{"id":7367,"date":"2022-02-16T08:33:59","date_gmt":"2022-02-16T08:33:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/?page_id=7367"},"modified":"2022-05-06T12:50:30","modified_gmt":"2022-05-06T12:50:30","slug":"instant-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/es\/connect\/pricing-old\/instant-support\/","title":{"rendered":"Instant Support"},"content":{"rendered":"\t\t
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Elija Profesional, Empresa o p\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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acceso a dispositivos<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para acceso atendido y desatendido<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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soporte instant\u00e1neo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPara soporte de TI asistido y equipos de centro de ayuda\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Profesional<\/b><\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hasta 3 sesiones de acceso remoto simult\u00e1neas<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Por t\u00e9cnico designado y mes (facturaci\u00f3n anual)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComprar ahora<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Caracter\u00edsticas principales<\/b><\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conectividad en la nube
Cifrado de extremo a extremo
Autorizaci\u00f3n mediante c\u00f3digo de sesi\u00f3n simple<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Empresa<\/b><\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hasta 10 sesiones de acceso remoto simult\u00e1neas con seguridad e inicio de sesi\u00f3n mejorados<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Por t\u00e9cnico designado y mes (facturaci\u00f3n anual)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComprar ahora<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Todas las funciones de nivel Profesional, m\u00e1s:<\/b><\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Branding y personalizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n
Historial completo de sesiones<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Puede adquirir el soporte instant\u00e1neo de forma independiente o junto con el acceso a dispositivos<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Compare nuestras suscripciones<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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<\/th>\n \n Profesional\n <\/th>\n \n Empresa\n <\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
\n Sesiones simult\u00e1neas por t\u00e9cnico\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n 3\n <\/td>\n \n 10\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

El n\u00famero de sesiones que puede realizar a la vez cada t\u00e9cnico est\u00e1 restringido para garantizar un uso justo. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Transferencia de archivos\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Su t\u00e9cnico puede descargar archivos del ordenador del usuario final o subir archivos en \u00e9l. El usuario final recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n de que se est\u00e1n produciendo operaciones de transferencia de archivos. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Elevaci\u00f3n para llevar a cabo operaciones de administraci\u00f3n\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Puede que su t\u00e9cnico necesite privilegios administrativos para resolver un problema. Elija si es el usuario final o el t\u00e9cnico quien debe proporcionar las credenciales necesarias.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Reanudaci\u00f3n autom\u00e1tica de la sesi\u00f3n al reiniciar el equipo\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Es posible que su t\u00e9cnico tenga que reiniciar el equipo para resolver un problema. La sesi\u00f3n se reanuda autom\u00e1ticamente sin necesidad de solicitar un nuevo c\u00f3digo de sesi\u00f3n. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Autorizaci\u00f3n mediante c\u00f3digo de sesi\u00f3n simple\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

El usuario final solo necesita un c\u00f3digo \u00fanico y no reutilizable de 9 d\u00edgitos comunicado fuera de banda por su t\u00e9cnico para iniciar sesi\u00f3n.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Software con licencia para uso comercial\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n Las plataformas de sobremesa m\u00e1s modernas\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Puede acceder a equipos remotos que ejecuten nuestra aplicaci\u00f3n de soporte instant\u00e1neo en las \u00faltimas plataformas de Windows y Mac. Puede controlarlos con nuestra aplicaci\u00f3n VNC\u00ae Viewer desde el mismo conjunto de plataformas de sobremesa, adem\u00e1s de Linux.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Conectividad en la nube\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Nuestro servicio en la nube intermedia autom\u00e1ticamente las conexiones entre dispositivos situados en cualquier lugar del mundo y los conecta sin problemas sin tener que reconfigurar el firewall o el r\u00fater. Tenga en cuenta que los endpoints deben estar conectados a Internet, y que solo puede conectarse mediante nuestra aplicaci\u00f3n VNC\u00ae Viewer, no con aplicaciones compatibles con VNC de terceros.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Cifrado de extremo a extremo\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n 128-bit AES\n <\/td>\n \n Up to 256-bit AES\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Las sesiones de acceso remoto se cifran de extremo a extremo mediante el est\u00e1ndar del sector AES-CGM e identidades criptogr\u00e1ficas verificadas autom\u00e1ticamente para proteger contra los ataques de intermediarios. El secreto perfecto hacia adelante garantiza la privacidad actual y futura de los datos de la sesi\u00f3n. M\u00e1s informaci\u00f3n acerca de la seguridad.<\/a><\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Capacidades de gesti\u00f3n de equipos\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

: Administre c\u00f3modamente ordenadores, personas, roles y permisos en l\u00ednea. Inicie sesi\u00f3n.<\/a><\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Soporte de RealVNC\u00ae a trav\u00e9s de chat\/correo electr\u00f3nico\/tel\u00e9fono\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Consulte los art\u00edculos de nuestra base de conocimientos<\/a>.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Branding y personalizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Si adquiere una suscripci\u00f3n de Empresa, puede sustituir el nombre de la empresa, el logotipo y el icono de la aplicaci\u00f3n de RealVNC\u00ae por los suyos propios, para que sus usuarios finales perciban una marca reconocible y de confianza.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Historial completo de sesiones\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Se guarda en l\u00ednea una lista de todas las sesiones llevadas a cabo por los t\u00e9cnicos de su equipo. Si adquiere una suscripci\u00f3n de Empresa, puede ir hasta una sesi\u00f3n concreta y ver o descargar un registro de todas las actividades de chat, transferencia de archivos, elevaciones y reinicios.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n <\/tbody>\n<\/table>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfNo encuentra lo que busca?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si necesitas algo m\u00e1s, no dude en ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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