{"id":107462,"date":"2026-05-26T14:35:56","date_gmt":"2026-05-26T13:35:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realvnc.com\/blog\/bildschirmfreigabe-auf-android-fuer-den-fernsupport\/"},"modified":"2026-05-27T10:46:34","modified_gmt":"2026-05-27T09:46:34","slug":"bildschirmfreigabe-auf-android-fuer-den-fernsupport","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.realvnc.com\/de\/blog\/bildschirmfreigabe-auf-android-fuer-den-fernsupport\/","title":{"rendered":"Bildschirmfreigabe auf Android f\u00fcr den Fernsupport"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1430\" height=\"953\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfn8VSRp6Hl_bmQWy2YV7ZCmAR4Wg7JgqcRZzse493aGvtP5uhz0Ae6qmvTitBSCN1kRKb0GOXeosN1qVBVaRFVJTIEbmWJ2cPb6l6uSqyyurwAzg0VDj8mxu2016ic1dYdNlueI-fd79lAkPq4qXoQoZBK.jpg\" alt=\"Bild eines Android Ger&#xE4;ts\" class=\"wp-image-70242\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfn8VSRp6Hl_bmQWy2YV7ZCmAR4Wg7JgqcRZzse493aGvtP5uhz0Ae6qmvTitBSCN1kRKb0GOXeosN1qVBVaRFVJTIEbmWJ2cPb6l6uSqyyurwAzg0VDj8mxu2016ic1dYdNlueI-fd79lAkPq4qXoQoZBK.jpg 1430w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfn8VSRp6Hl_bmQWy2YV7ZCmAR4Wg7JgqcRZzse493aGvtP5uhz0Ae6qmvTitBSCN1kRKb0GOXeosN1qVBVaRFVJTIEbmWJ2cPb6l6uSqyyurwAzg0VDj8mxu2016ic1dYdNlueI-fd79lAkPq4qXoQoZBK-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfn8VSRp6Hl_bmQWy2YV7ZCmAR4Wg7JgqcRZzse493aGvtP5uhz0Ae6qmvTitBSCN1kRKb0GOXeosN1qVBVaRFVJTIEbmWJ2cPb6l6uSqyyurwAzg0VDj8mxu2016ic1dYdNlueI-fd79lAkPq4qXoQoZBK-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfn8VSRp6Hl_bmQWy2YV7ZCmAR4Wg7JgqcRZzse493aGvtP5uhz0Ae6qmvTitBSCN1kRKb0GOXeosN1qVBVaRFVJTIEbmWJ2cPb6l6uSqyyurwAzg0VDj8mxu2016ic1dYdNlueI-fd79lAkPq4qXoQoZBK-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1430px) 100vw, 1430px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/blog\/remote-screen-sharing\/\">Bildschirmfreigabe<\/a> k\u00f6nnen Benutzer teilen, was auf dem Bildschirm ihres Android-Ger\u00e4ts angezeigt wird. Dies tr\u00e4gt zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Produktivit\u00e4t bei. Es erm\u00f6glicht Teams, Kunden \u00fcberall auf der Welt einen verbesserten Kundenservice zu bieten. F\u00fcr Unternehmen mit Mitarbeitern an entfernten Standorten k\u00f6nnen Sie durch den Fernzugriff auf die Android Ger\u00e4te Ihrer Mitarbeiter den n\u00f6tigen technischen Support bieten.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seit mehr als zwei Jahrzehnten ist RealVNC f\u00fchrend bei Fernzugriffsl\u00f6sungen. Es macht die Bildschirmfreigabe mit Android schneller, besser und einfacher f\u00fcr Benutzer, ohne die Sicherheit und Leistung zu beeintr\u00e4chtigen. Lesen Sie weiter, um mehr dar\u00fcber zu erfahren, wie Ihr Unternehmen RealVNC nutzen kann, um die volle Fernsteuerung \u00fcber Android-Ger\u00e4te zu erhalten.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Android Bildschirmfreigabe f\u00fcr Fernsupport verstehen<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor wir uns damit besch\u00e4ftigen, wie Teams den Fernzugriff nutzen k\u00f6nnen, lassen Sie uns zun\u00e4chst die Grundlagen besprechen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist die Bildschirmfreigabe unter Android?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Bildschirmfreigabe mit Android Ger\u00e4ten ist eine der schnellsten M\u00f6glichkeiten, um Support f\u00fcr technische Probleme zu erhalten. Neben der F\u00f6rderung der Zusammenarbeit erm\u00f6glicht die Bildschirmfreigabe Support-Spezialisten, Fernzugriff auf ein Android-Ger\u00e4t zu erhalten, Probleme bequem zu diagnostizieren und sie in Echtzeit zu beheben.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist der Unterschied zwischen Bildschirmspiegelung und Bildschirmfreigabe?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bildschirmspiegelung und Bildschirmfreigabe werden oft synonym verwendet, aber es handelt sich um zwei unterschiedliche Technologien. Erstere erm\u00f6glicht es Benutzern, den Inhalt ihrer mobilen Ger\u00e4te auf einem gr\u00f6\u00dferen Bildschirm oder einem Ger\u00e4t wie einem PC anzuzeigen, um sich Sendungen oder Meetings anzusehen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Bildschirmfreigabe mit Android findet statt, wenn jemand, z. B. ein IT-Administrator, Fernzugriff oder die vollst\u00e4ndige Fernsteuerung Ihres Ger\u00e4ts erh\u00e4lt, um ein Problem zu beheben oder Sie Schritt f\u00fcr Schritt durch einen Support-Prozess zu f\u00fchren.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum ist Bildschirmfreigabe f\u00fcr den Fernsupport wichtig?