00e9 de RealVNC Connect <\/a>avec une large gamme de syst\u00e8mes d'exploitation permet \u00e9galement \u00e0 REJI Viewport de fonctionner avec l'infrastructure informatique existante de n'importe quel client, ce qui rend l'int\u00e9gration beaucoup plus rapide et plus simple. <\/p><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fond\u00e9e en 2010 en tant que fournisseur de logiciels de point de vente, REJI s’est d\u00e9velopp\u00e9e dans les logiciels de bornes de commande en libre-service en 2013.<\/p>

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, de nombreux exploitants de magasins de proximit\u00e9 ont ouvert des cuisines de restauration \u00e0 l’int\u00e9rieur de leurs locaux. Dans de nombreux endroits, les plats pr\u00e9par\u00e9s ont supplant\u00e9 les ventes d’alcool et de tabac en tant que principale source de revenus dans les magasins. Alors que certains d\u00e9taillants ouvrent des franchises de marques de restauration rapide bien connues dans leurs magasins, le lancement de son propre concept de restauration rapide donne au d\u00e9taillant un plus grand contr\u00f4le et des marges plus \u00e9lev\u00e9es. <\/p>

Apr\u00e8s avoir remarqu\u00e9 cette tendance, le fondateur de REJI, Bernard Espanola, et le PDG, Frank Yoder, ont identifi\u00e9 une lacune sur le march\u00e9. Pour que les magasins de proximit\u00e9 puissent concurrencer efficacement les cha\u00eenes de restauration rapide bien \u00e9tablies, ils doivent fournir \u00e0 leurs clients les bornes de commande automatique de haute qualit\u00e9 qu’ils attendent d\u00e9sormais. Or, il s’agit l\u00e0 d’un obstacle de taille pour les nouveaux venus dans le secteur de la restauration sur commande. L’assistance et la maintenance d’un parc de bornes offrant un niveau \u00e9lev\u00e9 d’exp\u00e9rience client est quelque chose que m\u00eame les grandes organisations multinationales ont parfois du mal \u00e0 faire. <\/p>

Pour combler cette lacune, Bernard et Frank ont con\u00e7u REJI Viewport, un syst\u00e8me d’assistance et de surveillance des terminaux num\u00e9riques sp\u00e9cialis\u00e9 dans les grands d\u00e9ploiements de dispositifs de kiosque et d’affichage num\u00e9rique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le probl\u00e8me<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour surveiller efficacement un kiosque ou un \u00e9cran de menu, vous devez voir l'\u00e9cran.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les kiosques et les \u00e9crans d’affichage des menus constituent les points d’engagement les plus importants pour les restaurants de restauration rapide. Lorsque ceux-ci tombent en panne ou affichent des informations erron\u00e9es, les restaurateurs s’en trouvent d\u00e9sempar\u00e9s et l’exp\u00e9rience client s’en ressent. <\/p>

Les d\u00e9taillants peuvent mettre en place des syst\u00e8mes de surveillance g\u00e9n\u00e9riques pr\u00eats \u00e0 l’emploi pour ces dispositifs, mais ces outils ne sont pas adapt\u00e9s \u00e0 cette situation. Ces solutions ne peuvent que surveiller l’utilisation de l’unit\u00e9 centrale d’un dispositif, l’espace restant sur le disque dur ou le moment o\u00f9 l’imprimante de re\u00e7us est \u00e0 court de papier. Elles ne peuvent pas d\u00e9tecter l’affichage d’un menu de petit-d\u00e9jeuner dans l’apr\u00e8s-midi ou alerter les restaurateurs de l’\u00e9chec d’une mise \u00e0 jour des tarifs. Le seul moyen infaillible de s’assurer que les clients voient ce qu’ils sont cens\u00e9s voir est de contr\u00f4ler directement ce qui est affich\u00e9 sur les \u00e9crans. <\/p>

