{"id":28208,"date":"2023-12-07T15:22:00","date_gmt":"2023-12-07T15:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/?post_type=customer&p=28208"},"modified":"2026-05-26T19:36:22","modified_gmt":"2026-05-26T18:36:22","slug":"mipi-support","status":"publish","type":"customer","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/es\/connect\/customers\/mipi-support\/","title":{"rendered":"MiPi Support"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ayudando a miles de primeros intervinientes desde un \u00fanico dispositivo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MiPi Support ayuda a los organismos de primera intervenci\u00f3n a implantar una popular soluci\u00f3n de software para\ngestionar las intervenciones de emergencia. Fundada hace dos a\u00f1os por el experimentado profesional de la ciberseguridad global\ny voluntario de primera intervenci\u00f3n Matt Ireland, la empresa presta asistencia actualmente a m\u00e1s de\n200 departamentos de bomberos, servicios de ambulancias y fuerzas de seguridad de cinco estados.\nGracias al software VNC Connect de RealVNC, Matt puede gestionar toda su operaci\u00f3n nacional\n\u2014desde actualizaciones de software hasta detecci\u00f3n de aver\u00edas y llamadas de asistencia\u2014 utilizando un \u00fanico ordenador port\u00e1til o dispositivo m\u00f3vil\n.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Desaf\u00edo afrontado<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Algunos organismos de primera intervenci\u00f3n carecen de los conocimientos t\u00e9cnicos necesarios para implantar una soluci\u00f3n de software cr\u00edtica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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IamResponding es un sistema integral de respuesta a emergencias que pone alertas que ahorran tiempoy datos cr\u00edticos directamente en manos de los primeros intervinientes. Entre otras muchas funciones,IamResponding alerta al personal de emergencias de un incidente a trav\u00e9s de m\u00faltiples v\u00edas redundantesincluida una aplicaci\u00f3n para smartphone, hace un seguimiento de qui\u00e9n responde y qui\u00e9n se presenta en la estaci\u00f3no directamente en el lugar del incidente. <\/p>

En 2020, IamResponding adquiri\u00f3 e integr\u00f3 un servicio de software conocido como Two-Tone-Detect(TTD). TTD crea archivos de audio de las llamadas de los despachadores del 911 que luego pueden ser reproducidos a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3nde IamResponding por los primeros intervinientes adecuados, acelerando las notificaciones de emergenciay el conocimiento operativo. A diferencia del producto IamResponding est\u00e1ndar basado en la nube, TTDrequiere un ordenador configurado con su software situado cerca del organismo de primera intervenci\u00f3n parafuncionar. Configurar el software correctamente y asegurarse de que el ordenador est\u00e1 totalmente actualizado yfuncionando 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, requiere m\u00e1s conocimientos t\u00e9cnicos de los que disponen algunos organismos. <\/p>

Como bombero voluntario, param\u00e9dico a tiempo parcial, ayudante del sheriff en la reserva e investigador m\u00e9dico forense, Matt Ireland conoce bien IamResponding, TTD y el papel fundamental que desempe\u00f1anestas tecnolog\u00edas. Tambi\u00e9n es experto a tiempo completo en tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n y ciberseguridad, y conoc\u00eda bien la tecnolog\u00eda que impulsa IaR y TTD. <\/p>

Poco despu\u00e9s de la puesta en marcha de TTD, se dio cuenta de que algunas estaciones no consegu\u00edan que el serviciofuncionara correctamente, o utilizaban ordenadores port\u00e1tiles Windows viejos y poco fiables para alojar el softwarede IamResponding. Como primer paso, decidi\u00f3 encontrar una soluci\u00f3n mejor para suscolegas que trabajaban en los organismos de primera intervenci\u00f3n del condado de Dallas, Iowa. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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B\u00fasqueda de una soluci\u00f3n y descubrimiento<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Encontrar una soluci\u00f3n s\u00f3lida para ayudar a los primeros intervinientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Adem\u00e1s de gestionar el proceso de configuraci\u00f3n del TTD para el condado de Dallas, Matt tambi\u00e9n quer\u00eda estarseguro de que el software TTD de IamResponding se ejecutaba en un dispositivo extremadamente fiable. Tener quereiniciar un ordenador, o esperar a que se procesaran 32 actualizaciones de Windows, sencillamente no ser\u00eda aceptabledurante una situaci\u00f3n de emergencia. <\/p>