<\/strong><\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"1430\" height=\"953\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXcRk3gOXebPJ1-2VbubrZP_gq5mKQoFGQWe5ofM5Hkxx0XWpG_70ugUGXF2EeQtCI9R7cGbD9nser4EPv7sTo54Xp0yJMjLkG2PVXuMOHprksyIjrmo-orA8SdSQ8voCphBmX4i6qyABH6WJB-ykgfCCH8m.jpg\" alt=\"Bild eines Support-Teams\" class=\"wp-image-70254\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXcRk3gOXebPJ1-2VbubrZP_gq5mKQoFGQWe5ofM5Hkxx0XWpG_70ugUGXF2EeQtCI9R7cGbD9nser4EPv7sTo54Xp0yJMjLkG2PVXuMOHprksyIjrmo-orA8SdSQ8voCphBmX4i6qyABH6WJB-ykgfCCH8m.jpg 1430w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXcRk3gOXebPJ1-2VbubrZP_gq5mKQoFGQWe5ofM5Hkxx0XWpG_70ugUGXF2EeQtCI9R7cGbD9nser4EPv7sTo54Xp0yJMjLkG2PVXuMOHprksyIjrmo-orA8SdSQ8voCphBmX4i6qyABH6WJB-ykgfCCH8m-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXcRk3gOXebPJ1-2VbubrZP_gq5mKQoFGQWe5ofM5Hkxx0XWpG_70ugUGXF2EeQtCI9R7cGbD9nser4EPv7sTo54Xp0yJMjLkG2PVXuMOHprksyIjrmo-orA8SdSQ8voCphBmX4i6qyABH6WJB-ykgfCCH8m-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXcRk3gOXebPJ1-2VbubrZP_gq5mKQoFGQWe5ofM5Hkxx0XWpG_70ugUGXF2EeQtCI9R7cGbD9nser4EPv7sTo54Xp0yJMjLkG2PVXuMOHprksyIjrmo-orA8SdSQ8voCphBmX4i6qyABH6WJB-ykgfCCH8m-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1430px) 100vw, 1430px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Etwa <a href=\"https:\/\/www.uscareerinstitute.edu\/blog\/50-eye-opening-remote-work-statistics-for-2024\">16% der US-Unternehmen<\/a> arbeiten vollst\u00e4ndig aus der Ferne und diese Zahl wird in den kommenden Jahren voraussichtlich noch steigen. Sch\u00e4tzungen zufolge werden bis 2025 \u00fcber 36 Millionen Amerikaner aus der Ferne arbeiten.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Arbeit aus der Ferne bringt jedoch einzigartige Herausforderungen mit sich, wie z.B. das Management von Sicherheitsrisiken. Durch die Bildschirmfreigabe mit Android f\u00fcr den Fernsupport k\u00f6nnen sowohl Unternehmen als auch ihre Kunden solche Herausforderungen meistern und von <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/blog\/remote-assistance\/\">mehreren Vorteilen<\/a> profitieren, darunter:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verbesserte Fehlersuche.  <\/strong>Sie k\u00f6nnen schnell auf Probleme reagieren und Ausfallzeiten bek\u00e4mpfen. Sie erhalten rund um die Uhr Zugang zu Experten, die Probleme erkennen und l\u00f6sen k\u00f6nnen, bevor sie eskalieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verbessertes Kundenerlebnis.  <\/strong>Wenn Sie die Fernsteuerung \u00fcber das Android-Ger\u00e4t eines Kunden \u00fcbernehmen, k\u00f6nnen Sie ihm erkl\u00e4ren oder demonstrieren, wie er ein Problem l\u00f6sen kann.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesteigerte Effizienz f\u00fcr Support-Teams.  <\/strong>Ihr Support-Team kann Ihnen die notwendige Unterst\u00fctzung bieten, auch wenn Sie nicht im B\u00fcro sind. Es kann Ihre Systeme aus der Ferne optimieren und sicherstellen, dass alle Komponenten ordnungsgem\u00e4\u00df funktionieren. Diese Zuverl\u00e4ssigkeit stellt sicher, dass Sie die Hilfe, die Sie ben\u00f6tigen, sofort erhalten.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Voraussetzungen f\u00fcr die Bildschirmfreigabe unter Android<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um ein Android-Ger\u00e4t fernsteuern zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie die folgenden Voraussetzungen erf\u00fcllen:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Anforderungen an die Android-Ger\u00e4teversion<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfen Sie die Kompatibilit\u00e4t Ihres Systems. Android-Telefone, die mit Android 14 oder h\u00f6her laufen, k\u00f6nnen die Bildschirmfreigabe von Apps nutzen. Damit k\u00f6nnen sie ein einzelnes App-Fenster freigeben, anstatt den gesamten Bildschirm ihres Ger\u00e4ts zu zeigen, um mehr Privatsph\u00e4re und Produktivit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Internetverbindung<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie m\u00fcssen \u00fcber eine zuverl\u00e4ssige Verbindung verf\u00fcgen. Anders als bei der Bildschirmspiegelung, bei der beide Ger\u00e4te mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden sein m\u00fcssen, k\u00f6nnen Sie bei der Bildschirmfreigabe mit RealVNC\u00ae eine Einrichtungsoption w\u00e4hlen, die am besten zu Ihrem Team passt.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Berechtigungen und Security-Einstellungen<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konfigurieren Sie Ihre Berechtigungen und Sicherheitseinstellungen, um sicherzustellen, dass Anwendungen von Drittanbietern wie Fernzugriffssoftware bestimmte Funktionen auf Ihrem Android-Ger\u00e4t nutzen d\u00fcrfen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>RealVNC-L\u00f6sungen f\u00fcr die Bildschirmfreigabe unter Android<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entdecken Sie alle L\u00f6sungen zur Bildschirmfreigabe f\u00fcr Android von RealVNC.