{"id":104616,"date":"2026-05-25T10:23:02","date_gmt":"2026-05-25T09:23:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/connect\/customers\/reji\/"},"modified":"2026-05-26T19:41:56","modified_gmt":"2026-05-26T18:41:56","slug":"reji","status":"publish","type":"customer","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/es\/connect\/customers\/reji\/","title":{"rendered":"REJI"},"content":{"rendered":"\t\t
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REJI supervisa proactivamente los quioscos de clientes y el software de TPV mediante RealVNC Connect<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los cambios en la industria de conveniencia crean una oportunidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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REJI proporciona software de experiencia del cliente de principio a fin para empresas de los sectores de restaurantes de servicio r\u00e1pido (QSR), comida r\u00e1pida informal y tiendas de conveniencia. Desde quioscos de autopedido hasta dispositivos de punto de venta (TPV) y autocajeros, el software REJI Viewport proporciona a los USUARIOS soluciones integradas y fluidas, compatibles con cualquier ecosistema existente. <\/p>\n

Tanto los clientes de REJI como el equipo de ASISTENCIA de REJI supervisan los dispositivos que ejecutan REJI Viewport con RealVNC Connect<\/a>. Permite una supervisi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y flexible que las soluciones de acceso remoto de la competencia. La compatibilidad de RealVNC Connect <\/a>con una amplia gama de sistemas operativos tambi\u00e9n permite que REJI Viewport funcione con la infraestructura inform\u00e1tica existente de cualquier cliente, haciendo que la integraci\u00f3n sea mucho m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla. <\/p><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fundada en 2010 como proveedor de software para puntos de venta, REJI se expandi\u00f3 al software para quioscos de autopedido en 2013.<\/p>

En los \u00faltimos a\u00f1os, muchos operadores de tiendas de conveniencia han abierto cocinas de servicio de comidas dentro de sus locales existentes. En muchos lugares, la comida por encargo ha desplazado a las ventas de alcohol y tabaco como mayor fuente de ingresos en las tiendas. Aunque algunos minoristas abren franquicias de marcas conocidas de QSR en sus tiendas, abrir un QSR de marca propia da al minorista m\u00e1s control y mayores m\u00e1rgenes. <\/p>

Tras observar esta tendencia, el fundador de REJI, Bernard Espanola, y el director general, Frank Yoder, identificaron una oportunidad en el mercado. Para que las tiendas de conveniencia compitan eficazmente contra los QSR establecidos, necesitan ofrecer a los clientes los quioscos de autopedido de alta calidad que ahora esperan. Sin embargo, esto supone un serio obst\u00e1culo para los nuevos participantes en el sector de la comida preparada al momento. Incluso las grandes multinacionales tienen dificultades para mantener una flota de quioscos que ofrezca un alto nivel de experiencia al cliente. <\/p>

Para llenar este vac\u00edo, Bernard y Frank dise\u00f1aron REJI Viewport, un sistema digital de ASISTENCIA y supervisi\u00f3n de puntos finales especializado en dar servicio a grandes despliegues de quioscos y dispositivos de se\u00f1alizaci\u00f3n digital.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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El problema<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para supervisar eficazmente una pantalla de quiosco o de men\u00fa, es necesario ver la pantalla<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los puntos de interacci\u00f3n con el cliente m\u00e1s importantes para los QSR son los quioscos y las pantallas de men\u00fa. Cuando fallan o muestran informaci\u00f3n incorrecta, los operadores de los restaurantes se sienten molestos y la experiencia del cliente se ve perjudicada. <\/p>

Los minoristas pueden implantar sistemas de supervisi\u00f3n gen\u00e9ricos para estos dispositivos, pero estas herramientas no son adecuadas para esta situaci\u00f3n. Estas soluciones s\u00f3lo pueden controlar la cantidad de CPU de un dispositivo que estaba en uso, cu\u00e1nto espacio queda en el disco duro o cu\u00e1ndo se estaba agotando el papel de una impresora de recibos. No pueden detectar un men\u00fa de desayuno que se est\u00e1 mostrando por la tarde ni alertar a los operadores de restaurantes de una actualizaci\u00f3n de precios fallida. La \u00fanica forma infalible de garantizar que los clientes vean lo que se supone que deben ver es controlar directamente lo que se muestra en las pantallas. <\/p>

Hacer un seguimiento simult\u00e1neo de cientos de pantallas orientadas al cliente es un serio reto log\u00edstico. Verificar cada pantalla de una en una lleva mucho tiempo y es poco realista para supervisar miles de quioscos y pantallas de se\u00f1alizaci\u00f3n digital. Frank y Bernard se dieron cuenta de que necesitaban una herramienta de supervisi\u00f3n que pudiera ampliarse a medida que crec\u00eda el n\u00famero de dispositivos que utilizaban el software de autoservicio, y que necesitar\u00edan una soluci\u00f3n de acceso remoto con suficiente velocidad y flexibilidad para hacer frente a la demanda. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Descubrimiento<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RealVNC Connect: acceso a cientos de conexiones remotas con un clic<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La mayor\u00eda del software de acceso remoto est\u00e1 dise\u00f1ado para acceder a una m\u00e1quina a la vez, lo que resulta en un proceso muy engorroso para supervisar m\u00faltiples quioscos orientados al cliente y pantallas de se\u00f1alizaci\u00f3n digital. Los trabajadores de asistencia deben abrir un Portal para cada dispositivo y, a continuaci\u00f3n, colocar y dimensionar cuidadosamente esta ventana en relaci\u00f3n con otras ventanas de portal abiertas (a veces en varios monitores). <\/p>