Matt decidi\u00f3 r\u00e1pidamente utilizar un ordenador Raspberry Pi. Dise\u00f1ados originalmente como herramienta educativa, los Raspberry Pis son dispositivos extremadamente peque\u00f1os (apenas dos veces el tama\u00f1o de una baraja de cartas). Su sencilla configuraci\u00f3n de hardwarecarece de algunas de las complejas funciones de un dispositivo Windows, peroesto significa que hay mucho menos que pueda salir mal. Pudo alojar el softwarede IamResponding en el sistema operativo basado en Linux de la Raspberry Pi y (al ser tan peque\u00f1a),ubicar el dispositivo en cualquier lugar con acceso a electricidad y conexi\u00f3n a Internet. <\/p>

Matt mantuvo su dispositivo compacto utilizando una Raspberry Pi sin monitor, teclado ni rat\u00f3n. Pudo prescindir de estos dispositivos perif\u00e9ricos gracias al software VNC Connectde RealVNC, que viene de serie con todos los ordenadores Raspberry Pi. Mediante VNC Connect, Mattpuede actualizar el software, realizar tareas de mantenimiento o supervisar el estado de cualquier dispositivo a trav\u00e9s de otro ordenador. <\/p>

La soluci\u00f3n de Matt en el condado de Dallas tuvo mucho \u00e9xito, y pronto le llegaron m\u00faltiples peticiones de ayudadesde los condados vecinos. En el plazo de un a\u00f1o, y exclusivamente a trav\u00e9s de la publicidad boca a boca,Matt estaba gestionando un negocio que daba soporte a m\u00e1s de 100 agencias de todo el pa\u00eds. Conocido como MiPi Support, el negocio ha seguido creciendo r\u00e1pidamente, duplicando su base de clientes en su segundoa\u00f1o de operaciones. <\/p>

Este r\u00e1pido crecimiento solo ha sido posible gracias a VNC Connect. Con docenas de dispositivos de MiPi Supportfuncionando en cinco estados, Matt y su equipo pueden gestionar todo el sistemadesde un \u00fanico dispositivo, est\u00e9n donde est\u00e9n. <\/p>

Una nueva funci\u00f3n del panel de control de IaR, denominada \u00abKiosk\u00bb, ha creado recientemente una demanda a\u00fan mayor de MiPi Support. Dise\u00f1ado para mostrarse en monitores dentro de un puesto de primeros intervinientes, Kiosk proporcionainformaci\u00f3n detallada sobre un incidente, su ubicaci\u00f3n y qui\u00e9n est\u00e1 respondiendo. Para apoyar a Kiosk,MiPi Support ha creado un segundo dispositivo Raspberry Pi que encaja en la parte trasera de cualquier monitor,mostrando informaci\u00f3n actualizada a los primeros intervinientes 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. Al igual que hab\u00eda hecho con sus soluciones TTD, MiPi Support utiliza VNC Connect para gestionar todos los dispositivos que ejecutan el softwareKiosk de IamResponding. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Un poco sobre la implementaci\u00f3n y la resoluci\u00f3n de problemas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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C\u00f3mo VNC Connect es la soluci\u00f3n perfecta para el negocio de MiPi Support<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RealVNC es socio oficial de Raspberry Pi desde 2016, y todas las Raspberry Pifabricadas desde entonces llevan VNC Connect preinstalado de serie.<\/p>

Aunque pueden carecer de la amplia gama de funciones est\u00e1ndar que tienen los ordenadores Windows,Las Raspberry Pis son extremadamente \u00e1giles y tienen unos costes de funcionamiento muy bajos. Proporcionaron una soluci\u00f3nperfecta para MiPi Support, que quer\u00eda un dispositivo peque\u00f1o y barato para hacer una sola cosa, y hacerlo de forma extremadamente fiable. <\/p>