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>RealVNC Connect<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/connect\/\">RealVNC Connect<\/a> ist eine umfassende L\u00f6sung f\u00fcr die Android Bildschirmfreigabe. Benutzer k\u00f6nnen sicher auf ein Android-Ger\u00e4t zugreifen und es bedienen, um <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/blog\/remote-support-guide\/\">Fernsupport<\/a> zu leisten. RealVNC Connect bietet Ihnen eine detaillierte Kontrolle \u00fcber Ihre Einrichtung, die Sie nach Ihren speziellen Bed\u00fcrfnissen konfigurieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wesentliche Merkmale f\u00fcr Fernsupport<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Folgenden finden Sie die spezifischen Funktionen von RealVNC Connect, die es zu einer zuverl\u00e4ssigen L\u00f6sung f\u00fcr den Fernzugriff und die Steuerung von Android-Telefonen oder -Tablets machen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Multiplattform-Unterst\u00fctzung f\u00fcr alle Anforderungen an Fernzugriff und Support<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherheit auf Unternehmensniveau (Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung von Sitzungen und erweiterte Multi-Faktor-Authentifizierung) zum Schutz vor externen Bedrohungen<\/li>\n\n\n\n<li>Zugriff auf Admin-Tools f\u00fcr die vollst\u00e4ndige Kontrolle des Fernzugriffs \u00fcber alle Ger\u00e4te<\/li>\n\n\n\n<li>Ferndruck, Echtzeit-Chat und Dateifreigabefunktionen<\/li>\n\n\n\n<li>Cloud- und direkte Konnektivit\u00e4t<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Einrichten von RealVNC Connect auf Android<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So richten Sie RealVNC Connect auf einem Android-Ger\u00e4t ein:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/connect\/download\/vnc\/\">Laden Sie den RealVNC Server auf Ihren PC oder das Ger\u00e4t, das Sie fernsteuern m\u00f6chten, herunter<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellen Sie Ihr RealVNC-Konto.<\/li>\n\n\n\n<li>Laden Sie RealVNC Viewer auf Ihr Android Ger\u00e4t herunter. Schauen Sie im Google Play Store nach.<\/li>\n\n\n\n<li>Starten Sie die Software auf Ihrem PC. Konfigurieren Sie sie so, dass sie Ihren Remote Desktop ausf\u00fchrt. Starten Sie die App auf Ihrem Ger\u00e4t und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre beiden Ger\u00e4te zu verbinden.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zur Bildschirmfreigabe auf Android mit RealVNC<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Kurzanleitung zeigt Ihnen, wie Sie auf Android mit RealVNC eine Bildschirmfreigabe f\u00fcr den Fernsupport durchf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>F\u00fcr Support-Anbieter<\/strong><\/h3>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Installation des RealVNC Viewer\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/connect\/download\/viewer\/android\/\">Laden Sie den RealVNC Viewer auf den Desktop oder das mobile Ger\u00e4t herunter<\/a>, von dem aus Sie ein anderes Ger\u00e4t steuern m\u00f6chten.<\/li>\n\n\n\n<li>Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein RealVNC-Konto.<\/li>\n\n\n\n<li>Ihr Webbrowser wird automatisch ge\u00f6ffnet. Folgen Sie den Aufforderungen, um den Vorgang abzuschlie\u00dfen.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Einstellungen und klicken Sie auf<strong> Starten<\/strong>, um die entfernten Ger\u00e4te in Ihrem Team zu sehen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"1117\" height=\"796\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXceaLBV5hzSHZytSplnxu7QQYslc3JGBak6SZIVpK8nZ1tn265f00mQ5AXhBK8G59kroLwDeWcfpKqsx8-3XlT2rtsdlzBGDV2BRMN23_JbaQrSLy4Pig3YVb1bgn_x-6k2SWMIeUPkoL_Z-pQBRjYCY9c.png\" alt=\"Fenster mit Ihren entfernten Ger&#xE4;ten\" class=\"wp-image-70209\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXceaLBV5hzSHZytSplnxu7QQYslc3JGBak6SZIVpK8nZ1tn265f00mQ5AXhBK8G59kroLwDeWcfpKqsx8-3XlT2rtsdlzBGDV2BRMN23_JbaQrSLy4Pig3YVb1bgn_x-6k2SWMIeUPkoL_Z-pQBRjYCY9c.png 1117w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXceaLBV5hzSHZytSplnxu7QQYslc3JGBak6SZIVpK8nZ1tn265f00mQ5AXhBK8G59kroLwDeWcfpKqsx8-3XlT2rtsdlzBGDV2BRMN23_JbaQrSLy4Pig3YVb1bgn_x-6k2SWMIeUPkoL_Z-pQBRjYCY9c-300x214.png 300w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXceaLBV5hzSHZytSplnxu7QQYslc3JGBak6SZIVpK8nZ1tn265f00mQ5AXhBK8G59kroLwDeWcfpKqsx8-3XlT2rtsdlzBGDV2BRMN23_JbaQrSLy4Pig3YVb1bgn_x-6k2SWMIeUPkoL_Z-pQBRjYCY9c-1024x730.png 1024w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXceaLBV5hzSHZytSplnxu7QQYslc3JGBak6SZIVpK8nZ1tn265f00mQ5AXhBK8G59kroLwDeWcfpKqsx8-3XlT2rtsdlzBGDV2BRMN23_JbaQrSLy4Pig3YVb1bgn_x-6k2SWMIeUPkoL_Z-pQBRjYCY9c-768x547.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1117px) 100vw, 1117px\" \/><\/figure>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Initiieren einer Verbindung\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Um zum ersten Mal eine Verbindung herzustellen, doppelklicken oder tippen Sie auf das Ger\u00e4t, mit dem Sie eine Verbindung herstellen m\u00f6chten.