Los técnicos de informática necesitan un acceso remoto seguro y rápido a los ordenadores de su organización. Habilitar el acceso a dispositivos en una suscripción de VNC Connect permite instalar el software en dichos equipos y dotarlos de una licencia de VNC Connect. Cualquiera que cuente con los permisos necesarios puede conectarse, en cualquier momento y con cualquier dispositivo.

Con el acceso a dispositivos, no es necesario que la persona que ejerce el control posea una licencia. Solo tiene que pagar por la cantidad de ordenadores a los que necesita tener acceso remoto. El acceso a dispositivos puede ser atendido o desatendido, es decir, los técnicos de informática pueden conectarse aunque el usuario no esté presente para autorizar la conexión.

No siempre es práctico o posible instalar por adelantado un software de acceso remoto en los equipos remotos. Al habilitar el soporte instantáneo en una suscripción de VNC Connect su equipo de informática podrá asumir el control de cualquier ordenador en cuestión de segundos. El usuario final no tiene que ejecutar operaciones complejas o que precisen de privilegios y, cuando finaliza la sesión, no queda ningún rastro del software en el dispositivo remoto.

Con el soporte instantáneo, el ordenador controlado no necesita una licencia. Solo tiene que pagar por la cantidad de técnicos designados que necesite para satisfacer la demanda esperada.

Muchos empleados trabajan en algún momento fuera de la oficina. Al habilitar el acceso a dispositivos en una suscripción de VNC Connect, estos empleados pueden tener acceso remoto al ordenador de su oficina en cualquier momento, con independencia del lugar del mundo donde se encuentren.

Supongamos que un empleado se encuentra en el centro de un cliente y necesita acceso a un recurso de las oficinas. Con VNC Connect, puede obtener acceso a su equipo por teléfono y enviarse el resultado a sí mismo. Esto ahorra tiempo al empleado y, al mismo tiempo, mejora el servicio que recibe el cliente.

Imagínese que ha comprado un software nuevo y que solo el encargado cuenta con la formación necesaria. Al habilitar el acceso a dispositivos en una suscripción de VNC Connect puede permitir que se conecten varios usuarios al mismo ordenador y, de esta forma, sistematizar el complicado proceso de implementación:

Día uno: El encargado proporciona acceso remoto a su equipo, únicamente con permiso de visualización, y enseña a los usuarios a trabajar con el nuevo software. Sus empleados formulan preguntas por chat de texto, y el encargado las responde con demostraciones visuales en tiempo real.

A corto plazo: El jefe de departamento se conecta a los equipos de escritorio de los empleados para proporcionar asistencia en tiempo real. VNC Connect es perfecto para este caso práctico, ya que no tiene funciones de helpdesk superfluas diseñadas únicamente para el departamento de informática.

A medio plazo: El equipo empieza a entender el nuevo software, y sus miembros pueden proporcionarse asistencia entre sí. De esta forma, el encargado puede concentrarse en otros aspectos importantes de su trabajo, al tiempo que posibilita la colaboración y el aprendizaje mutuo de su equipo.

VNC Connect simplifica enormemente este complicado proceso de implantar una actualización de software. Nadie pierde tiempo innecesariamente, la calidad de la formación y la asistencia mejoran y disminuye mucho la necesidad de hacer viajes.

Un software nuevo puede aumentar la eficiencia del personal, pero también puede dar lugar a problemas. Si el encargado no puede resolver algunas dudas, la actualización se puede estancar y el resultado puede ser una disminución de la productividad. 

Habilitar el acceso a dispositivos en una suscripción de VNC Connect permite el acceso temporal de invitados a los ordenadores de la oficina. El encargado podría autorizar el acceso remoto a su equipo de sobremesa por parte de los empleados de asistencia del proveedor del software, para hacer una demostración de cómo resolver el problema, y después puede transmitir esta información a sus empleados.

El personal técnico o de ingeniería puede tener que realizar tareas muy exigentes en un equipo de escritorio centralizado. Las aplicaciones utilizadas para este fin suelen ser muy caras, tienen una cantidad limitada de licencias y todos los integrantes del grupo necesitan la posibilidad de acceso al equipo en cualquier momento.

Habilitar el acceso a dispositivos en una suscripción de VNC Connect permite el acceso remoto de todo el equipo a un ordenador que solo tiene una licencia. Dado que nosotros no ponemos límites a las conexiones simultáneas a los equipos con licencia, ningún usuario tiene que esperar a que termine la sesión de otro para poder iniciar su propia sesión. Tanto es así que todo el personal puede estar conectado al mismo tiempo y colaborar entre sí.

Si su producto o servicio utiliza un software concreto, habilitar el acceso a dispositivos como parte de la suscripción de VNC Connect implica que puede autorizar el acceso remoto temporal de sus clientes para fines de formación o para realizar demostraciones en directo.

Los agentes de ventas de campo pueden hacer una demostración del software mientras están de viaje de negocios, aunque el software no sea compatible con su portátil o teléfono móvil. Para ello, sencillamente acceden a su equipo de la oficina y muestran al cliente cómo funciona el software en tiempo real, y de paso resuelven cualquier duda que tenga.