El equipo de desarrollo de REJI se encontr\u00f3 con este quebradero de cabeza con las dos primeras soluciones de software de acceso remoto que implementaron. Al tercer intento, probaron RealVNC Connect<\/a> y se dieron cuenta de que hab\u00edan encontrado la soluci\u00f3n perfecta. <\/p>

Una vez establecida la conexi\u00f3n inicial de acceso remoto, RealVNC Connect<\/a> permite a los USUARIOS crear un archivo de extensi\u00f3n .vnc que act\u00faa como acceso directo para esa conexi\u00f3n. Cada vez que se abre el archivo, la ventana que muestra la pantalla del quiosco o del men\u00fa retoma el tama\u00f1o y la posici\u00f3n de pantalla de su \u00faltimo uso. Tras crear un sencillo script, el equipo de desarrollo de REJI pod\u00eda abrir cientos de vistas de pantalla con un solo clic, y cada vista se colocaba autom\u00e1ticamente en la posici\u00f3n correcta en la pantalla.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\"RealVNC Connect se convirti\u00f3 en nuestra soluci\u00f3n de acceso remoto despu\u00e9s de probar otras dos soluciones de acceso remoto muy conocidas. Esas otras soluciones proporcionaban acceso remoto, pero carec\u00edan de la funcionalidad que necesit\u00e1bamos para supervisar visualmente cientos de conexiones de acceso remoto simult\u00e1neamente. Con RealVNC Connect, REJI Viewport puede abrir f\u00e1cilmente cientos de portales de supervisi\u00f3n en directo con s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n\".<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La soluci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RealVNC Connect ayuda al software REJI Viewport a integrarse con cualquier sistema existente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Poco despu\u00e9s de cambiar, el equipo de desarrollo de REJI descubri\u00f3 una segunda ventaja proporcionada por RealVNC Connect<\/a>: la compatibilidad con una gama especialmente amplia de sistemas operativos.<\/p>

REJI Viewport est\u00e1 dise\u00f1ado para integrar y mostrar pantallas de cinco componentes diferentes utilizados en el mercado minorista: el quiosco de autopedido, la m\u00e1quina de punto de venta, las pantallas digitales de men\u00fa, el sistema de pantallas de cocina y la se\u00f1alizaci\u00f3n digital en tienda.<\/p>

Al ser compatible con Windows, macOS, iOS, Android y Linux, RealVNC Connect<\/a> permite a REJI trabajar con una enorme variedad de dispositivos. Esto permite a REJI ofrecer su servicio Viewport a los clientes sin necesidad de cambiar de dispositivo. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Resultados<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gracias a RealVNC Connect, REJI est\u00e1 preparada para escalar<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Utilizando RealVNC Connect<\/a>, el equipo de ASISTENCIA de REJI lanza cada ma\u00f1ana cientos de pantallas de quiosco y men\u00fas en una bater\u00eda de monitores en su centro de mando.<\/p>

Cuando un cliente interact\u00faa con un quiosco, Viewport mueve autom\u00e1ticamente la ventana que muestra la pantalla activa al monitor principal. A continuaci\u00f3n, Viewport ampl\u00eda inmediatamente el tama\u00f1o de la ventana para que la interacci\u00f3n con el cliente pueda supervisarse m\u00e1s f\u00e1cilmente en tiempo real. Esto permite al equipo de asistencia centrarse en las pantallas en uso y en c\u00f3mo interact\u00faan los clientes con la experiencia del cliente. <\/p>

REJI, que ya se utiliza en cientos de establecimientos de Texas, Alabama, Illinois, Florida y Mississippi, espera que la demanda del software REJI Viewport siga el ritmo del aumento de aperturas de cocinas en tiendas de conveniencia de toda Am\u00e9rica. Gracias a RealVNC Connect, la capacidad de soporte de REJI podr\u00e1 ampliarse con la misma rapidez que la demanda de su software. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\"El hecho de que RealVNC Connect sea compatible con una amplia gama de sistemas operativos es importante para nuestro crecimiento futuro. Proporcionamos software a nuestros clientes, pero tambi\u00e9n queremos ofrecerles asistencia de primer nivel para todo su ecosistema. Con RealVNC Connect, podemos supervisar un cartel digital que funcione con Android, o quioscos de clientes que tengan un sistema operativo basado en Windows. Tener la flexibilidad de trabajar con cualquier sistema hace que nos resulte mucho m\u00e1s f\u00e1cil decir \"s\u00ed\" a cualquier cliente potencial.\"<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tObtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la integraci\u00f3n del acceso remoto RealVNC de REJI en nuestro podcast con Frank Yoder, director general de REJI. Puede escucharlo en su plataforma de p\u00f3dcast preferida aqu\u00ed<\/a> o ver la versi\u00f3n en v\u00eddeo a continuaci\u00f3n.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00abEl hecho de que RealVNC Connect sea compatible con una amplia gama de sistemas operativos es importante para nuestro crecimiento futuro. Con RealVNC Connect, podemos supervisar un cartel digital que funcione con Android, o quioscos de clientes que tengan un sistema operativo basado en Windows. Tener la flexibilidad de trabajar con cualquier sistema hace que nos resulte mucho m\u00e1s f\u00e1cil decir ‘s\u00ed’ a cualquier cliente potencial\u00bb<\/p>\n

– Frank Yoder, CEO<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","customer_category":[55],"class_list":["post-104616","customer","type-customer","status-publish","hentry","customer_category-retail-and-hospitality"],"acf":[],"yoast_head":"\nREJI - RealVNC\u00ae<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/es\/connect\/customers\/reji\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"REJI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\""El hecho de que RealVNC Connect sea compatible con una amplia gama de sistemas operativos es importante para nuestro crecimiento futuro. Con RealVNC Connect, podemos supervisar un cartel digital que funcione con Android, o quioscos de clientes que tengan un sistema operativo basado en Windows. 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