<\/li>\n\n\n\n<li>Verwenden Sie den RealVNC Viewer auf einem separaten Ger\u00e4t und nicht auf demselben Ger\u00e4t, auf dem Sie den RealVNC Server installiert haben.<\/li>\n\n\n\n<li>Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Verbindung mit dem richtigen Ger\u00e4t herstellen, indem Sie den Bildschirm Identit\u00e4tspr\u00fcfung \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"813\" height=\"594\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeXRfiHDOZS08WXX9DGFhvpHZuHKAfnv7bzaz3PTcIICBqyU-snxVxvqT05g_OSSV0s8-UV62IwIPU1dGtslng2qmPw6v4_dR5wRDYSKM0yfYGeQ1hdy_8XhuuPy3Q8yU8CQvnv_RuuI-5QT0yzIE4GYAf2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70234\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeXRfiHDOZS08WXX9DGFhvpHZuHKAfnv7bzaz3PTcIICBqyU-snxVxvqT05g_OSSV0s8-UV62IwIPU1dGtslng2qmPw6v4_dR5wRDYSKM0yfYGeQ1hdy_8XhuuPy3Q8yU8CQvnv_RuuI-5QT0yzIE4GYAf2.png 813w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeXRfiHDOZS08WXX9DGFhvpHZuHKAfnv7bzaz3PTcIICBqyU-snxVxvqT05g_OSSV0s8-UV62IwIPU1dGtslng2qmPw6v4_dR5wRDYSKM0yfYGeQ1hdy_8XhuuPy3Q8yU8CQvnv_RuuI-5QT0yzIE4GYAf2-300x219.png 300w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeXRfiHDOZS08WXX9DGFhvpHZuHKAfnv7bzaz3PTcIICBqyU-snxVxvqT05g_OSSV0s8-UV62IwIPU1dGtslng2qmPw6v4_dR5wRDYSKM0yfYGeQ1hdy_8XhuuPy3Q8yU8CQvnv_RuuI-5QT0yzIE4GYAf2-768x561.png 768w\" sizes=\"(max-width: 813px) 100vw, 813px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alttext &#8211; Bildschirm zur Identit\u00e4tspr\u00fcfung<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1112\" height=\"731\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdIKARR1Qgnmot3lEcu9I5yPRfU4Kv86TcVhk48G2ZQzZNRHFc8ayoA3Sp_3WpECPCrP3xVH-YdR1S0EivsmjrVvZOcrEGnzV72gmt1Ebx9_ll87ssft0nbUuGR6bPghonqc0qgb0oNeryoSZQEVZUhvI1W.png\" alt=\"RealVNC Server-Fenster\" class=\"wp-image-70269\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdIKARR1Qgnmot3lEcu9I5yPRfU4Kv86TcVhk48G2ZQzZNRHFc8ayoA3Sp_3WpECPCrP3xVH-YdR1S0EivsmjrVvZOcrEGnzV72gmt1Ebx9_ll87ssft0nbUuGR6bPghonqc0qgb0oNeryoSZQEVZUhvI1W.png 1112w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdIKARR1Qgnmot3lEcu9I5yPRfU4Kv86TcVhk48G2ZQzZNRHFc8ayoA3Sp_3WpECPCrP3xVH-YdR1S0EivsmjrVvZOcrEGnzV72gmt1Ebx9_ll87ssft0nbUuGR6bPghonqc0qgb0oNeryoSZQEVZUhvI1W-300x197.png 300w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdIKARR1Qgnmot3lEcu9I5yPRfU4Kv86TcVhk48G2ZQzZNRHFc8ayoA3Sp_3WpECPCrP3xVH-YdR1S0EivsmjrVvZOcrEGnzV72gmt1Ebx9_ll87ssft0nbUuGR6bPghonqc0qgb0oNeryoSZQEVZUhvI1W-1024x673.png 1024w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdIKARR1Qgnmot3lEcu9I5yPRfU4Kv86TcVhk48G2ZQzZNRHFc8ayoA3Sp_3WpECPCrP3xVH-YdR1S0EivsmjrVvZOcrEGnzV72gmt1Ebx9_ll87ssft0nbUuGR6bPghonqc0qgb0oNeryoSZQEVZUhvI1W-768x505.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1112px) 100vw, 1112px\" \/><\/figure>\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Sie eine Verbindung zu einem entfernten Ger\u00e4t herstellen, werden Sie aufgefordert, sich zu authentifizieren. Sie k\u00f6nnen entweder das standardm\u00e4\u00dfige RealVNC-Passwort oder ein Windows-Passwort verwenden.<\/li>\n<\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"664\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdoIQbi_kSpuwjBjKrT1hm0WIrwfXwWIshbmB0fVdRPEuzLHkquKCXvtx3zqW1yCHNF3uxaXLqxFAMlMciwXeZA2qlceXmbkq1aBq-ybxa3zSXSMTbB44yIntE35Hks4JnGvWzdIvmTPu9cK2clVV2DZsZC.png\" alt=\"Authentifizierungsfenster\" class=\"wp-image-70239\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdoIQbi_kSpuwjBjKrT1hm0WIrwfXwWIshbmB0fVdRPEuzLHkquKCXvtx3zqW1yCHNF3uxaXLqxFAMlMciwXeZA2qlceXmbkq1aBq-ybxa3zSXSMTbB44yIntE35Hks4JnGvWzdIvmTPu9cK2clVV2DZsZC.png 664w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdoIQbi_kSpuwjBjKrT1hm0WIrwfXwWIshbmB0fVdRPEuzLHkquKCXvtx3zqW1yCHNF3uxaXLqxFAMlMciwXeZA2qlceXmbkq1aBq-ybxa3zSXSMTbB44yIntE35Hks4JnGvWzdIvmTPu9cK2clVV2DZsZC-300x261.png 300w\" sizes=\"(max-width: 664px) 100vw, 664px\" \/><\/figure>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Navigation auf der RealVNC-Viewer-Oberfl\u00e4che\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Um die Einstellungen Ihrer Benutzeroberfl\u00e4che, wie z.B. die Sprache, umzuschalten, \u00f6ffnen Sie <strong>Datei <\/strong>&gt; <strong>Einstellungen<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>F\u00fcr Android-Benutzer, die Unterst\u00fctzung erhalten<\/strong><\/h3>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Installation von RealVNC Server auf Android\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Laden Sie den RealVNC Server \u00fcber den Google Play Store herunter oder besuchen Sie <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/connect\/download\/vnc\/\">https:\/\/www.realvnc.com\/en\/connect\/download\/vnc\/<\/a>, um Ihre Optionen zu pr\u00fcfen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Erteilung notwendiger Berechtigungen\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Schalten Sie die Berechtigungen und Sicherheitseinstellungen Ihres Android-Ger\u00e4ts um, um RealVNC Fernzugriff auf Ihr Telefon oder Tablet zu gew\u00e4hren.