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Warum kann ich keine Verbindung herstellen?

Überprüfen Sie bei einem Home- oder Professional-Abonnement bitte Folgendes:

  • Wird VNC Server auf dem Computer, den Sie steuern möchten, ausgeführt?
  • Ist VNC Server entsprechend lizenziert?
  • Wird VNC Viewer auf dem Gerät ausgeführt, das Sie zur Steuerung verwenden wollen? Und sind Sie angemeldet?
  • Sind beide Endpunkte mit dem Internet verbunden?

Wenn die Antwort auf diese Fragen „Ja“ lautet, dann überprüfen Sie bitte auch, ob Folgendes zutrifft:

  • Die Online-Dienste von RealVNC funktionieren ordnungsgemäß.
  • Im VNC Server-Dialogfeld Status werden Fehlermeldungen angezeigt.

Wenn Sie ein Enterprise-Abonnement haben und eine Direktverbindung herstellen wollen, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  • Haben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des Remotecomputers ordnungsgemäß in VNC Viewer eingegeben? Bei Bedarf einschließlich einer Portnummer?

    Wenn VNC Server Port 5900 nicht überwacht, geben Sie :<1-99> für Ports im Bereich 5901–5999 ein (z. B. 192.168.5.127:80 für Port 5980) und ::<full-number> für alle anderen Ports (z. B. 192.168.5.127::80 für Port 80).

  • Wenn Sie eine Verbindung über das Internet herstellen, haben Sie die öffentliche Netzwerkadresse von VNC Server anstelle der privaten Netzwerkadresse angegeben?

  • Wenn Sie eine Verbindung über das Internet herstellen, haben Sie Firewall und Router des Remotecomputers ordnungsgemäß konfiguriert?

Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, wenden Sie sich an den Support. Bitte beachten Sie, dass Sie mit ziemlicher Sicherheit nach Debugprotokollen gefragt werden.

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