Le suivi simultan\u00e9 de centaines d’\u00e9crans destin\u00e9s aux clients constitue un s\u00e9rieux d\u00e9fi logistique. V\u00e9rifier chaque \u00e9cran un par un prend du temps et n’est pas r\u00e9aliste pour surveiller des milliers de kiosques et de panneaux num\u00e9riques. Frank et Bernard ont r\u00e9alis\u00e9 qu’ils avaient besoin d’un outil de surveillance capable de s’adapter \u00e0 l’augmentation du nombre de dispositifs utilisant un logiciel en libre-service et qu’ils auraient besoin d’une solution d’acc\u00e8s \u00e0 distance suffisamment rapide et flexible pour faire face \u00e0 la demande. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9couverte<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RealVNC Connect : acc\u00e8s \u00e0 des centaines de connexions \u00e0 distance en un seul clic<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La plupart des logiciels d’acc\u00e8s \u00e0 distance sont con\u00e7us pour acc\u00e9der \u00e0 une seule machine \u00e0 la fois, ce qui se traduit par un processus tr\u00e8s lourd pour surveiller plusieurs kiosques et \u00e9crans d’affichage num\u00e9rique destin\u00e9s aux clients. Les agents d’assistance doivent ouvrir un portail sur chaque dispositif, puis positionner et dimensionner soigneusement cette fen\u00eatre par rapport aux autres fen\u00eatres de portail ouvertes (parfois sur plusieurs moniteurs). <\/p>

L’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement de REJI a rencontr\u00e9 ce casse-t\u00eate chronophage avec les deux premi\u00e8res solutions logicielles d’acc\u00e8s \u00e0 distance qu’elle a mises en \u0153uvre. \u00c0 la troisi\u00e8me tentative, ils ont essay\u00e9 RealVNC Connect<\/a> et ont r\u00e9alis\u00e9 qu’ils avaient trouv\u00e9 la solution parfaite. <\/p>

Une fois la connexion initiale d’acc\u00e8s \u00e0 distance \u00e9tablie, RealVNC Connect<\/a> permet aux utilisateurs de cr\u00e9er une extension de fichier .vnc qui agit comme un raccourci pour cette connexion. Chaque fois que le fichier est ouvert, la fen\u00eatre affichant l’\u00e9cran du kiosque ou du menu reprend la taille et la position de l’\u00e9cran de sa derni\u00e8re utilisation. Apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 un simple script, l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement de REJI a pu ouvrir des centaines de vues d’\u00e9cran en un seul clic, et chaque vue se positionne automatiquement et correctement sur l’\u00e9cran.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\"RealVNC Connect est devenu notre solution de choix pour l'acc\u00e8s \u00e0 distance apr\u00e8s que nous ayons essay\u00e9 deux autres solutions d'acc\u00e8s \u00e0 distance bien connues. Ces autres solutions fournissaient un acc\u00e8s \u00e0 distance, mais il leur manquait la fonctionnalit\u00e9 dont nous avions besoin pour surveiller visuellement des centaines de connexions d'acc\u00e8s \u00e0 distance simultan\u00e9ment. Avec RealVNC Connect, REJI Viewport peut facilement ouvrir des centaines de portails de surveillance en direct en cliquant sur un bouton.\"<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La solution<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RealVNC Connect permet au logiciel REJI Viewport de s'int\u00e9grer \u00e0 n'importe quel syst\u00e8me existant.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Peu apr\u00e8s le changement, l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement de REJI a d\u00e9couvert un deuxi\u00e8me avantage offert par RealVNC Connect<\/a>: la compatibilit\u00e9 avec un \u00e9ventail particuli\u00e8rement large de syst\u00e8mes d’exploitation.<\/p>

REJI Viewport est con\u00e7u pour int\u00e9grer et afficher les \u00e9crans de cinq composants diff\u00e9rents utilis\u00e9s dans le commerce de d\u00e9tail : la borne de commande en libre-service, la machine de point de vente, les affichages de menu num\u00e9rique, le syst\u00e8me d’affichage de la cuisine et l’affichage num\u00e9rique en magasin.<\/p>