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6ffnen Sie die RealVNC Server-App und geben Sie den 9-stelligen Code ein, den Sie vom Support-Anbieter erhalten haben.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"441\" height=\"985\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeyp6E9Gw42THVwSQzOWal9lhjGR1xRJ2AmpxZP8rMQsPlh9-Hfy12y2tmu34pKmLYsQXx6BGsgrC86C5DaswZNsWW37JVucfZCrAKH2QKSK3CtWYrzXVTZUSUt4l1Z4tAkplADRqVuNg0GCyEE8rNqp3o2.png\" alt=\"Bild, das zeigt, wie Sie an einer Support-Sitzung teilnehmen k&#xF6;nnen\" class=\"wp-image-70262\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeyp6E9Gw42THVwSQzOWal9lhjGR1xRJ2AmpxZP8rMQsPlh9-Hfy12y2tmu34pKmLYsQXx6BGsgrC86C5DaswZNsWW37JVucfZCrAKH2QKSK3CtWYrzXVTZUSUt4l1Z4tAkplADRqVuNg0GCyEE8rNqp3o2.png 441w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeyp6E9Gw42THVwSQzOWal9lhjGR1xRJ2AmpxZP8rMQsPlh9-Hfy12y2tmu34pKmLYsQXx6BGsgrC86C5DaswZNsWW37JVucfZCrAKH2QKSK3CtWYrzXVTZUSUt4l1Z4tAkplADRqVuNg0GCyEE8rNqp3o2-134x300.png 134w\" sizes=\"(max-width: 441px) 100vw, 441px\" \/><\/figure>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Akzeptieren einer Verbindungsanfrage\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aktivieren Sie den RealVNC-Server-Zug\u00e4nglichkeitsdienst auf Ihrem Ger\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li>Klicken Sie auf <strong>Zulassen<\/strong>, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um dem RealVNC Server die volle Kontrolle \u00fcber Ihr Ger\u00e4t zu geben.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"492\" height=\"1037\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfUaD9Vnuigq_0BvDZk3qwaFR3jjhIT6J8BTg7tQuLkPwt24U95pJxPdpEnvni4e3B529CzsGCPr-BDEy9m3joN4pGC2PKNqKAyEEMoJDN4iHDjOB7zdciETGXAn-pvuG7OgfcdKVBfQWwpcby2tDD-ltgf.png\" alt=\"Berechtigungsfenster zur Gew&#xE4;hrung des vollst&#xE4;ndigen Fernzugriffs auf das Ger&#xE4;t\" class=\"wp-image-70249\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfUaD9Vnuigq_0BvDZk3qwaFR3jjhIT6J8BTg7tQuLkPwt24U95pJxPdpEnvni4e3B529CzsGCPr-BDEy9m3joN4pGC2PKNqKAyEEMoJDN4iHDjOB7zdciETGXAn-pvuG7OgfcdKVBfQWwpcby2tDD-ltgf.png 492w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfUaD9Vnuigq_0BvDZk3qwaFR3jjhIT6J8BTg7tQuLkPwt24U95pJxPdpEnvni4e3B529CzsGCPr-BDEy9m3joN4pGC2PKNqKAyEEMoJDN4iHDjOB7zdciETGXAn-pvuG7OgfcdKVBfQWwpcby2tDD-ltgf-142x300.png 142w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfUaD9Vnuigq_0BvDZk3qwaFR3jjhIT6J8BTg7tQuLkPwt24U95pJxPdpEnvni4e3B529CzsGCPr-BDEy9m3joN4pGC2PKNqKAyEEMoJDN4iHDjOB7zdciETGXAn-pvuG7OgfcdKVBfQWwpcby2tDD-ltgf-486x1024.png 486w\" sizes=\"(max-width: 492px) 100vw, 492px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>W\u00e4hrend der Bildschirmfreigabe-Sitzung<\/strong><\/h3>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Verwendung der Fernsteuerungsfunktionen\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Richten Sie Ihr RealVNC-Konto ein.<\/li>\n\n\n\n<li>Laden Sie RealVNC Server herunter und installieren Sie ihn auf dem Ger\u00e4t, das Sie steuern m\u00f6chten.<\/li>\n\n\n\n<li>Laden Sie f\u00fcr das Ger\u00e4t, das Sie f\u00fcr den Fernzugriff auf das Ger\u00e4t des Endbenutzers verwenden, den RealVNC Viewer herunter.<\/li>\n\n\n\n<li>Nach der Authentifizierung erfasst der RealVNC Server den Desktop Ihres Ger\u00e4ts und \u00fcbertr\u00e4gt ihn an den RealVNC Viewer. Danach wird jede Eingabe, die Sie machen, vom RealVNC Viewer an den RealVNC Server \u00fcbertragen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Kommunikation mit dem Benutzer\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che <strong>Chat-Sitzung starten<\/strong> in der Symbolleiste des RealVNC Viewers.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"843\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfyeHnIqiA3QCDS9_5oFZaktZqDmMWOEmYdxYhJssGy2oy9UZZipLHfvBxEgFdYcBkcJ5dEWKSKHyBR-tuEj9QgAKGwN9uDdOOI0nhHMHSj09bpSkj05vieW-xW2UTHK0MO4uLM7PIFAyER8dSSaKYgtnyU.png\" alt=\"Dialogfenster Chat-Sitzung starten\" class=\"wp-image-70223\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfyeHnIqiA3QCDS9_5oFZaktZqDmMWOEmYdxYhJssGy2oy9UZZipLHfvBxEgFdYcBkcJ5dEWKSKHyBR-tuEj9QgAKGwN9uDdOOI0nhHMHSj09bpSkj05vieW-xW2UTHK0MO4uLM7PIFAyER8dSSaKYgtnyU.png 843w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfyeHnIqiA3QCDS9_5oFZaktZqDmMWOEmYdxYhJssGy2oy9UZZipLHfvBxEgFdYcBkcJ5dEWKSKHyBR-tuEj9QgAKGwN9uDdOOI0nhHMHSj09bpSkj05vieW-xW2UTHK0MO4uLM7PIFAyER8dSSaKYgtnyU-300x57.png 300w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfyeHnIqiA3QCDS9_5oFZaktZqDmMWOEmYdxYhJssGy2oy9UZZipLHfvBxEgFdYcBkcJ5dEWKSKHyBR-tuEj9QgAKGwN9uDdOOI0nhHMHSj09bpSkj05vieW-xW2UTHK0MO4uLM7PIFAyER8dSSaKYgtnyU-768x146.png 768w\" sizes=\"(max-width: 843px) 100vw, 843px\" \/><\/figure>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Geben Sie Ihre Nachricht ein und klicken Sie auf <strong>Senden<\/strong>. Dadurch wird ein Chat-Dialogfeld gesendet, das f\u00fcr Sie und andere Benutzer sichtbar ist.