{"id":7345,"date":"2022-02-16T08:19:48","date_gmt":"2022-02-16T08:19:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/?page_id=7345"},"modified":"2022-05-06T12:59:36","modified_gmt":"2022-05-06T12:59:36","slug":"instant-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/de\/connect\/pricing-old\/instant-support\/","title":{"rendered":"Instant Support"},"content":{"rendered":"\t\t
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Entscheiden Sie sich f\u00fcr \u201eProfessional\u201c oder \u201eEnterprise\u201c oder kontaktieren Sie uns\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ger\u00e4tezugriff<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr beaufsichtigten und unbeaufsichtigten Zugriff<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Sofortunterst\u00fctzung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tF\u00fcr beaufsichtigten IT-Support und Helpdesk-Teams\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Professional<\/b><\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bis zu 3 gleichzeitige Remotezugriffssitzungen<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pro benannten Techniker pro Monat (j\u00e4hrlich in Rechnung gestellt)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Hauptmerkmale<\/b><\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cloud-Konnektivit\u00e4t
Durchgehende Verschl\u00fcsselung
Einfache Sitzungscode-Autorisierung<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Enterprise<\/b><\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bis zu 10 gleichzeitige Remotezugriffssitzungen mit verbesserter Sicherheit und Protokollierung<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pro benannten Techniker pro Monat (j\u00e4hrlich in Rechnung gestellt)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Alles wie bei \u201eProfessional\u201c plus:<\/b><\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Branding- und App-Anpassung
Umfassender Sitzungsverlauf<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Sie k\u00f6nnen die Sofortunterst\u00fctzung als eigenst\u00e4ndige Option oder zusammen mit dem Ger\u00e4tezugriff kaufen.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vergleichen Sie unsere Abonnements<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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<\/th>\n \n Professional\n <\/th>\n \n Enterprise\n <\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
\n Gleichzeitige Sitzungen pro Techniker\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n 3\n <\/td>\n \n 10\n <\/td>\n<\/tr>\n
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Die Anzahl der Sitzungen, die jeder Techniker gleichzeitig durchf\u00fchren kann, ist aus Gr\u00fcnden des faire Gebrauchs begrenzt.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Datei\u00fcbertragung\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Ihr Techniker kann Dateien vom Computer des Endbenutzers herunterladen oder sie darauf hochladen. Der Endbenutzer wird benachrichtigt, dass Datei\u00fcbertragungen stattfinden.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Erh\u00f6hung zur Durchf\u00fchrung von Administratoraufgaben\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Ihr Techniker braucht m\u00f6glicherweise Administratorberechtigungen, um ein Problem zu l\u00f6sen. Legen Sie fest, ob der Endbenutzer oder der Techniker, die notwendigen Anmeldedaten eingeben muss.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Automatische Fortsetzung nach Neustart\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Ihr Techniker muss m\u00f6glicherweise einen Neustart durchf\u00fchren, um ein Problem zu l\u00f6sen. Die Sitzung wird automatisch fortgesetzt, ohne dass ein neuer Sitzungscode angefordert wird.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Einfache Sitzungscode-Autorisierung\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Ein eindeutiger, nicht wiederverwendbarer 9-stelliger Code, der von Ihrem Techniker out-of-band \u00fcbermittelt wird, ist alles, was ein Endbenutzer braucht, um eine Sitzung zu starten.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Software ist f\u00fcr den kommerziellen Einsatz lizenziert\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n Neueste Desktop-Plattformen\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Sie k\u00f6nnen auf Remotecomputer zugreifen, auf denen unsere Sofortunterst\u00fctzungs-App auf den neuesten Windows- und Mac-Plattformen ausgef\u00fchrt wird. Mithilfe unserer VNC\u00ae Viewer-App, die auf den gleichen Desktop-Plattformen sowie auf Linux ausgef\u00fchrt wird, k\u00f6nnen Sie dann die Kontrolle \u00fcbernehmen.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Cloud-Konnektivit\u00e4t\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
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Unser Cloud-Dienst vermittelt automatisch Cloud-Verbindungen zwischen Ger\u00e4ten \u2013 unabh\u00e4ngig davon, wo sie sich auf der Welt befinden. Au\u00dferdem werden nahtlose Verbindungen ohne Firewall- oder Router-Neukonfigurationen hergestellt. Bitte beachten Sie, dass Endpunkte \u00fcber das Internet verbunden werden m\u00fcssen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie nur Verbindungen \u00fcber unsere VNC\u00ae Viewer-App herstellen und nicht \u00fcber VNC-kompatible Viewer-Apps von Drittanbietern.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Durchgehende Verschl\u00fcsselung\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n 128-bit AES\n <\/td>\n \n Up to 256-bit AES\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Remotezugriffssitzungen werden mit dem branchen\u00fcblichen AES-GCM durchgehend verschl\u00fcsselt und kryptografische Identit\u00e4ten werden zum Schutz vor MITM-Angriffen automatisch \u00fcberpr\u00fcft. Mit PFS (Perfect Forward Secrecy) wird daf\u00fcr gesorgt, dass die Sitzungsdaten \u2013 jetzt und in der Zukunft \u2013 gesch\u00fctzt bleiben. Mehr zur Sicherheit.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Teamverwaltungsfunktionen\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Verwalten Sie ganz bequem Computer, Personen, Rollen und Berechtigungen online. Melden Sie sich an.<\/a><\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n RealVNC\u00ae-Support per Chat\/E-Mail\/Telefon\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
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Informationen hierzu finden Sie in unseren Wissensdatenbank-Artikeln.<\/a>.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Branding- und App-Anpassung\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Wenn Sie ein Enterprise-Abonnement erwerben, k\u00f6nnen Sie den Unternehmensnamen, das Logo und das App-Symbol von RealVNC\u00ae durch Ihre eigenen ersetzen, damit Ihre Endbenutzer mit einer Marke arbeiten, die sie kennen und der sie vertrauen.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n Umfassender Sitzungsverlauf\n \n <\/i>\n <\/a>\n<\/td>\n \n <\/td>\n \n <\/i>\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n

Eine Liste mit allen Sitzungen, die von den Technikern Ihres Teams durchgef\u00fchrt wurden, ist online gespeichert. Wenn Sie ein Enterprise-Abonnement erwerben, k\u00f6nnen Sie eine bestimmte Sitzung aufrufen und dazu ein Protokoll zu allen Chat-, Datei\u00fcbertragungs-, Erh\u00f6hungs- und Neustart-Aktivit\u00e4ten durchsehen oder herunterladen.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n <\/tbody>\n<\/table>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Sie k\u00f6nnen das Gesuchte nicht finden?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wenn Sie etwas anderes brauchen, dann nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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