{"id":70061,"date":"2025-07-16T13:57:15","date_gmt":"2025-07-16T13:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/blog\/que-es-la-asistencia-remota-y-como-puede-beneficiar-a-tu-empresa\/"},"modified":"2025-07-16T13:57:15","modified_gmt":"2025-07-16T13:57:15","slug":"que-es-la-asistencia-remota-y-como-puede-beneficiar-a-tu-empresa","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/es\/blog\/que-es-la-asistencia-remota-y-como-puede-beneficiar-a-tu-empresa\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la Asistencia Remota y c\u00f3mo puede beneficiar a tu empresa?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"70061\" class=\"elementor elementor-70061 elementor-20698\" data-elementor-post-type=\"blog\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ac9cb50 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ac9cb50\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c00adfa\" data-id=\"c00adfa\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86cc3af elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"86cc3af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es la teleasistencia?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f22273e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f22273e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">La tecnolog\u00eda de asistencia remota permite a los profesionales de TI conectarse de forma segura e interactuar con un dispositivo a distancia, eliminando la necesidad de largas llamadas telef\u00f3nicas o costosas visitas in situ.<\/p><p>Al acceder al dispositivo de un usuario en tiempo real, los t\u00e9cnicos pueden solucionar problemas, configurar ajustes y resolver problemas r\u00e1pidamente.<\/p><p>La asistencia remota va m\u00e1s all\u00e1 de la resoluci\u00f3n de problemas. Es una potente herramienta para <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/blog\/6-ways-you-can-power-up-your-remote-onboarding-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">incorporar empleados<\/a> o guiar a los clientes a trav\u00e9s del software, proporcion\u00e1ndoles ayuda paso a paso directamente en sus dispositivos. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba2a604 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ba2a604\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/454c4a42-780d-47b9-85b7-4500263dbbd2-1024x683.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-50309\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/454c4a42-780d-47b9-85b7-4500263dbbd2-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/454c4a42-780d-47b9-85b7-4500263dbbd2-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/454c4a42-780d-47b9-85b7-4500263dbbd2-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/454c4a42-780d-47b9-85b7-4500263dbbd2-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/454c4a42-780d-47b9-85b7-4500263dbbd2-2048x1365.jpeg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a55d60 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2a55d60\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ventajas de los servicios de teleasistencia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4b5a6a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e4b5a6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Costes reducidos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40be73a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"40be73a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">La asistencia remota elimina los gastos de desplazamiento al permitir a los t\u00e9cnicos <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/discover\/remote-access-instant-customer-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">resolver los problemas a distancia<\/a>. Esto reduce el tiempo de inactividad, minimiza la asignaci\u00f3n de recursos, agiliza la asistencia y recorta los costes operativos generales. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f00670 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8f00670\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mayor satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-406927a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"406927a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">El soporte t\u00e9cnico remoto <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/blog\/5-ways-to-save-time-and-money-using-remote-access\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">resuelve los problemas m\u00e1s r\u00e1pidamente<\/a>, reduciendo los tiempos de espera y mejorando los \u00edndices de resoluci\u00f3n en la primera llamada. Esta experiencia de asistencia simplificada hace que los clientes est\u00e9n m\u00e1s contentos y satisfechos. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9eee0ce elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9eee0ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mayor acceso<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-163e79f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"163e79f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Ahora que <a href=\"https:\/\/owllabs.com\/state-of-remote-work\/2022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">el 31%<\/a> de las empresas permiten el trabajo a distancia, la asistencia remota proporciona un acceso r\u00e1pido a un <a href=\"https:\/\/realvnc.com\/en\/blog\/4-ways-simplify-service-desk-remote-access#solutions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">servicio de asistencia<\/a> desde cualquier lugar. Los t\u00e9cnicos pueden evaluar y resolver eficazmente los problemas a distancia, eliminando la necesidad de costosas visitas en persona y minimizando el tiempo de inactividad. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc8e75c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fc8e75c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Eficacia y productividad<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94df9c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"94df9c4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">La asistencia remota minimiza el tiempo de inactividad resolviendo r\u00e1pidamente los problemas inform\u00e1ticos y garantizando que los empleados sigan centrados en sus tareas. Este enfoque racionalizado aumenta la productividad general, al tiempo que proporciona a los usuarios las herramientas para evitar futuras interrupciones. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ebcefb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8ebcefb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Intercambio de conocimientos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6acad5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f6acad5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">La asistencia remota conecta a los usuarios con expertos en cualquier lugar, proporcionando apoyo independientemente de la ubicaci\u00f3n. Los clientes obtienen ayuda puntual, y los empleados acceden a los profesionales de TI para asesorarse, lo que les permite navegar con confianza por nuevos sistemas y herramientas. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbd14a0 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"bbd14a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fb557d78-e1e9-4c47-8540-f73fe4528625-1024x577.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-50314\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fb557d78-e1e9-4c47-8540-f73fe4528625-1024x577.jpeg 1024w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fb557d78-e1e9-4c47-8540-f73fe4528625-300x169.jpeg 300w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fb557d78-e1e9-4c47-8540-f73fe4528625-768x433.jpeg 768w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fb557d78-e1e9-4c47-8540-f73fe4528625-1536x865.jpeg 1536w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fb557d78-e1e9-4c47-8540-f73fe4528625-2048x1154.jpeg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5c22de elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c5c22de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Consideraciones sobre seguridad y cumplimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5759bde elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5759bde\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 3 []\">Proteger los datos sensibles y mantener la confianza de los usuarios son prioridades cr\u00edticas para cualquier empresa. Antes de seleccionar una herramienta de acceso remoto, es esencial evaluar <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/connect\/security\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">las principales funciones de seguridad<\/a> y las medidas de cumplimiento para garantizar una protecci\u00f3n y fiabilidad s\u00f3lidas. <\/p><ul><li><p><strong>Encriptaci\u00f3n:<\/strong> Aseg\u00farate de que la herramienta utiliza encriptaci\u00f3n de extremo a extremo para proteger los datos durante la transmisi\u00f3n y el almacenamiento, salvaguard\u00e1ndolos de accesos no autorizados.<\/p><\/li><li><p><strong>Control de acceso:<\/strong> Opta por soluciones con control de acceso basado en roles, autenticaci\u00f3n multifactor e inicios de sesi\u00f3n seguros para restringir el acceso s\u00f3lo a los usuarios autorizados.<\/p><\/li><li><p><strong>Conformidad:<\/strong> Selecciona un software de acceso remoto que cumpla normas como HIPAA, PCI-DSS y GDPR para proteger los datos de los usuarios y cumplir los requisitos legales.<\/p><\/li><li><p><strong>Registros de auditor\u00eda:<\/strong> Busca herramientas que proporcionen registros de actividad detallados para identificar posibles riesgos y mantener la responsabilidad de los eventos de seguridad.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a316d6f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a316d6f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo activo la asistencia remota?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60937de elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"60937de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 3 []\">Los pasos para activar la asistencia remota variar\u00e1n en funci\u00f3n de la soluci\u00f3n que elijas. Por ejemplo, VNC Connect\u00ae adopta un enfoque diferente al de otras soluciones. <\/p><p>A grandes rasgos, habilitar la asistencia remota implica establecer una conexi\u00f3n entre el host y el t\u00e9cnico. Para establecer esta conexi\u00f3n, necesitas un software especializado.   <\/p><p>Una vez instalado el software, el usuario generalmente tiene que seguir unos sencillos pasos:<\/p><ul><li><p>Enviar una invitaci\u00f3n al t\u00e9cnico  <\/p><\/li><li><p>Elegir entre compartir su pantalla o ceder el control total  <\/p><\/li><li><p>Terminar una conexi\u00f3n una vez resuelto un problema.  <\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98bbea9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98bbea9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Superar los retos habituales de la teleasistencia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfaa030 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfaa030\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Aunque la teleasistencia ofrece importantes oportunidades, tambi\u00e9n puede plantear varios retos. Afrontar estos retos con eficacia es crucial para el \u00e9xito de tus sesiones de teleasistencia: <\/p><ul><li><p><strong>Problemas de conectividad<\/strong>: Una conectividad deficiente a Internet puede interrumpir las sesiones de acceso remoto, dificultando la prestaci\u00f3n oportuna de asistencia. Para mitigarlo, invierte en una infraestructura fiable y escalable que garantice conexiones remotas estables. <\/p><\/li><li><p><strong>Compatibilidad de dispositivos<\/strong>: Puede ser un reto asegurarse de que tu herramienta de asistencia remota es compatible con varios dispositivos y sistemas operativos. Elige una herramienta vers\u00e1til que admita una amplia gama de dispositivos, incluidos ordenadores remotos, dispositivos m\u00f3viles y distintos sistemas operativos. <\/p><\/li><li><p><strong>Adopci\u00f3n por parte de los usuarios<\/strong>: Animar a los usuarios a adoptar la asistencia remota puede ser dif\u00edcil, sobre todo si est\u00e1n acostumbrados a los m\u00e9todos de asistencia tradicionales. Proporciona <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/blog\/four-technology-tips-for-successful-employee-training\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">formaci\u00f3n y apoyo completos<\/a> para ayudar a los usuarios a comprender las ventajas y el uso de la teleasistencia. <\/p><\/li><\/ul><p>Al abordar estos retos, las organizaciones pueden garantizar que sus soluciones de asistencia remota sean eficaces, eficientes y f\u00e1ciles de usar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68468ab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"68468ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Medir el \u00e9xito y el ROI<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1524b9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f1524b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Para medir la eficacia y el rendimiento de la inversi\u00f3n (ROI) de tus soluciones de teleasistencia, es importante hacer un seguimiento de las m\u00e9tricas clave de rendimiento. He aqu\u00ed algunas m\u00e9tricas esenciales que debes tener en cuenta: <\/p><ul><li><p><strong>\u00cdndices de resoluci\u00f3n<\/strong>: Controla el porcentaje de problemas resueltos mediante asistencia remota. Unas tasas de resoluci\u00f3n elevadas indican la eficacia de tu asistencia remota. <\/p><\/li><li><p><strong>Resoluci\u00f3n en la primera llamada<\/strong>: Haz un seguimiento del porcentaje de problemas resueltos en la primera llamada. Un alto porcentaje de resoluci\u00f3n en la primera llamada significa una resoluci\u00f3n eficaz de los problemas y la satisfacci\u00f3n del cliente. <\/p><\/li><li><p><strong>Tiempo medio de resoluci\u00f3n<\/strong>: Mide el tiempo medio que se tarda en resolver las incidencias. Tiempos de resoluci\u00f3n m\u00e1s cortos indican un proceso de teleasistencia m\u00e1s eficiente. <\/p><\/li><li><p><strong>Satisfacci\u00f3n de los usuarios<\/strong>: Recoge opiniones mediante encuestas y controla los niveles de satisfacci\u00f3n de los usuarios. Los comentarios positivos reflejan el \u00e9xito de tus esfuerzos de asistencia remota. <\/p><\/li><\/ul><p>Mediante el seguimiento de estas m\u00e9tricas, las organizaciones pueden evaluar la eficacia de sus soluciones de asistencia remota e identificar \u00e1reas de mejora.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c76975a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c76975a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo puede ayudar RealVNC a las empresas a prestar asistencia remota?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81836ae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"81836ae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">RealVNC\u00ae proporciona soluciones de <a href=\"https:\/\/realvnc.com\/en\/blog\/why-integrating-secure-remote-access-product-essential\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">acceso remoto seguras y fiables<\/a> en las que conf\u00edan empresas de todo el mundo. Micro-2 Inc, una empresa de TI con sede en Alabama, demuestra la potencia de <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/connect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RealVNC Connect<\/a>. <\/p><p>Micro-2 admite clientes que utilizan varios sistemas operativos y dispositivos. Para agilizar sus servicios, adoptaron la licencia empresarial de RealVNC, que ofrece conectividad directa y segura en la nube. Esto les permiti\u00f3 proporcionar asistencia remota sin fisuras, manteniendo al mismo tiempo una s\u00f3lida seguridad.  <\/p><p>Al utilizar RealVNC Connect, Micro-2 <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/connect\/customers\/case-study-micro-2-inc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">redujo significativamente el tiempo y los costes de desplazamiento<\/a>, al tiempo que mejoraba los tiempos de respuesta a los clientes. La soluci\u00f3n permiti\u00f3 el acceso instant\u00e1neo a los dispositivos y simplific\u00f3 la asistencia a su variada base de clientes. <\/p><p>Si est\u00e1s preparado para mejorar tu negocio con asistencia remota segura, <a href=\"https:\/\/manage.realvnc.com\/en\/auth\/sign_up\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">empieza hoy mismo tu prueba gratuita<\/a> con RealVNC.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db99c26 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"db99c26\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas frecuentes sobre la teleasistencia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cba9cce elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"cba9cce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2131\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2131\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 puedes hacer con la teleasistencia?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2131\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2131\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">La asistencia remota da a los t\u00e9cnicos acceso completo al sistema de un usuario, lo que les permite identificar los problemas f\u00e1cilmente. Las herramientas de asistencia remota tambi\u00e9n permiten compartir la pantalla y pueden ser \u00fatiles para la incorporaci\u00f3n. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2132\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2132\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1les son las mejores herramientas de teleasistencia?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2132\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2132\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">La mejor herramienta para tu empresa depender\u00e1 de tus necesidades individuales. En primer lugar, \u00bfnecesitas una herramienta de apoyo al personal o a los clientes? Eval\u00faa cuidadosamente tus necesidades y considera qu\u00e9 soluci\u00f3n las satisface mejor.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2133\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2133\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre escritorio remoto y asistencia remota?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2133\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2133\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Tanto <a href=\"https:\/\/realvnc.com\/en\/blog\/what-is-remote-desktop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">el escritorio remoto<\/a> como la asistencia remota ofrecen funciones similares. La diferencia est\u00e1 en el nivel de control que se ofrece al usuario. Un escritorio remoto corta el control a un usuario cuando se accede a \u00e9l a distancia, de modo que el usuario ni siquiera puede ver la pantalla. Es una herramienta que suelen utilizar las personas que acceden a distancia a sus propios ordenadores.   <\/p>\n<p>En cambio, la tecnolog\u00eda de asistente remoto permite que un usuario tenga acceso en t\u00e1ndem con un t\u00e9cnico. Esto significa que un usuario puede tomar el control si lo desea y cuando lo desee. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 puedes hacer con la teleasistencia?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p data-pm-slice=\\\"1 1 []\\\">La asistencia remota da a los t\\u00e9cnicos acceso completo al sistema de un usuario, lo que les permite identificar los problemas f\\u00e1cilmente. 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Del mismo modo, cuando los clientes interact\u00faan con tus productos, pueden encontrarse con problemas que una llamada telef\u00f3nica a tu equipo de asistencia no les resuelva. Ah\u00ed es donde entra en juego la asistencia remota.      <\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":20750,"template":"","blog_category":[370],"class_list":["post-70061","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-remote-support"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es la Asistencia Remota y c\u00f3mo puede beneficiar a tu empresa?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los problemas t\u00e9cnicos pueden ralentizar las operaciones empresariales. Tanto si un empleado tiene problemas con un dispositivo como si los clientes tienen problemas con tu producto, estos retos exigen soluciones r\u00e1pidas y eficaces. 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