<\/li>\n<\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"702\" height=\"714\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXelc2pRsh6y6fRaSlVvAtllqcd5lETYQXdzGFo-ZLfvImd2OccDnQgQx_tGYT6BSWZgsWkB30UQruUvSpxr5H20HpKaw6ekFiHT11rN6ppLzQm1DwzftRL2JCXMUddY4Mo2JXyHA_yHOp9OsEdS1421VVw.png\" alt=\"Chat-Dialogfeld\" class=\"wp-image-70229\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXelc2pRsh6y6fRaSlVvAtllqcd5lETYQXdzGFo-ZLfvImd2OccDnQgQx_tGYT6BSWZgsWkB30UQruUvSpxr5H20HpKaw6ekFiHT11rN6ppLzQm1DwzftRL2JCXMUddY4Mo2JXyHA_yHOp9OsEdS1421VVw.png 702w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXelc2pRsh6y6fRaSlVvAtllqcd5lETYQXdzGFo-ZLfvImd2OccDnQgQx_tGYT6BSWZgsWkB30UQruUvSpxr5H20HpKaw6ekFiHT11rN6ppLzQm1DwzftRL2JCXMUddY4Mo2JXyHA_yHOp9OsEdS1421VVw-295x300.png 295w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/figure>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fcr Benutzer von RealVNC Server klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das RealVNC Server-Symbol in der Taskleiste und w\u00e4hlen Sie <strong>Chat<\/strong>, um das Chat-Dialogfeld zu \u00f6ffnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Sichere Beendigung der Sitzung\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Entweder der Endbenutzer oder der Support-Anbieter kann die Sitzung sicher beenden. F\u00fcr Endbenutzer kehren Sie zur RealVNC-Server-App zur\u00fcck und w\u00e4hlen Sie <strong>Trennen<\/strong>, um Ihre Support-Sitzung zu beenden.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"550\" height=\"1242\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdFsKBEGgLEaFcvzV8Wk6z-ipGH1QPd1JhRG5R1RW1jVBVmLTBF_V5jxJLLTVLm5GdygzJ0LM0OTBEEB6LJMn876A7M95FBUkfhzukS8H7ZX13tKLN9JhIVePU619sAcxYQvHCEEiuf6DQ-bWJ-3of_0vw.png\" alt=\"RealVNC Server App mit Schaltfl&#xE4;che Trennen\" class=\"wp-image-70214\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdFsKBEGgLEaFcvzV8Wk6z-ipGH1QPd1JhRG5R1RW1jVBVmLTBF_V5jxJLLTVLm5GdygzJ0LM0OTBEEB6LJMn876A7M95FBUkfhzukS8H7ZX13tKLN9JhIVePU619sAcxYQvHCEEiuf6DQ-bWJ-3of_0vw.png 550w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdFsKBEGgLEaFcvzV8Wk6z-ipGH1QPd1JhRG5R1RW1jVBVmLTBF_V5jxJLLTVLm5GdygzJ0LM0OTBEEB6LJMn876A7M95FBUkfhzukS8H7ZX13tKLN9JhIVePU619sAcxYQvHCEEiuf6DQ-bWJ-3of_0vw-133x300.png 133w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXdFsKBEGgLEaFcvzV8Wk6z-ipGH1QPd1JhRG5R1RW1jVBVmLTBF_V5jxJLLTVLm5GdygzJ0LM0OTBEEB6LJMn876A7M95FBUkfhzukS8H7ZX13tKLN9JhIVePU619sAcxYQvHCEEiuf6DQ-bWJ-3of_0vw-453x1024.png 453w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bew\u00e4hrte Praktiken f\u00fcr die Bildschirmfreigabe von Android im Fernsupport<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Folgenden finden Sie einige Tipps, mit denen Sie sicherstellen k\u00f6nnen, dass Sie stets hervorragenden Fernsupport bieten.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sicherstellung der Privatsph\u00e4re der Benutzer<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor Sie eine Fernsupport-Sitzung einleiten, bitten Sie die andere Partei um ihr Einverst\u00e4ndnis. F\u00f6rdern Sie die Transparenz und helfen Sie ihnen zu verstehen, was die Sitzung beinhaltet, indem Sie Folgendes erkl\u00e4ren:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was Sie tun werden<\/li>\n\n\n\n<li>Die Daten, auf die Sie zugreifen m\u00fcssen<\/li>\n\n\n\n<li>Dauer der Sitzung<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Legen Sie Verschl\u00fcsselungsprotokolle fest und beschr\u00e4nken Sie den Zugriff auf das Android-Ger\u00e4t des Kunden. Um die Privatsph\u00e4re der Benutzer weiter zu sch\u00fctzen, ist es am besten, Ihre Aktivit\u00e4ten w\u00e4hrend der Fernsitzung zu verfolgen und sich an die Richtlinien zu halten, die Ihr Unternehmen und Ihr Kunde vereinbart haben.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Optimierung der Verbindungsqualit\u00e4t<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Internetverbindung und bitten Sie Ihren Kunden, dasselbe zu tun. Die minimale Upload-Geschwindigkeit f\u00fcr eine bessere Bildschirmfreigabe betr\u00e4gt mindestens 5 Mbps. Wenn Sie eine schwache Verbindung \u00fcber Wi-Fi haben, versuchen Sie stattdessen, Ihr Ger\u00e4t mit einem Ethernet-Kabel zu verbinden. Beachten Sie, dass dies nur f\u00fcr Computer gilt. Schlie\u00dfen Sie unerw\u00fcnschte Programme und entfernen Sie unn\u00f6tige Ger\u00e4te aus Ihrem Netzwerk.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Effektive Kommunikation<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um eine effektive Kommunikation auf beiden Seiten zu gew\u00e4hrleisten:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bereiten Sie Ihren Bildschirm vor und legen Sie im Vorfeld professionelle Grenzen fest.