El software de RealVNC forma parte integral de cada etapa del ciclo de vida de un dispositivo de MiPi Support. Durante el procesode convertir una Raspberry Pi en un dispositivo de MiPi Support, se activa VNC Connect. En cuantoel destinatario conecta el dispositivo a Internet, MiPi Support puede finalizar el proceso de aprovisionamientoy, a continuaci\u00f3n, empezar a supervisarlo en busca de problemas, implementar actualizaciones yresponder a las solicitudes de asistencia. <\/p>

Como empresa fundada por un experto en ciberseguridad, MiPi Support tambi\u00e9n valora la reputaci\u00f3n de RealVNC\u00aepor su seguridad de primera categor\u00eda. Estar seguro de que el acceso remoto no se ver\u00e1 comprometido esesencial, ya que cada dispositivo que vende MiPi Support se integra en el ecosistema tecnol\u00f3gico de una administraci\u00f3n local. <\/p>

Garantizar que el tiempo de inactividad de los dispositivos de MiPi Support sea el m\u00ednimo posible es tambi\u00e9n una prioridad clave para MiPi Support. Gracias a VNC Connect, Matt y su equipo pueden responder a las llamadas de ASISTENCIA desdecualquier lugar del pa\u00eds con un ordenador port\u00e1til o incluso un dispositivo m\u00f3vil. Al igual que los primeros intervinientes con los que trabajan, MiPi Support puede estar de guardia en cualquier momento, de d\u00eda o de noche. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Matt\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"RealVNC hace que me resulte realmente f\u00e1cil, desde pr\u00e1cticamente cualquier lugar, utilizar mi tel\u00e9fono o tableta para investigar y solucionar un problema si surge algo\".<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Resultados y ambiciones futuras<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Uso de la tecnolog\u00eda RealVNC\u00ae para escalar sin esfuerzo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En solo dos a\u00f1os, MiPi Support ha pasado de ser una soluci\u00f3n local y puntual a una empresa nacionalque presta apoyo a m\u00e1s de 200 organismos en cinco estados.<\/p>

Gracias a VNC Connect, MiPi Support puede seguir creciendo durante mucho tiempo. Despu\u00e9s de quecreciera hasta las 200 agencias \u00fanicamente a trav\u00e9s de la publicidad boca a boca, y con miles de agencias m\u00e1s que utilizan el software de IamResponding y a las que a\u00fan no se ha llegado, el potencial de crecimiento de MiPi Supportes enorme. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"MiPi\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"Busqu\u00e9 otros proveedores de acceso remoto antes de elegir RealVNC. Ya est\u00e1 integrado en el sistema operativo de Raspberry Pi, lo que hace que el dispositivo MiPi Support sea m\u00e1s sencillo y robusto. Tambi\u00e9n ten\u00eda sentido desde el punto de vista de la seguridad, ya que VNC Connect tiene un gran historial de ciberseguridad.\"<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00abRealVNC\u00ae hace que me resulte realmente f\u00e1cil, desde pr\u00e1cticamente cualquier lugar, utilizar mi tel\u00e9fono o tableta para revisar y solucionar un problema en caso de que surja algo\u00bb.<\/p>\n

Matt Ireland, Fundador<\/p>\n","protected":false},"featured_media":100317,"template":"","customer_category":[49,56],"class_list":["post-28208","customer","type-customer","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_category-emergency-services","customer_category-technology-and-research"],"acf":[],"yoast_head":"\nMiPi Support | Servicios de emergencia | Historias de \u00e9xito de clientes | VNC\u00ae Connect<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/es\/connect\/customers\/mipi-support\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"MiPi Support\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\""RealVNC\u00ae hace que me resulte realmente f\u00e1cil, desde pr\u00e1cticamente cualquier lugar, utilizar mi tel\u00e9fono o tableta para revisar y solucionar un problema en caso de que surja algo". 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