Parce qu’il est compatible avec Windows, macOS, iOS, Android et Linux, RealVNC Connect<\/a> permet \u00e0 REJI de travailler avec une tr\u00e8s large gamme de dispositifs. Cela permet \u00e0 REJI de fournir son service Viewport \u00e0 ses clients sans qu’il soit n\u00e9cessaire de changer de dispositifs. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00e9sultats<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gr\u00e2ce \u00e0 RealVNC Connect, REJI est pr\u00eat \u00e0 \u00e9voluer.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gr\u00e2ce \u00e0 RealVNC Connect<\/a>, l’\u00e9quipe d’assistance de REJI ouvre chaque matin des centaines d’affichages de bornes et d’\u00e9crans de menu sur toute une s\u00e9rie de moniteurs dans son centre de supervision.<\/p>

Lorsqu’un client utilise une borne, Viewport d\u00e9place automatiquement la fen\u00eatre affichant l’\u00e9cran actif sur le moniteur principal. Viewport agrandit alors imm\u00e9diatement la taille de la fen\u00eatre afin que l’interaction avec le client puisse \u00eatre plus facilement suivie en temps r\u00e9el. L’\u00e9quipe d’assistance peut ainsi se concentrer sur les \u00e9crans en cours d’utilisation et sur la mani\u00e8re dont les clients interagissent avec l’exp\u00e9rience client. <\/p>

D\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 dans des centaines d’\u00e9tablissements au Texas, en Alabama, en Illinois, en Floride et au Mississippi, REJI s’attend \u00e0 ce que la demande pour le logiciel REJI Viewport suive le rythme de l’augmentation des ouvertures de cuisines dans les magasins de proximit\u00e9 \u00e0 travers l’Am\u00e9rique. Gr\u00e2ce \u00e0 RealVNC Connect, l’offre de support de REJI pourra \u00e9voluer aussi rapidement que la demande pour son logiciel. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00ab Le fait que RealVNC Connect soit compatible avec un large \u00e9ventail de syst\u00e8mes d'exploitation est important pour notre croissance future. Nous fournissons des logiciels \u00e0 nos clients, mais nous voulons aussi offrir une assistance de premier niveau pour l'ensemble de leur \u00e9cosyst\u00e8me. Avec RealVNC Connect, nous pouvons surveiller un panneau num\u00e9rique fonctionnant sous Android, ou des kiosques de clients dont le syst\u00e8me d'exploitation est bas\u00e9 sur Windows. Avoir la flexibilit\u00e9 de travailler avec n'importe quel syst\u00e8me nous permet de dire 'oui' beaucoup plus facilement \u00e0 n'importe quel client potentiel.\"<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9couvrez l’int\u00e9gration de l’acc\u00e8s \u00e0 distance RealVNC de REJI dans notre podcast avec Frank Yoder, PDG de REJI. Vous pouvez l’\u00e9couter sur le plateforme de podcast de votre choix ici<\/a> ou regarder la version vid\u00e9o ci-dessous.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00ab Le fait que RealVNC Connect soit compatible avec un large \u00e9ventail de syst\u00e8mes d’exploitation est important pour notre croissance future. Avec RealVNC Connect, nous pouvons surveiller un panneau num\u00e9rique fonctionnant sous Android, ou des bornes clients dont le syst\u00e8me d’exploitation est bas\u00e9 sur Windows. La flexibilit\u00e9 de travailler avec n’importe quel syst\u00e8me nous permet de dire \u00ab oui \u00bb \u00e0 n’importe quel client potentiel \u00bb<\/p>\n

– Frank Yoder, CEO<\/p>\n","protected":false},"featured_media":104627,"template":"","customer_category":[55],"class_list":["post-104626","customer","type-customer","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_category-retail-and-hospitality"],"acf":[],"yoast_head":"\nREJI - RealVNC\u00ae<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/fr\/connect\/customers\/reji\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"REJI - RealVNC\u00ae\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00ab Le fait que RealVNC Connect soit compatible avec un large \u00e9ventail de syst\u00e8mes d'exploitation est important pour notre croissance future. 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