<\/li>\n\n\n\n<li>Kommunizieren Sie Ihrem Gespr\u00e4chspartner klar und deutlich, was Sie gerade tun. Wenn Sie sich zum Beispiel durch verschiedene Fenster bewegen, erkl\u00e4ren Sie, was Sie mit dem jeweiligen Fenster tun und beschreiben Sie, was die Person auf dem Bildschirm ihres Telefons sehen sollte.<\/li>\n\n\n\n<li>Sprechen Sie klar und deutlich, vermeiden Sie die Verwendung von Fachjargon und lernen Sie, wie Sie den Fragen oder Bedenken des Kunden aktiv zuh\u00f6ren k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fehlersuche bei allgemeinen Problemen<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier ist eine Liste m\u00f6glicher Probleme, auf die Sie sto\u00dfen k\u00f6nnten:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Probleme bei der Verbindung<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gr\u00fcnes H\u00e4kchen im Dialogfeld Status zeigt an, dass RealVNC korrekt funktioniert. Wenn Sie keine Verbindung herstellen k\u00f6nnen, versuchen Sie Folgendes:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihren RealVNC Server, um zu sehen, ob er direkte Verbindungen enth\u00e4lt<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie die \u00f6ffentliche Netzwerkadresse des RealVNC Servers ein, wenn Sie eine Verbindung \u00fcber das Internet herstellen<\/li>\n\n\n\n<li>Konfigurieren Sie die Firewall und den Router Ihres Ger\u00e4ts richtig<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem <a href=\"https:\/\/help.realvnc.com\/hc\/en-us\/articles\/360002254738-RealVNC-Connect-Error-Messages\">Leitfaden<\/a> finden Sie eine Liste von Fehlermeldungen und deren L\u00f6sung.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Berechtigungsfehler<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um die unten abgebildete Fehlermeldung zu beheben, f\u00fcgen Sie den Benutzer oder die Gruppe zu den Benutzern und Berechtigungen des RealVNC Servers hinzu. Lesen Sie diese <a href=\"https:\/\/help.realvnc.com\/hc\/en-us\/articles\/360002253618-Managing-Users-and-Session-Permissions-for-RealVNC-Server\">Anleitung<\/a>, um mehr \u00fcber die Verwaltung von Benutzern und Sitzungsberechtigungen zu erfahren.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"914\" height=\"300\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfhnIRciZtqlzxeFLN4YN0hG2XAKXEWAmqcaB0E1zQ1l4Cn5UZa0D_qEDqHiOtW8qLOZsZRvf1CLPLkf6PMOzsXqdIYLgjNsanToznpAsvfexEEKeFj12l9_K_As0WgCQ0N3uD0_TNe0tcjGiN9y1VZS3t7.png\" alt=\"RealVNC Viewer Fehlermeldung\" class=\"wp-image-70218\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfhnIRciZtqlzxeFLN4YN0hG2XAKXEWAmqcaB0E1zQ1l4Cn5UZa0D_qEDqHiOtW8qLOZsZRvf1CLPLkf6PMOzsXqdIYLgjNsanToznpAsvfexEEKeFj12l9_K_As0WgCQ0N3uD0_TNe0tcjGiN9y1VZS3t7.png 914w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfhnIRciZtqlzxeFLN4YN0hG2XAKXEWAmqcaB0E1zQ1l4Cn5UZa0D_qEDqHiOtW8qLOZsZRvf1CLPLkf6PMOzsXqdIYLgjNsanToznpAsvfexEEKeFj12l9_K_As0WgCQ0N3uD0_TNe0tcjGiN9y1VZS3t7-300x98.png 300w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfhnIRciZtqlzxeFLN4YN0hG2XAKXEWAmqcaB0E1zQ1l4Cn5UZa0D_qEDqHiOtW8qLOZsZRvf1CLPLkf6PMOzsXqdIYLgjNsanToznpAsvfexEEKeFj12l9_K_As0WgCQ0N3uD0_TNe0tcjGiN9y1VZS3t7-768x252.png 768w\" sizes=\"(max-width: 914px) 100vw, 914px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Performance-Probleme<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um <a href=\"https:\/\/help.realvnc.com\/hc\/en-us\/articles\/360002321097-What-can-I-do-to-boost-picture-quality-or-performance\">die Bildqualit\u00e4t oder die Leistung zu verbessern<\/a>, \u00f6ffnen Sie <strong>Eigenschaften<\/strong>, um Ihre Optionen anzuzeigen.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"895\" height=\"706\" src=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXf9KDfjbE29ZY5IUoOX6bN2Oz_PO_avUYvPnj67hQbWA3RwEQkx4OwV0Ch4z_7rA7fvBnaJdxvLPVX104yHjtA_iotUOOa450YX7SVV6JRl0H3Je-499_YD7umHu_DSK9KVwbxBtX17i8DQzPOUb7v53eR-.png\" alt=\"RealVNC-Eigenschaftenfenster zum &#xC4;ndern der Bildqualit&#xE4;t\" class=\"wp-image-70259\" srcset=\"https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXf9KDfjbE29ZY5IUoOX6bN2Oz_PO_avUYvPnj67hQbWA3RwEQkx4OwV0Ch4z_7rA7fvBnaJdxvLPVX104yHjtA_iotUOOa450YX7SVV6JRl0H3Je-499_YD7umHu_DSK9KVwbxBtX17i8DQzPOUb7v53eR-.png 895w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXf9KDfjbE29ZY5IUoOX6bN2Oz_PO_avUYvPnj67hQbWA3RwEQkx4OwV0Ch4z_7rA7fvBnaJdxvLPVX104yHjtA_iotUOOa450YX7SVV6JRl0H3Je-499_YD7umHu_DSK9KVwbxBtX17i8DQzPOUb7v53eR--300x237.png 300w, https:\/\/www.realvnc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXf9KDfjbE29ZY5IUoOX6bN2Oz_PO_avUYvPnj67hQbWA3RwEQkx4OwV0Ch4z_7rA7fvBnaJdxvLPVX104yHjtA_iotUOOa450YX7SVV6JRl0H3Je-499_YD7umHu_DSK9KVwbxBtX17i8DQzPOUb7v53eR--768x606.png 768w\" sizes=\"(max-width: 895px) 100vw, 895px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Erweiterte Funktionen von RealVNC f\u00fcr Android Fernsupport<\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Umfassende Multiplattform-Unterst\u00fctzung<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit RealVNC Connect erhalten die Benutzer eine einzige L\u00f6sung mit Multiplattform-Unterst\u00fctzung. Dies gew\u00e4hrleistet eine nahtlose Integration \u00fcber alle Ger\u00e4te hinweg.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Erweiterte Security-Einstellungen<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Greifen Sie auf robuste Sicherheitsfunktionen zu, die Sie und die Daten Ihrer Kunden sch\u00fctzen und die Privatsph\u00e4re wahren. Zu den wesentlichen Sicherheitsfunktionen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vollst\u00e4ndige Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung mit 256-Bit-AES<\/li>\n\n\n\n<li>Granulare Verwaltung von Benutzerberechtigungen<\/li>\n\n\n\n<li>Sichere Infrastruktur, die auf RealVNC-eigenen und verwalteten Servern und Netzwerkger\u00e4ten l\u00e4uft<\/li>\n\n\n\n<li>Single Sign-on und Multi-Faktor-Authentifizierung<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>On-Demand Assist f\u00fcr nicht verwaltete Ger\u00e4te<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/connect\/on-demand-assist\/\">On-Demand Assist<\/a> kann Ihr IT-Team jedes Android-Ger\u00e4t in k\u00fcrzester Zeit unterst\u00fctzen und sofort mit der Fehlerbehebung beginnen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sitzungsprotokollierung und Compliance<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RealVNC\u00ae erm\u00f6glicht eine detaillierte Sitzungsprotokollierung f\u00fcr verbesserte Audit- und Compliance-Funktionen. Diese Funktion schreibt die Daten automatisch in Ihre Ereignisprotokolle oder in Syslog.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eine L\u00f6sung f\u00fcr Fernzugriff und Support<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RealVNC\u00ae vereinfacht die Einrichtung und bietet Ihnen gleichzeitig eine umfassende L\u00f6sung, die alle Ihre Anforderungen an den Fernsupport abdeckt.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Funktionen zur Datei\u00fcbertragung<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/blog\/how-to-transfer-files-from-pc-to-pc\/\">\u00dcbertragen Sie Dateien sicher aus der Ferne<\/a> zwischen Android Ger\u00e4ten:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dateimanager<\/li>\n\n\n\n<li>Kopieren und Einf\u00fcgen (nur in Windows verf\u00fcgbar)<\/li>\n\n\n\n<li>Legacy-Datei\u00fcbertragung<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Unterst\u00fctzung mehrerer Monitore<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit RealVNC Viewer und On-Demand Assist k\u00f6nnen Sie ganz einfach einen einzelnen Monitor anzeigen oder zwischen mehreren Monitoren wechseln.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sitzungsaufzeichnung<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nutzen Sie die <a href=\"https:\/\/www.realvnc.com\/en\/blog\/how-to-use-screen-recording-vnc-connect\/\">Bildschirmaufzeichnungsfunktion<\/a> f\u00fcr verschiedene Anwendungsf\u00e4lle wie Schulungen und Audits.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Einsatz zuverl\u00e4ssiger Bildschirmfreigabe-Software f\u00fcr effektiven Fernsupport<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Bildschirmfreigabe f\u00fcr den Fernsupport spielt heute in Unternehmen eine immer gr\u00f6\u00dfere Rolle. Mit den L\u00f6sungen von RealVNC f\u00fcr die Bildschirmfreigabe von Android im Fernsupport k\u00f6nnen Sie die Herausforderungen bei der Verwaltung des Fernzugriffs effektiv angehen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genie\u00dfen Sie unterbrechungsfreie Arbeitsabl\u00e4ufe und Sicherheit, wo immer Sie oder Ihr Team auch sein m\u00f6gen. Testen Sie RealVNC Connect f\u00fcr Ihren Bedarf an Android-Fernsupport.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Wissen um die Bildschirmfreigabe auf Android Ger\u00e4ten ist entscheidend f\u00fcr den reibungslosen Ablauf Ihres Betriebs. Der Einsatz von Fernzugriffssoftware hilft Ihnen, technische Probleme effizienter zu l\u00f6sen. Entdecken Sie, wie Sie mit RealVNC Ihre Teams unterst\u00fctzen k\u00f6nnen, egal wo Sie sind.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":0,"template":"","blog_category":[256,370],"class_list":["post-107462","blog","type-blog","status-publish","hentry","blog_category-how-to","blog_category-remote-support"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Bildschirmfreigabe auf Android f\u00fcr den Fernsupport<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie, wie Sie die Bildschirmfreigabe auf Android Ger\u00e4ten f\u00fcr die Fernsteuerung und den Support nutzen k\u00f6nnen. 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